none
Не открываются файлы Excel. RRS feed

  • Вопрос

  • Проблема в следующем: на портале созданы библиотеки и папки в них в папках лежат файлы Excel. У некоторых пользователей файлы не открываются. И скорей всего из-за того что библиотеки и все папки поименованы по русски, а шарик преобразовывает русские символы в только ему понятную ерунду и ссылка на файл становится размером в 500+ символов. 

    Такая проблема возникает только на 2010 Excel'ях. И то не у всех. У кого то и на 2010 файлы открываются. Речь идет об открытии их в клиентском приложении, а не в Web App'е. И так как у кого то на 2010м они открываются может есть какая то заплатка, которая решает данную проблему? Тоесть у кого то у нас она стоит, а у кого то нет? Или есть другое решение...?

    Гугление сего чуда пока что не дало результатов.

    За ранее благодарю за ответы!

    1 августа 2014 г. 9:31

Ответы

  • В общем разобрались. Обновления на офис в автоматическом режиме накатывались как то криво... В итоге у всех кто руками не обновлял офис имели версию 15.0.44... и у них длинные ссылки не открывались. А те кто по случаю обновил офис ручками имели версию 15.0.46... и у них все открывалось. Так что проблема (наша проблема) заключалась в версии офиса. У нас заработало на версии 15.0.4641. 

    Да и речь идет о 2013м офисе. Возможно стоит попробовать обновить и 2010 до самой последней версии если возникает такая же проблема.

    • Помечено в качестве ответа Sotnik13 9 сентября 2014 г. 7:51
    • Изменено Sotnik13 9 сентября 2014 г. 7:52
    9 сентября 2014 г. 7:51

Все ответы

  • Проблем с именованием файлов быть не должно. Если Вы говорите про именование в адресной строке, то так и должно быть для кириллицы. Тут скорее возможна проблема версий документов, ну что то типа doc и docx ..  либо, не установлены дополнительные пакеты для работы с офисом на стороне клиента. К примеру такие требуются в некоторых случаях с Access. А вообще скриншот ошибки открытия документа можно увидеть ? 
    1 августа 2014 г. 11:46
  • Скриншот ошибки:


    • Изменено Sotnik13 4 августа 2014 г. 5:03
    1 августа 2014 г. 13:24
  • А если переименовать этот файл в английский, то он открывается?

    Вот есть аналогичное обсуждение на англоязычном форуме


    Innovation distinguishes between a leader and a follower - Steve Jobs

    4 августа 2014 г. 9:03
  • Даже если и поможет, то это не выход. Не скажешь же топ менеджерам, что теперь все будет с транслитерацией потому что мы заплатили кучу денег за "шарик", но он не поддерживает русские имена файлов и папок.

    Как то все грустно =(

    • Изменено Sotnik13 5 августа 2014 г. 6:17
    5 августа 2014 г. 6:16
  • Самое главное при решении задачи, -не вешать нос, и не опускать руки ;)

    Ответ на Ваш вопрос, лучше поискать или задать в соответствующих разделах нашего Форума TechNet, например "Администрирование и настройка клиентских приложений MS Office".

    Дополнив:

    -пробовали ли Вы открывать файлы из самой программы Excel (Файл\Открыть) и какой результат;

    -пробовали ли Вы открыть файлы с отключёнными надстройками в Excel;

    -пробовали ли Вы выполнить восстановление Office 2010;

    -какие действия Вы уже предпринимали для решения этого вопроса.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    6 августа 2014 г. 1:29
    Модератор
  • Проблема скорее всего кроется в надстройке для ИЕ от sharepoint Для 2010 офиса попробуйте его переустановить. в 2013 лечит установка обновлений.
    7 августа 2014 г. 11:39
  • Файлы открываются через проводник, если скачать на компьютер тоже открываются. Пытались не просто восстанавливать, а даже переустановили - проблема осталась. Переставляли на 2013 и снова не помогло. Ставили хот фикс под 2013 все равно файлы не открываются. 

    Без надстроек на Экселе открывать не пробовали - попробуем. 

    Пробовали открывать файлы разными юзерами с разными правами. Поняли, что не в правах дело. Отключали/включали разные надстройки IE, пробовали режимы совместимости. 

    Пробовали следующий эксперимент:

    Открывали на моем компе с моей учеткой файлик - открывается. На проблемных компах проделали тоже самое (моя учетка, тот же файл) - не открывается. Одним словом мистика...

    11 августа 2014 г. 5:29
  • Дополните, на проблемном компьютере, у Excel в Параметры\Центр управления безопасностью\Надёжные расположения, путь прописан?

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    11 августа 2014 г. 9:44
    Модератор
  • В общем разобрались. Обновления на офис в автоматическом режиме накатывались как то криво... В итоге у всех кто руками не обновлял офис имели версию 15.0.44... и у них длинные ссылки не открывались. А те кто по случаю обновил офис ручками имели версию 15.0.46... и у них все открывалось. Так что проблема (наша проблема) заключалась в версии офиса. У нас заработало на версии 15.0.4641. 

    Да и речь идет о 2013м офисе. Возможно стоит попробовать обновить и 2010 до самой последней версии если возникает такая же проблема.

    • Помечено в качестве ответа Sotnik13 9 сентября 2014 г. 7:51
    • Изменено Sotnik13 9 сентября 2014 г. 7:52
    9 сентября 2014 г. 7:51