none
Как достать настройки из незагружающегося профиля пользователя RRS feed

  • Вопрос

  • Есть сервер Exchange 2013, клиенты - Outlook 2013. Произошел сбой с сервером, после чего у некоторых пользователей при входе в Outlook долго висит сообщение "Загрузка профиля" и потом ошибка "Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок". Варианты запуска Outlook с ключами /safe или  /resetnavpane приводят к точно такому же результату. Решение проблемы - создать новый почтовый профиль в "Панели управления" - "Почта" - конечно помогает, но вот у одного пользователя в Outlook была громадная база адресатов в личной адресной книге + настроены два аккаунта на другие почтовые сервера и пароля от них он, естественно, не помнит. Где и как можно найти настройки от старого профиля? Ладно, к другим серверам доступ восстановим, но как вытащить его адресную книгу. Файлов pst, wab, pab  в папке профиля пользователя нет.
    В папке c:\users\пользователь\appdata\local\Microsoft\Outlook лежат ost файлы  и папка Offline Address Books с файлами oab, но как их использовать? В Outlook они не подключаются.
    3 февраля 2017 г. 14:32

Ответы

  • Да, но ответ, по-моему, неверен.

    Файлы OST/PST не профиль, а хранилища. Говорить "контакты хранятся в профиле" неправильно.

    Сказать, что контакты хранятся в OST, это то же самое  что сказать, что контакты хранятся на сервере.

    То есть когда Вы говорите про OST файл, что контакты хранятся в профиле, это как минимум неполный ответ, поскольку в первую очередь они хранятся на сервере, а в OST реплицируются.

    Согласны?


    Exchange and Outlook utilities at
    http://www.ivasoft.com

    • Помечено в качестве ответа Yakov Stepanov 7 февраля 2017 г. 10:54
    7 февраля 2017 г. 9:49
  • Давайте расставим все точки над Ё, и закончим тему.

    Контакты, как и другие (внимание, важное слово) элементы ящика, хранятся в ящике пользователя. И реплицируются (или можно сказать проще, копируются) в PST/OST.

    Их вполне можно достать оттуда программно, подключившись к ящику. Для того, чтобы сделать это для большого количества контактов, нужно писать скрипт, код, или использовать другие решения.Оставлю скриншот для любознательных здесь. Не желает если ТС использовать сторонний софт- пожалуйста, вынимайте контакты из ящика (это к вопросу, где они хранятся, наверное).

    • Помечено в качестве ответа Yakov Stepanov 7 февраля 2017 г. 10:57
    7 февраля 2017 г. 10:30

Все ответы

  • Да вроде понимаю, что всё синхрится с сервером, но в реальности  если создать новый профиль, то папка "Контакты" пустая.

    Вообще не понятно, почему после того как один серверов в DAG умер, Outlook принципиально не хочет переключаться на другой сервер, всё равно ломится к этому "умершему"?

    6 февраля 2017 г. 14:38
  • Да вроде понимаю, что всё синхрится с сервером, но в реальности  если создать новый профиль, то папка "Контакты" пустая.

    Есть два, условно говоря типа контактов. Один, когда пользователь пришел и насоздавал их у себя в Outlook. Они, как можно догадаться, будут храниться только у него в профиле. Есть другой тип- когда администратор создаст контакт. Он будет виден всей организации, если конечно не будут применены каки-то особые "скрывающие" настройки.

    Вообще не понятно, почему после того как один серверов в DAG умер, Outlook принципиально не хочет переключаться на другой сервер, всё равно ломится к этому "умершему"?

    А что было сделано для обеспечения высокой доступности?

    Сделали ли две А записи, сделали ли ссылки на виртуальные каталоги доступными?

    Может у Вас просто прописан в Set-ClientAccessServer старый сервер, или только один сервер, а Вы удивляетесь.

    Set-ClientAccessServer -Identity "MBX-01" -AutoDiscoverServiceInternalUri "https://mbx01.contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml" -AutoDiscoverSiteScope "Mail"
    

    В библиотеке технет есть раздел по высокой доступности DAG, все нужное там есть.

    но вот у одного пользователя в Outlook была громадная база адресатов в личной адресной книге + настроены два аккаунта на другие почтовые сервера и пароля от них он, естественно, не помнит. Где и как можно найти настройки от старого профиля? Ладно, к другим серверам доступ восстановим, но как вытащить его адресную книгу. Файлов pst, wab, pab  в папке профиля пользователя нет.
    В папке c:\users\пользователь\appdata\local\Microsoft\Outlook лежат ost файлы  и папка Offline Address Books с файлами oab, но как их использовать? В Outlook они не подключаются.

    Есть много стороннего софта, который можно найти запросом "ost pst converter", который поможет получить искомый PST файл.

    6 февраля 2017 г. 14:53
  • Контакты как раз набиты ручками в Outlook и где они теперь хранятся?

