none
проблема в работе RDP RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго времени суток!

    Помогите со следующей странностью.

    Имеется Windows Server 2008 R2. На нем установлена 1С и клиенты работают в терминальном режиме.

    В один прекрасный момент возникла проблема - часть клиентов выбрасывает из терминала, появляется окно переподключения к терминальному серверу (обрыв подключения). Но из 20 человек такое происходит у 4. Клиенты используют Windows 7/8. Была попытка поднять внутри VPN и подключиться - тоже самое, но VPN не рвется. Проверены все соединения, трассировки, пинги - потерь нет. В момент обрыва становиться недоступным только данный терминальный сервер. Выкидывает пользователей хаотично, не сразу всех. Остальные 16 человек такого не наблюдают совсем.

    Подскажите, в какую сторону можно еще копать.

    27 февраля 2014 г. 7:41

Ответы

  • Добрый день

    Если такое происходит только у "... 4-х пользователей из 20 и в момент обрыва проверены все соединения, трассировки и пинги - потерь нет", то выход один - смотреть, что не так с компьютерами этих 4-х пользователей. Выполните последовательность действий (нам часто помогает в аналогичной ситуации):

    1. Обновите драйвер сетевой карты. Понаблюдайте есть ли изменения 

    2. Если изменений нет замените сетевую карту. Понаблюдайте есть ли изменения. 

    3. Если изменений опять нет, то зайдите на терминальный сервер от имени администратора и удалите профили данных 4-х пользователей (предварительно сохраните документы на раб. столе пользователя и т.д  ), выполнив:

    Откройте Пуск > Выполнить и наберите sysdm.cpl. Перейдите на вкладку Advanced, затем в разделе User Profiles  нажмите кнопку Settings и удалите нужный вам профиль пользователя.

    Удачи 

    28 февраля 2014 г. 7:14

Все ответы

  • Если такое происходит в при простое "обед например", посмотрите в настройка сетевой карты на клиентском устройстве не стоит ли "отключать устройство, для экономии электроэнергии"
    27 февраля 2014 г. 7:55
  • Нет, это происходит в активном режиме работы. Например, пользователь сохраняет созданный счет и обрыв. Думал об вашей идеи - в обед специально оставил посмотреть - ни одного обрыва у одного из этих проблемых пользователей.

    Также бывает что один день работаетвсе без проблем, на другой начинает отваливаться каждые несколько минут

    • Изменено kimkirill 27 февраля 2014 г. 8:17
    27 февраля 2014 г. 8:15
  • Попробуйте проверить сетевой кабель, если есть машина рядом то поменять местами кабели, может отходить, также если используется встроенная сетевая карта, то она может не справляться с нагрузкой (сталкивался с подобным, только предположение, помогала дискретная сетевая карта взамен встроенной), а так же посмотрите журнал на наличие ошибок в момент разрыва соединения.
    28 февраля 2014 г. 5:31
  • Была такая же проблемма, провел букет дейсвтий помогло, причину не нашел. Сброс tcp, установка дуплекса 100 полный, переустановка сетевого драйвера, обновление .net, directx, visual, чистка реестра с помощью ccleanera, и в ручную некоторые пункты (Сейчас не вспомню что именно). Такое аналогичное тоже бывает, если точно узнаете в чем, информация будет полезной. Тк переодичесский такое же и у меня происходит.
    28 февраля 2014 г. 5:46
  • Добрый день

    Если такое происходит только у "... 4-х пользователей из 20 и в момент обрыва проверены все соединения, трассировки и пинги - потерь нет", то выход один - смотреть, что не так с компьютерами этих 4-х пользователей. Выполните последовательность действий (нам часто помогает в аналогичной ситуации):

    1. Обновите драйвер сетевой карты. Понаблюдайте есть ли изменения 

    2. Если изменений нет замените сетевую карту. Понаблюдайте есть ли изменения. 

    3. Если изменений опять нет, то зайдите на терминальный сервер от имени администратора и удалите профили данных 4-х пользователей (предварительно сохраните документы на раб. столе пользователя и т.д  ), выполнив:

    Откройте Пуск > Выполнить и наберите sysdm.cpl. Перейдите на вкладку Advanced, затем в разделе User Profiles  нажмите кнопку Settings и удалите нужный вам профиль пользователя.

    Удачи 

    28 февраля 2014 г. 7:14