none
Правила работы с разделом. Читать ВСЕМ! RRS feed

  • Общие обсуждения

  • При размещении вопросов в профессиональных форумах или группах новостей, важно оформить вопрос и его содержимое правильно , чтобы сильно увеличить вероятность быстрого получения хорошего ответа и сохранить ваше время.

    Чтобы не начать получать на свои вопросы ответы следующего содержания (они называются «флейм»):

    ·          "Ваш вопрос не содержит всей необходимой информации, которая нам требуется, чтобы помочь вам. Пожалуйста, перепишите ваш вопрос, на этот раз, удостоверившись, что у вас есть вся нужная информация, и мы попробуем помочь."

    или

    ·          "На ваш вопрос уже неоднократно отвечали. Пожалуйста, воспользуйтесь поисковой системой и/или просмотрите наши архивы перед размещением вопросов в будущем."

    постарайтесь выполнить следующие инструкции:

    Прежде чем спросить

    - Поищите в архивах/ FAQ перед тем как размещать вопрос. Большинство разделов на нашем форуме имеют некоторый вид FAQ ( FAQ означает Frequently Asked Questions , или Часто Задаваемые Вопросы ) или архивов. Вы всегда можете поискать на этих ресурсах, перед тем как задавать ваш вопрос. На многие вопросы уже есть ответы, и нет смысла отвечать на них снова. Другая хорошая идея выполнить поиск на этих ресурсах по ключевым словам, относящимся к вашему вопросу перед его размещением.

    - Используйте системы поиска по Инернет такие как Live Search или другие поисковые системы. Укажите в качестве запроса в предпочитаемой системе поиска то сообщение об ошибке, которое вы получаете, и посмотрите на полученные результаты. Сообщите нам о том, что вы нашли, особенно если ваша проблема идентична или похожа на ваши находки.

    - Поищите ответ в инструкции , документации или файле “ readme ” (Прочти меня) и сообщите нам об этом.

    - Спросите опытного друга , но не принимайте его совет как данное. Многие случаи решения проблем привели к еще более ужасным последствиям только потому что "мой друг сказал мне удалить файл E 00. log и"...

    Заголовок вашего вопроса

    Обязательно проработайте ваш заголовок ! Плохо сформулированный (малоинформативный) заголовок не сможет привлечь должного внимания пользователей в силу своей неинформативности.

      Например:

    "ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ, МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ   С К О Р Е Е !!!"

    Согласитесь, что в подобном заголовке мало важной информации о проблеме, которая могла бы привлечь к себе внимание. Большинство членов форума не окажутся заинтересованными подобным заголовком.

    Пример информативного заголовка:

    "После восстановления на другой системе – хранилище MBX не монтируется на Exchange 2003 –ошибка C 1041737"

    Подобный заголовок чаще бросается в глаза членам форума, а опытные участники могут с первого взгляда определить, что у вас за проблема, а возможно даже ее причины.

    Вопрос

    Знайте как задавать вопрос, и предоставьте всю необходимую информацию в вашем первом сообщении .

    Хорошие примеры вопросов должны включать информацию из следующих категорий:

    ·          Что вы пытаетесь сделать ?

    ·          Зачем вы пытаетесь это сделать?

    ·          Что вы уже попробовали , почему , и какие результаты вы получили ?

    ·          Какой точный текст сообщения об ошибке, которую вы получили?

    ·          Как давно вы страдаете от этой проблемы?

    ·          Искали ли вы информацию в архивах форума/группы новостей?

    ·          Искали ли вы в каких - либо инструментах , статьях базы знаний или других ресурсах ?

    ·          В последнее время вы устанавливали или удаляли, какие либо программы или оборудование?

    ·          Какие изменения были сделаны в системе между тем моментом, когда всё работало в последний раз, и моментом когда вы заметили проблему?

    !

    Помните, что недосказанность рождает много ложных догадок , которые могут увести от основной темы и Вы потеряете лишнее время. Старайтесь рассказать о проблеме все по максимуму информативно .

      - Скажите нам, что вы сделали, перед тем как задавать ваш вопрос. Это поможет нам понять, чего вы уже добились. Добавьте информацию о шагах, которые вы уже предприняли на пути решения своей проблемы, относящихся к делу статьях базы знаний которые вы нашли, связанные результаты поиска по интернету, и информацию, полученную из других источников.

    Напоследок

    Расскажите нам о решении . Если один из ответов помог вам, мы все хотели бы узнать какой именно, и что вы, в конце концов, предприняли чтобы решить вашу проблему. Подумайте о том, как вы можете помочь другим избежать подобной проблемы в будущем.

    Кроме того, сказать "Спасибо" и дать людям понять что вы цените их время и усилия – хороший способ быть замеченным . Для этого на форуме существует 2 способа:

    - После получения ответа, который Вам действительно помог, нажмите на изображение зеленой галочки «пометить как ответ» у того варианта, который оказался наиболее важным для решения Вашей проблемы.

    - У каждого сообщения в теме существует рейтинг голосов (в правом углу сообщения). Если Вам удалось найти ответ на вопрос самостоятельно, но при этом какой-то из вариантов натолкнул на верную мысль, то Вы можете пометить это сообщение как «полезное», нажав на соответствующую ссылку в правом верхнем углу сообщения, тем самым вы повышаете рейтинг этого сообщения.

    17 апреля 2009 г. 7:28
    Модератор