    DAG настроен согласно Best Practice от M$. Все пользователи, а их более 500 (!), нормально переключились и никто ничего не заметил, а вот именно генеральному директору должно было не повезти - его Outlook не захотел переключаться. Именно с ним вся эта беда и приключилась.

    OST-to-PST конвертеры перегоняют только почту, а мне нужны контакты.

    Так  что Ваш ответ Dmitriy Razboronov - громкий бесполезный "пук".

    7 февраля 2017 г. 8:21
  • Контакты как раз набиты ручками в Outlook и где они теперь хранятся?

    DAG настроен согласно Best Practice от M$. Все пользователи, а их более 500 (!), нормально переключились и никто ничего не заметил, а вот именно генеральному директору должно было не повезти - его Outlook не захотел переключаться. Именно с ним вся эта беда и приключилась.

    OST-to-PST конвертеры перегоняют только почту, а мне нужны контакты.

    Так  что Ваш ответ Dmitriy Razboronov - громкий бесполезный "пук".

    Вы русский язык понимаете? Контакты, как и сообщения почты, хранятся в PST/OST.Если он у Вас есть, вытаскивайте контакты из него, не нужно быть таким нескромным и вести себя глупо.

    (взято отсюда)

    https://www.msoutlook.info/question/826

    Contacts are not in the Contacts folder

    Outlook PST FilesIf the Contacts are not in the Contacts folder, then you either forgot to select the folder when creating an export (this is why you shouldn’t use “Export” to create a backup), or didn’t select the folder when importing the pst-file.

    If you still have access to your old computer, copy over the original pst-file from your old computer to your new one (don’t overwrite any existing pst-file in the process). Otherwise, take a fresh copy of your backup or the pst-file that you imported from.

    Several ways are already elaborated here. Go with all and extract contacts from outlook data file (pst or ost). If all manual steps get failed then deployment of an external tool is necessary to get back the contacts or other data from desired data file. Here you will get numerous recovery tools (Suit yourself) :

    http://www.pcvita.com/email-recovery-tools.html

    (отсюда) https://community.spiceworks.com/topic/364895-need-to-extract-outlook-contacts-from-pst-ost-file

    PS. Директору привет.

    • Предложено в качестве ответа Alexander RusinovModerator 7 февраля 2017 г. 8:37
    • Отменено предложение в качестве ответа Yakov Stepanov 7 февраля 2017 г. 10:54
    • Предложено в качестве ответа Alexander RusinovModerator 7 февраля 2017 г. 13:04
    7 февраля 2017 г. 8:34
  • Есть два, условно говоря типа контактов. Один, когда пользователь пришел и насоздавал их у себя в Outlook. Они, как можно догадаться, будут храниться только у него в профиле.

    Это не так. Где именно "в профиле" хранятся контакты, по-Вашему?

    Exchange and Outlook utilities at
    http://www.ivasoft.com

    В файле OST/PST, по-моему. Правда, не все верят джентльменам на слово.

    Я ответил на Ваш вопрос?

    7 февраля 2017 г. 9:26
  • Согласен, все так. Насчет неверен- спорно, зависит от тз и определения понятий. Мы этим не занимались в начале беседы. Я могу например, осторожно заметить, что после того, как данные реплицировались в ost/pst файл, они в нем тоже хранятся.

    Возможно я неполно выразился когда писал свой длинный пост по всем проблемам ТС сразу, но тем не менее, мой ответ почему-то огорчил ТС до невозможности.

    7 февраля 2017 г. 9:58
  • Давайте расставим все точки над Ё, и закончим тему.

    Контакты, как и другие (внимание, важное слово) элементы ящика, хранятся в ящике пользователя. И реплицируются (или можно сказать проще, копируются) в PST/OST.

    Их вполне можно достать оттуда программно, подключившись к ящику. Для того, чтобы сделать это для большого количества контактов, нужно писать скрипт, код, или использовать другие решения.Оставлю скриншот для любознательных здесь. Не желает если ТС использовать сторонний софт- пожалуйста, вынимайте контакты из ящика (это к вопросу, где они хранятся, наверное).

    • Помечено в качестве ответа Yakov Stepanov 7 февраля 2017 г. 10:57
    7 февраля 2017 г. 10:30
  • Спасибо Дмитрию и Виктору, ответ получен, решение найдено - из OST файла, при помощи стороннего софта удалось вытащить список контактов и сохранить в CSV. Хотя более глобальное решение оказалось более подходящим: восстановили "умерший" сервер, после чего Outlook спокойно запустился и увидел всю-всю информацию, которая у него была раньше.

    Очень жаль, что так и остался открытым вопрос, почему же Outlook этого единственного пользователя не возжелал переключится на другие сервера DAG как это сделали все остальные Outlook'и?

    Тему можно закрывать.

    7 февраля 2017 г. 11:05
  • Почему-то ни на минуту не сомневался, что решите проблему предложенным мной способом. Хотя и странно реагируете на данные ответы.

    Ответ на последний вопрос дадут две вещи- включенный fiddler при запуске клиента, и включенная диагностика Outlook.

    7 февраля 2017 г. 11:40