none
AD RMS Ошибка при попытке связаться с сервером RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Столкнулся вот с такой проблемой:

    Office 2016 перестал видеть RMS сервер, при попытке защитить документ выдаёт ошибку "Произошла ошибка при попытке связаться с сервером Active Directory Rights Management Services. Повторите попытку позднее или обратитесь к своему администратору."

    При этом, если установить Office 2010 то в нём всё работает.

    Ссылки на сервисы открываются:

    https://...../_wmcs/licensing/license.asmx

    https://....//_wmcs/certification/certification.asmx

    Может кто сталкивался. В чем может быть проблема?

    6 июня 2019 г. 10:36

Ответы

  • Попробуйте выполнить рекомендации статьи.

    Ждём от вас результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Нашел ошибку.

    Всё из-за переполнения таблицы UserAgent в базе логирования событий RMS кластера. Вот решение https://support.microsoft.com/en-nz/help/4038927/event-id-84-ad-rms-windows-server

    Спасибо за помощь.

    • Предложено в качестве ответа ЖукMVP, Moderator 10 июня 2019 г. 10:17
    • Помечено в качестве ответа AlexMakogon 10 июня 2019 г. 11:00
    10 июня 2019 г. 9:01

Все ответы

  • Попробуйте выполнить рекомендации статьи.

    Ждём от вас результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    7 июня 2019 г. 17:49
    Модератор
  • Попробуйте выполнить рекомендации статьи.

    Ждём от вас результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Проверили признаки проблемы - не подтвердилось. Провели репликацию, проблема осталась. Самое интересное ведь в том что с Office 2010 работает (запрашивает логин пароль при открытии файла, ввод которых ни чего не даёт, но если отменить ввод, то файл нормально открывается).

    RMS Analyzer выдал ошибку на 3 шаге "The RMS client is able to locate the RMS endpoints necessary to retrieve certificates and policy templates.":

    Contacting endpoint for certification service:  https://…/_wmcs/certification

    Find Service Location verification failed.

    System.Web.Services.Protocols.SoapException: Exception of type 'System.Web.Services.Protocols.SoapException' was thrown. ---> Microsoft.DigitalRightsManagement.Utilities.UnspecifiedErrorException: Exception of type 'Microsoft.DigitalRightsManagement.Utilities.UnspecifiedErrorException' was thrown.
       --- End of inner exception stack trace ---
       at Microsoft.DigitalRightsManagement.Core.ServiceLocator.FindServiceLocationsForUser(ServiceLocationRequest[] ServiceNames)


    10 июня 2019 г. 7:12
  • Попробуйте выполнить рекомендации статьи.

    Ждём от вас результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Нашел ошибку.

    Всё из-за переполнения таблицы UserAgent в базе логирования событий RMS кластера. Вот решение https://support.microsoft.com/en-nz/help/4038927/event-id-84-ad-rms-windows-server

    Спасибо за помощь.

    • Предложено в качестве ответа ЖукMVP, Moderator 10 июня 2019 г. 10:17
    • Помечено в качестве ответа AlexMakogon 10 июня 2019 г. 11:00
    10 июня 2019 г. 9:01