none
Глючный поиск в Outlook 2010+Exchange 365 RRS feed

  • Вопрос

  • Коллеги доброго дня! 
    Имеется Терминальные серверы Windows 2008R2+Outlook 2010. Outlook подключен к Exchange 365. Файл данных почтового ящика "В сети" - кеширование отключено из-за нехватки места на диске на серверах терминалов. 

    Вопрос возник по поиску в Outlook. Несколько пользователей в организации пожаловались в течении месяца (человек 6-7), что у них стал плохо работать поиск. Основная проблема - это поиск не выдает результатов по частичному условию поиска. К примеру ищем тему где указан был номер продукции или какие-то подобные данные. Поиск не найдет такое, только если полностью ввести несколько слов в теме письма. Или же к примеру поиск в "Отправленных" по получателю. Отправляли письма Инванову - Ivanov.a. Надо найти! Ищем по ivano - поиск ни чего не покажет, а если ввести ivanov, то найдет! 

    Из-за чего может быть такое поведение поиска? Еще недавно все работало! 
    При нашей конфигурации при отключенном кэше, индекс как задействуется, с Exchange 365 ? Может его как-то перестроить можно? Правда я не нашел где это делается в веб морде управления почтовым сервером. А гуглится только PowerShell команды, а через командную строку ни разу не пробовал управлять почтарем.

    Спасибо!


    • Изменено ItDen 11 мая 2018 г. 6:28

Ответы

  • День добрый.

    Скорее всего, виноваты какие-то обновления, я бы начал с их сравнения у этих 6-7 человек.

    Дабы сразу отсечь проблему еще лучше точно удостовериться, что она не связана с локальным профилем у клиента, нужно попробовать пересоздать профиль, дабы убедиться что проблема с ним не связана никоим образом. Если со свежим профилем тоже самое, то значит это не локальная ошибка у клиента.

    Индекс можно контролировать на своем сервере, но не в О365. И можно пересоздать его у клиента, вот так:

    PS. Exchange 365. 

    Или Exchange Online, или Office 365. Но никак не то, что Вы написали.

  • Да, если пользователей много и проблема не единичная как казалось, то смотрим на обновления, ищем проблемное.

    Очень возможно, что выпустят еще и такое, которое поправит положение, вот только выпустят ли и когда- это под вопросом. Поиск штука нужная, поэтому пробуйте локализовать обновление. Или взять машину для тестов и накатывать по одному, контролируя медленно и не торопясь, когда взорвется поиск.

  • Никогда не ставьте сразу так много обновлений. Лучше делать это чаще (выходные дни, нерабочие часы), одобряя по 2-3 максимум, и летя рабочую неделю дальше.

    Может быть, с обновлениями это не связано. Только на терминальнике такое, на отдельной машине пробовали воспроизвести?

Все ответы

  • День добрый.

    Скорее всего, виноваты какие-то обновления, я бы начал с их сравнения у этих 6-7 человек.

    Дабы сразу отсечь проблему еще лучше точно удостовериться, что она не связана с локальным профилем у клиента, нужно попробовать пересоздать профиль, дабы убедиться что проблема с ним не связана никоим образом. Если со свежим профилем тоже самое, то значит это не локальная ошибка у клиента.

    Индекс можно контролировать на своем сервере, но не в О365. И можно пересоздать его у клиента, вот так:

    PS. Exchange 365. 

    Или Exchange Online, или Office 365. Но никак не то, что Вы написали.

  • Спасибо за ссылку на статью, я ее видел. Это если как я понимаю включен кеш и тогда доступны параметры индексирования. А у нас кеш отключен и кнопка параметры индексирования в этой связи =disable.

    Профили у нас перемещаемые у всех пользователей, ну как вариант попробую пересоздать кому-то профиль. 

  • К сожалению пересоздание профиля не помогло! (

    Сегодня опросил пользователей, оказалось что все таки у многих эта проблема, а не у 6-7. Просто некоторые особо не парятся и не говорили о проблеме. Не сильно пользуются поиском. Но есть те кто без него жить не может.

    Могли ли какие-то обновления на самом O365 быть сделаны разработчиками и это теперь как-то не увязывается с нашим ПО? Может какие-то требования не выполняются (обновления может какие пропущены отвечающие за это или fix)


    • Изменено ItDen 15 мая 2018 г. 8:39
  • Да, если пользователей много и проблема не единичная как казалось, то смотрим на обновления, ищем проблемное.

    Очень возможно, что выпустят еще и такое, которое поправит положение, вот только выпустят ли и когда- это под вопросом. Поиск штука нужная, поэтому пробуйте локализовать обновление. Или взять машину для тестов и накатывать по одному, контролируя медленно и не торопясь, когда взорвется поиск.

  • Последние обновы которые я поставил это вот эти на скрине. Это было 10 апреля 2018. До этого обновы я ставил аж прошлым летом ). А проблема появилась где-то между, я так полагаю, судя по отзывам пользователей - в середине марта, начало апреля до обновлений на скрине. Т.к. эти обновы я поставил в надежде вылечить баг с поиском

  • Никогда не ставьте сразу так много обновлений. Лучше делать это чаще (выходные дни, нерабочие часы), одобряя по 2-3 максимум, и летя рабочую неделю дальше.

    Может быть, с обновлениями это не связано. Только на терминальнике такое, на отдельной машине пробовали воспроизвести?