none
Проблема с outlook 2013 в связке с exchange 2013 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день, имею очень странную проблему, которая набирает массовый хар-р. Есть почтовый сервер 2013 и ряд пользователей с клиентом outlook 2013. Почтовый сервер относительно новый - 5 месяцев. Проблема заключается в след. при ответе на письмо намертво подвисает outlook 2013. При чем, если удалить тело письма и написать, то все будет хорошо. Пробовал все рекомендации от Майкрософт, в том числе и исправление локальной базы данных outlook. Переустанавливал windows и сам Office - ситуация не меняется. В web клиенте OWA и, к примеру, на терминальном сервере таких проблем не обнаружено с тем-же пользователями((( У меня остается только одно предположение - винт необходимо менять на ssd. Прошу Вашей помощи, спасибо! 
    6 марта 2017 г. 14:07

Ответы

  • Вопрос закономерный, ответить можно просто- аутлук должен переподключиться. Максимум криминала может быть на древней машине. Необновленный аутлук может не переключиться. Если обновления делаете не раз в полгода, проблемы могут быть такие: одному- двум пользователям пересоздадите вручную профиль. Это из опыта- менее 5% пользователей могут постарадать ,аутлук просто не будет подключаться. Во всех остальных случаях радость-радость, аутлук работает быстрее и лучше после переподключения по новому протоколу. 

    Изменение- на всю организацию, после него желательно почистить пул автодискавера и проверить, что ушла вкладка с http настройками. Можете у меня подглядеть про это дело, достаточно подробно написал.

    Безусловно, будет лучше, но не знаю, поможет ли со вкладкой ответа.

    Это все побочное лечение, потому что поднимая кд, система отключает кэширование записи на системном томе. Т.е. Там где стоит кд и экс. Вот теперь вдумайтесь, кэширования на этой машине- нет, чтобы база AD не могла быть повреждена отложенной записью. Обычно администраторы и не знают о такой пикантной особенности DC, когда пытаются совместить роли на одной машине, но, вот. Совмещая даже в филиале кд на файл-сервере, нужно помнить, что это- удар по производительности сервера в первую очередь.

    • Помечено в качестве ответа msgeorge 21 марта 2017 г. 7:35
    13 марта 2017 г. 12:16
  • В общем с прошлым вопросом я разобрался. Действительно проблема стала не так часто вылезать, но и не ушла совсем. На одной машине заменил винт на ssd  и там вообще все теперь не тормозит. Спасибо, Дима за подсказку, но на Вашем сайте прошу дописать параметры при выполнении команды. 
    • Помечено в качестве ответа msgeorge 21 марта 2017 г. 7:35
    21 марта 2017 г. 7:34

Все ответы

  • Добрый день. Режим кэширования в клиенте отключён?

    Если да, то надо возвращать.

    6 марта 2017 г. 14:20
  • Все настройки по-умолчанию. Т.е. режим кэширования с exchange сервера я не отключал. Пробовал отключать компоненты - не помогло(( Я провел аналогию, это происходит у людей с большой базой - более 800 mb
    • Предложено в качестве ответа Dmitriy Razbornov 11 марта 2017 г. 5:36
    • Отменено предложение в качестве ответа Dmitriy Razbornov 11 марта 2017 г. 5:36
    6 марта 2017 г. 14:36
  • А что с обновлениями? Какие версии клиента и сервера?

    Сазонов Илья

    https://isazonov.wordpress.com/

    8 марта 2017 г. 18:28
    Модератор
  • MES2013 со всеми обновления, ну и outlook 2013 тоже со всеми обновлениями. Версии windows разные: как и windows 7 так и Windows 10
    8 марта 2017 г. 19:47
  • Антивирус на клиенте или какие-то плагины? Удалять пробовали?

    Сазонов Илья

    https://isazonov.wordpress.com/

    9 марта 2017 г. 16:12
    Модератор
  • Да много делал и уже как-то в голову ничего не приходит. Даже систему переустанавливал с офисом-тот же результат. Вообще у многих стало виснуть и подвисать outlook. Может это быть связанно с сервером. Но тогда почему он на RDS не виснет(( 
    10 марта 2017 г. 7:23
  •  У меня остается только одно предположение  - винт необходимо менять на ssd. Прошу Вашей помощи, спасибо! 

