none
Не вставляется иногда картинка в подписи. RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте. Пользователь говорит, что иногда не вставляется картинка в подписи.

    Картинка формата png. Подпись установлена на новые сообщение и ответ с пересылкой.

    Тестируя, заметил, что беда была в пару входящих сообщениях, иначе всё работает.

    Как можно проанализировать, в чем проблема ? Ибо щас допустим бага не появляется, а пользователь говорит, иногда проскакивает.

    Office 2013.

    • Перемещено Alexander RusinovModerator 18 марта 2018 г. 11:43 Более подходящий раздел форума, от IT Кулилка
    17 марта 2018 г. 18:01

Ответы

  • Начните с внимательного изучения:

    -Outlook Файл\Параметры\Почта\Подписи..., Учётная запись электронной почты используемую по умолчанию, установлена правильно:

    -Outlook Файл\Параметры\Почта\Подписи.., проверка наличия картинки в подписи сообщений, "новые сообщения" и "ответ и пересылка":

    -подпись для сообщений, сформирована в таблице Word и копированием и вставкой вставлена в подпись Outlook;

    -проверьте отсутствие настроек, изменяющих подпись в Outlook, на корпоративную подпись;

    -формат отправляемого или пересылаемого Сообщения имеет формат HTML:


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    18 марта 2018 г. 12:33
    Модератор

Все ответы

  • Начните с внимательного изучения:

    -Outlook Файл\Параметры\Почта\Подписи..., Учётная запись электронной почты используемую по умолчанию, установлена правильно:

    -Outlook Файл\Параметры\Почта\Подписи.., проверка наличия картинки в подписи сообщений, "новые сообщения" и "ответ и пересылка":

    -подпись для сообщений, сформирована в таблице Word и копированием и вставкой вставлена в подпись Outlook;

    -проверьте отсутствие настроек, изменяющих подпись в Outlook, на корпоративную подпись;

    -формат отправляемого или пересылаемого Сообщения имеет формат HTML:


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    18 марта 2018 г. 12:33
    Модератор
  • Да. Всё так. Буду наблюдать. Благодарю.
    18 марта 2018 г. 12:51
  • Для ускорения разборов, можете воспользоваться инструментом предложенным на Facebook.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    18 марта 2018 г. 14:13
    Модератор
  • Не вставляется картинка в некоторые сообщения. В большинстве всё корректно работает.

    При этом, учетка была экспортирована с другого ПК.

    Что можно сделать ?

    22 марта 2018 г. 10:27
  • Попробуйте создать новый профиль проблемного пользователя на этом устройстве, проверьте будут ли наблюдаться эти ошибки.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    22 марта 2018 г. 10:52
    Модератор
  • Жук. Помогите мне пожалуйста. Я не знаю как верно сделать. Если я создам новую учетку, мне нужно ведь профиль со всей почтой подгрузить, но что тогда измениться ? Или как действовать ?

    1. Или мне создать новый профиль и подгрузить просто файл Outlook.pst

    2. Или просто создать новый чистый профиль и понаблюдать ?

    22 марта 2018 г. 10:59
  • Так как необходим прямой доступ к вашему проблемному устройству, для вас правильнее обратиться за помощью к вашим IT-Специалистам.

    Правильнее, создать новый чистый профиль пользователя, вручную занести Учётную запись электронной почты, создать подпись с картинкой и понаблюдать. Так как при экспорте или при переносе, возможно профиль пользователя был частично повреждён.

    Ждём от вас результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    22 марта 2018 г. 15:03
    Модератор
  • Профиль старый все равно нужен. Там POP3. Без создания нового профиля есть еще варианты ? Вроде есть какие-то тулзы для диагностики .pst?
    22 марта 2018 г. 15:07
  • Дополните, в чём у вас проблема с pst-файлом, единственно что необходимо делать, так это добавление Учётной записи электронной почты полностью в ручном режиме с указанием места расположения pst-файла.

    Для восстановления pst-файла, внимательно изучите статью Как восстановить файлы личных папок Outlook (PST)


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    22 марта 2018 г. 17:28
    Модератор
  • Если я просто подгружу pst, он не сохранит иерархию папок, без импорта профиля. А там тысячи сообщений по папочкам. Пользователь умрет.
    22 марта 2018 г. 17:49
  • Иерархия папок Outlook при локальном сохранении в pst-файле, сохраняется в pst-файле.

    При ручном указании места расположения pst-файла на третьем шаге (2 на скриншоте), в Outlook иерархия папапок будет сохранена:


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    22 марта 2018 г. 18:34
    Модератор
  • Благодарю Вас. Буду тестировать.
    22 марта 2018 г. 18:36
  • Ждём от вас результат.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    22 марта 2018 г. 18:37
    Модератор