none
Word 2007 / 2010 при открытии для некоторых документов вылетает с ошибкой 1000. модуль с ошибкой wwlib.dll RRS feed

  • Вопрос

  • После очередного обновления (обновление ставилось автоматом через WSUS) по всей сети наблюдается такая картина:

    - есть файлы, их много. сохраненные как в формате 2003, так и в формате 2007

    - при открытии локального файла (или после нажатии на кн. разрешить редактирование), word прекращает работу

     Имя события проблемы: APPCRASH
      Имя приложения: WINWORD.EXE
      Версия приложения: 14.0.5123.5005
      Отметка времени приложения: 4cadaa88
      Имя модуля с ошибкой: wwlib.dll
      Версия модуля с ошибкой: 14.0.4762.1000
      Отметка времени модуля с ошибкой: 4bae2623
      Код исключения: c0000005
      Смещение исключения: 0002fa5c
      Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.48
      Код языка: 1049

    Дополнительные сведения об этой проблеме:
      LCID: 1049
      skulcid: 1049


    Что пробовали:

    - переустановить офис. не помогает, после получения и установки обновлений ошибка повторяется

    - удалить ветку HKCU/software/microsoft/office/12(или14)/word/data

    - запуск с ключами "winword /a" и "winword/safe"

    - отключать антивирус

    - чистка реестра всякими средствами


    • Изменено Strannik73 18 июня 2012 г. 9:59
    18 июня 2012 г. 9:59

Ответы

  • сам спросил, сам ответил:

    выяснилось. при открытии некоторых документов, word пытался использовать шаблоны на сетевом ресурсе \public\Документы\Шаблоны

    в этом сетевом ресурсе файлов normal.dot? не было.

    Переименовали папку в Шаблоны1 - проблема исчезла.

    21 июня 2012 г. 3:29

Все ответы

  • зависимости от версий операционной системы и офиса нету.

    ошибка появляется на:

    - Windows XP / Windows 7

    - Office 2007 / 2010

    а вот Word 2003 великолепно открывает все проблемные файлы

    Есть единственное решение, которое совершенно не устраивает:

    - удалить профиль пользователя на компьютере и зайти заново

    • Изменено Strannik73 18 июня 2012 г. 11:34
    18 июня 2012 г. 10:10
  • сам спросил, сам ответил:

    выяснилось. при открытии некоторых документов, word пытался использовать шаблоны на сетевом ресурсе \public\Документы\Шаблоны

    в этом сетевом ресурсе файлов normal.dot? не было.

    Переименовали папку в Шаблоны1 - проблема исчезла.

    21 июня 2012 г. 3:29