    На кофейной гуще гадаете, или на заячьей лапке? Лапка будет поточнее, если что.

    По сути, в счетчики диска - смотрели? Данные счетчиков дневных- анализировали?

    На чём основано заявление- "нас спасет только ссд"?

    Сколько пользователей всего и что за диски?

    Ну и на долгих выходных две темы в помощь на подумать.

    Раз и

    Два.

     В web клиенте OWA и, к примеру, на терминальном сервере таких проблем не обнаружено с тем-же пользователями

    Вообще у многих стало виснуть и подвисать outlook. Может это быть связанно с сервером. Но тогда почему он на RDS не виснет(( 

    Ну, а зачем OWA с Outlook сравнивать? Вещи-то разные.

    Описывайте, в общем инфраструктуру, что имеете, иначе беспредметно- у Вас боль, а посоветовать что-то тяжело для ее облегчения.

    Наводящие вопросы:

    Версии ОС на Exchange

    Версия его самого

    Версия .Net тамже

    MAPI/HTTP включен?

    Что представляет из себя среда, физика, виртуальная, описать кратко.

    Какая пиковая нагрузка по процессорам, памяти, дискам в среднем днем (или в момент зависания).

    Это все- где брать, чтобы посоветовать что-то?

    Неужели сложно грамотно сформулировать вопрос, потратив на это время, и описать в общих чертах инфраструктуру? Как тогда помогать, если это не сделано?

    Вообще у многих стало виснуть и подвисать outlook. Может это быть связанно с сервером.

    Если ранее- не подвисал, и стал подвисать у многих, то, да, связан с сервером.

    11 марта 2017 г. 5:51
  • 1- Стоит новый сервак с SSD винтами, на котором установлен MES 2013  совместно с AD server 2012. Да, знаю,что так не рекомендуется, но у меня не будет разрастаться фирма в плане изменения режима работы AD, поэтому было принято решение ставить именно на него. Системных хар-к с головой, там и проц и ОЗУ...всего много. Все клиенты находятся в локальной сетке, где и сам сервак. 

    2-Да,я проводил мониторинг. Стоит обычный винт на 500GB и загрузка винта достигает 75-100% в не загруженной машиной.  При SSD такого не видно, да тоже есть "затупы", но они проходят быстро. 

    3-Такие проблемы возникают у людей, у которых база (которая храниться локально на ПК) превышает 800MB и у них много задач, календарей, папок и т.д.

    4-При подключении на другой терминальных серверах (2008R2/2012) таких проблем нет вообще. Я спец не убирал кеширование, чтобы обратить внимание на этот факт. 


    • Изменено msgeorge 13 марта 2017 г. 8:32
    13 марта 2017 г. 8:31
  • Ну, скорее всего проблема в п.1:

    Если экс стоит на одной машине с кд- жди беды :). Вот и проблема с производительностью, разнесите их и ссд будет не нужен.

    2. Не увидел количества ящиков общего.

    3. 800 мб ost файл- это очень и очень мало. И соответственно, очень и очень хорошо.

    4. Пункт с терминальником мне не ясен, Вы Outlook все-таки на нем запустили или OWA?

    13 марта 2017 г. 8:37
  • Все ящиков не больше 26. Из них, активно пользуются не больше 10 человек. Не терминальных серверах запускал именно outlook 2013 и на двух серверах все отлично
    13 марта 2017 г. 8:46
  • Ну вот в том и хохма, что Экс на одном диске 7200 может и 260 ящиков поднять абсолютно без тормозов.

    Почему решили совместить КД и Экс-то, совсем нет лицензий свободных для еще одной отдельной ВМ? Надо разносить.

    13 марта 2017 г. 8:49
  • Лицензия именно на эту машину на вируатлку есть. Я там не поднимал еще ничего. Просто сервак даже на 30% не нагружен и из-за того, что на удаленках все отлично и на машинах с SSD тоже гуд. Есть ли смысл поднимать вируалку и переуставливаить сервер, маршрутизацию и nat...Тем более фишка именно в том, что он виснет при нажатии "ответить".)) Мда..
    13 марта 2017 г. 9:08
  • А 2010 если попробовать клиет, что будет?

