none
Проблема с MS Excel 2010 RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте!
    Решили заменить пользователю компьютер. Системный блок относительно новый, всё поставили "с нуля", делаем это уже не первый раз.

    ОС Windows 7 Professional x64, офисный пакет Microsoft Office Professional 2010 x32. Эту пару и с помощью именно этих дистрибутивов ставили на доброй половине ПК в организации, всё всегда работало нормально.
    Пользователь, поработав день, сообщил, что странным образом себя ведёт Excel. Проблема возникает при работе с файлами, присланными почтой (MS Outlook 2010, ящик настроен под Exchange Server), при попытке их закрыть Excel зависает и иногда вылетает сам, а иногда его работу приходится завершать принудительно через диспетчер задач. С локальными или сетевыми файлами такого не случается.
    Пробовали переустановить Office, удалить и восстановить отдельные компоненты, удаляли отдельные ветки настроек в реестре - никакого результата.
    В итоге отформатировали диск и установили всё заново. Установка прошла нормально, без каких-то внештатных проблем. Настроили Outlook, попытались открыть ЛЮБУЮ excel'евскую таблицу из вложений - та же самая ситуация.
    Сразу оговорюсь, что на других машинах эти же файлы открываются и закрываются нормально. А что касается файлов .doc, .docx и прочих - всё в порядке.

    В журнале событий Windows по Приложениям следующая запись об ошибке:

    Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 14.0.4756.1000, отметка времени: 0x4b9c08e8
    Имя сбойного модуля: EXCEL.EXE, версия: 14.0.4756.1000, отметка времени 0x4b9c08e8
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x007c1657
    Идентификатор сбойного процесса: 0x3f4
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d0d9a87a2642ae
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE
    Код отчета: c029be3c-459b-11e5-ad3e-e06995a13838

    Помогите, пожалуйста, разобраться, в чём проблема, почему даже после полной переустановки Excel себя так ведёт, и решить её.
    2 сентября 2015 г. 18:04

Все ответы