none
Не работают входящие звонки на Response Group с внешних номеров RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте!

    У меня проблема следующего характера:

    Почему-то когда звонишь на Response Group с внешнего номера ничего не происходит... вернее трубка берется, а в ответ тишина. При этом входящие звонки с внешних номеров на номера сотрудников работают.

    И когда делаешь вызов на Response Group с Lync клиента, то есть с внутреннего номера - все работает.

    Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией или может помочь?

    25 июня 2013 г. 7:45

Ответы

  • Нужно постараться без NAT подключить телефонную станцию, с NAT проблем слишком много может быть, и эта в том числе... Протестируйте сейчас переводы звонков, удержания вызовов, перевод звонка клиент--lync-PSTN и обратно. с NAT уже может не работать.

    http://www.useto.ru

    • Помечено в качестве ответа PavelPetrov 4 июля 2013 г. 8:23
    28 июня 2013 г. 18:39
  • Подключил Mediation server напрямую к интернету и полетело)))
    • Помечено в качестве ответа PavelPetrov 4 июля 2013 г. 8:26

Все ответы

  • А Пограничный (EDGE) сервер установлен?


    Чабан Владимир - http://www.eos.com.ua/ Skype - vladimir.e.chaban

    • Предложено в качестве ответа Vladimir Chaban 25 июня 2013 г. 13:07
    • Отменено предложение в качестве ответа PavelPetrov 25 июня 2013 г. 13:18
    25 июня 2013 г. 13:05
  • Конечно
    25 июня 2013 г. 13:12
  • Когда делаешь звонок на Response Group из клиента (будь он внутри сети или снаружи через EDGE), то все работает.
    25 июня 2013 г. 13:15
  • Я нашел эту статью, http://lyncme.blogspot.ru/2012/03/outbound-pstn-calling-from-lync.html

     добавил Response Group в Voice Policy

    Get-CsApplicationEndpoint -Identity "Company Sales" | Grant-CsVoicePolicy -PolicyName "User Policy"

    проверка проходит, 

    Get-CsApplicationEndpoint -Identity "Company Sales" | Select-Object VoicePolicy

    Но по прежнему не могу дозвониться до Response Group((

    25 июня 2013 г. 17:16
  • А как связан EDGE и Response Group??
    25 июня 2013 г. 18:25
  • Проверьте сообщения на FE, возможно, для нормальной работы Response Group не хватает памяти на сервере.

    http://www.useto.ru

    27 июня 2013 г. 8:02
  • Я прибавил памяти, но не помогло. Зато нашел вот такую ошибку:

    event 31204 LS response group service

    RGS Clients: The service failed to connect to the active Match Making instance.

    Resolution:
    Check the connectivity between the service and the active Match Making and verify that the certificates are properly set.

    27 июня 2013 г. 11:56
  • Хотя это ерунда... корень всего зла вот этот алерт

    Event 31172 LS response group service

    The workflow runtime encountered an error while connecting the call.

    The workflow runtime encountered a critical error.
    Failure occurrences: 2, since 27/06/2013 9:20:18 PM.
    The last encountered error was from a workflow having the display name: Group2, the URI: sip:autoattend3@domain.com, and the GUID: 12ee27bf-15ab-4cc9-8265-57a08f17ac5b.
    Exception: Microsoft.Rtc.Signaling.OperationTimeoutException - This operation has timed out.
    Inner Exception: -

    27 июня 2013 г. 12:22
  • Я думаю стоит еще добавить что у меня в конфигурации PTSN ходит через NAT
    28 июня 2013 г. 17:30
  • Нужно постараться без NAT подключить телефонную станцию, с NAT проблем слишком много может быть, и эта в том числе... Протестируйте сейчас переводы звонков, удержания вызовов, перевод звонка клиент--lync-PSTN и обратно. с NAT уже может не работать.

    http://www.useto.ru

    • Помечено в качестве ответа PavelPetrov 4 июля 2013 г. 8:23
    28 июня 2013 г. 18:39
  • Как я понимаю, у меня SIP TCP 5060 ходит нормально... Проблема с RTC трафиком UDP 12000-30000

    Это может быть из-за NAT?

    29 июня 2013 г. 11:32
  • Вполне может быть.

    Особенно если стоит Forefront Threat Management Gateway (TMG) 2010.

    Проверить данные порты можно через консоль управления Forefront TMG - Устранение неполадок - Имитатор трафика - Публикация сервера.


    Чабан Владимир - http://www.eos.com.ua/ Skype - vladimir.e.chaban

    • Предложено в качестве ответа Vladimir Chaban 29 июня 2013 г. 11:42
    • Отменено предложение в качестве ответа PavelPetrov 30 июня 2013 г. 7:22
    29 июня 2013 г. 11:42
  • Если бы)) 

    Там стоит стремный Netgear))

    29 июня 2013 г. 19:35
  • Подключил Mediation server напрямую к интернету и полетело)))
    • Помечено в качестве ответа PavelPetrov 4 июля 2013 г. 8:26