    Да сервер с 30 ящиками и будет нагружен на 20%,  он их не чувствует совершенно.

    Вы включили MAPI/HTHP? Давайте включим, если нет, хуже не будет точно.

    13 марта 2017 г. 10:46
  • Есть у меня секретарь с 2010 офисом, там сама по себе машины подтупливает, но ей почти 5 лет и не переустанавливалсь. Сложно определить, но именно проблемы с зависанием,скорее нет, чем да.

    P.S.почитал я про этот метод...боюсь делать в рабочее время, попробую ночью сделать. 

    • Изменено msgeorge 13 марта 2017 г. 11:46
    13 марта 2017 г. 11:26
  • Вопрос закономерный, ответить можно просто- аутлук должен переподключиться. Максимум криминала может быть на древней машине. Необновленный аутлук может не переключиться. Если обновления делаете не раз в полгода, проблемы могут быть такие: одному- двум пользователям пересоздадите вручную профиль. Это из опыта- менее 5% пользователей могут постарадать ,аутлук просто не будет подключаться. Во всех остальных случаях радость-радость, аутлук работает быстрее и лучше после переподключения по новому протоколу. 

    Изменение- на всю организацию, после него желательно почистить пул автодискавера и проверить, что ушла вкладка с http настройками. Можете у меня подглядеть про это дело, достаточно подробно написал.

    Безусловно, будет лучше, но не знаю, поможет ли со вкладкой ответа.

    Это все побочное лечение, потому что поднимая кд, система отключает кэширование записи на системном томе. Т.е. Там где стоит кд и экс. Вот теперь вдумайтесь, кэширования на этой машине- нет, чтобы база AD не могла быть повреждена отложенной записью. Обычно администраторы и не знают о такой пикантной особенности DC, когда пытаются совместить роли на одной машине, но, вот. Совмещая даже в филиале кд на файл-сервере, нужно помнить, что это- удар по производительности сервера в первую очередь.

    • Помечено в качестве ответа msgeorge 21 марта 2017 г. 7:35
    13 марта 2017 г. 12:16
  • Я саму базу положил на другой том и регулярно делаются бэкапы всего сервера и базы данных. Ну и раз в неделю смотрю в каком состоянии находятся база. Ну и для страховки еще и ТО провожу. Страхуюсь как могу, как сделаю-отпишусь,спасибо. 
    13 марта 2017 г. 13:07
  • Это понятно, но бинарники то эксченджа лежат на системном все равно. Пробуем это пока, раз сложно переделывать-переность, но все равно- придется, по-хорошему если делать. Не зря рекомендации же даются, не зря)

    Ну и раз в неделю смотрю в каком состоянии находятся база.

    Напишите скрипт, пусть данные проверяет и отсылает, если база не healthy например, три строчки всего. 

    13 марта 2017 г. 13:15
  • Запустил, пока полет нормальный, буду мониторить.
    15 марта 2017 г. 12:16
  • Есть пару клиентов, которые не подключаются-зависает outlook, но думаю я с этим разберусь. И когда пропадает интернет почта перестает работать. Думаю это моя вина, когда я указывал имена внешней и внутренней адресации, я указала один внешний адрес.(т.к. стала появляться ошибка сертификации)(( Увидел-я исправил. Дима,не подскажите как правильно указывать? К примеру, crv.contos.org ( внутри), а mail.contos.com (мир). Ну и да, на все есть легально купленные сертификаты..
    16 марта 2017 г. 8:40
  • Где конкретно, в какой из директорий?
    16 марта 2017 г. 11:39
  • В общем с прошлым вопросом я разобрался. Действительно проблема стала не так часто вылезать, но и не ушла совсем. На одной машине заменил винт на ssd  и там вообще все теперь не тормозит. Спасибо, Дима за подсказку, но на Вашем сайте прошу дописать параметры при выполнении команды. 
    • Помечено в качестве ответа msgeorge 21 марта 2017 г. 7:35
    21 марта 2017 г. 7:34