none
Проблемы со входом в систему RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Уважаемые!

    Меня перестали пускать в систему (Вин 7 домашняя расширенная) с сообщением "Служба профилей пользователей препятствует входу в систему". Был автоматический вход с админским аккаунтом и пустым паролем, сейчас пускает только под пользовательским. Нашел совет переименовать раздел в реестре (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_vista-security/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0/73bd8586-6f53-45d6-a508-b5cedc6be45e?auth=1), но не получается, говорит, ошибка при переименовании. Запустить regedit с правами администратора не дает -- предлагает ввести пароль для админского аккаунта, а когда просто нажимаешь ОК, говорит, файл не найден. То же и слюбой программой, когда пытаешься запустить с админскими правами.

    Я попробовал перезагрузиться в безопасном режиме и создать еще один аккаунт с админскими правами (а заодно и задал старому админскому аккаунту пароль), но после перезагрузки в нормальном режиме система мой новый аккаунт не увидела, и пароль у старого не узнала.

    Что же мне делать? 

    Спасибо!

    2 января 2016 г. 16:00

Все ответы

  • Здравствуйте,

    1) Ознакомьтесь со статьей Отображается сообщение об ошибке "Служба профилей пользователей препятствует входу в систему"
    2) Ознакомьтесь со статьей Восстановление поврежденного профиля пользователя.
    3) Проверьте в безопасном режиме систему на наличие вирусов, например бесплатной утилитой KVRT(Kaspersky Labs)

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 2 января 2016 г. 18:15 добавлено
    2 января 2016 г. 18:05
    Модератор
  • Спасибо за ответ!

    1) К сожалению, при попытке переименовать раздел выскакивает сообщение "Ошибка при переименовании раздела".

    2) Когда я пытаюсь создать новую учетную запись, как и вообще при попытке выполнить любую операцию, требующую наличия админских полномочий, у меня появляется диалог UAC с именем моего аккаунта. Поскольку пароль пустой, я нажимаю ОК, после чего ничего не происходит (если я пытаюсь запустить программу от имени администратора, то появляется сообщение о том, что исполняемый файл не найден).

    3) У меня установлен NOD32, проверка ничего не дала.

    2 января 2016 г. 20:59
  • Да, и попытка установить KVRT провалилась, т.к. опять-таки потребовались админские полномочия.
    2 января 2016 г. 21:01
  • Соберите пожалуйста, следующие логи в безопасном режиме:

    1) Сторонней антивирусной утилиты HiJackThis в привилегированном режиме (Run as Administrator)
    - Нажмите на кнопку "Do a system scan and save a logfile". Сохраните лог. По умолчанию лог сохраняется в папке программы с именем hijackthis.log.

    2) Сторонней антивирусной утилиты AVZ в привилегированном режиме (Run as Administrator)
    -Распакуйте из архива Антивирусную утилиту AVZ и поместите в новую отдельную папку. Запустите AVZ и обновите базы ("Файл" => "Обновление баз"), после чего закройте AVZ.
    - Запустите AVZ*
    . Откройте в меню "Файл"=>"Стандартные скрипты" и отметьте пункт "Скрипт сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info". Нажмите "Выполнить отмеченные скрипты". Будет выполнено автоматическое исследование системы, полученный лог будет сохранен в директории AVZ в папке LOG в архиве virusinfo_syscheck.zip.

    Приложите полученные логи в качестве ссылки на файловое хранилище (например onedrive).


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 2 января 2016 г. 21:52 добавлено
    2 января 2016 г. 21:35
    Модератор
  • Добрый день! 

    Протестировал систему, загрузил логи сюда: https://www.dropbox.com/s/0n2u0x5l99sb1fi/hijackthis.log?dl=0 и https://www.dropbox.com/s/wzpb5du81vtvjfp/virusinfo_auto_HONOLULKA.zip?dl=0

    Скажите, а почему, когда я запускаюсь в безопасном режиме, я как будто попадаю в чужой компьютер? Например, не могу найти многих установленных программ в папке Program Files? Другой пример, я создал админа в безопасном режиме, но в нормальном система не видит этого аккаунта (не предлагает мне войти под ним).

    Спасибо!

    3 января 2016 г. 12:54
  • Здравствуйте, Артем

    Вопрос еще актуален?

    Загрузившись в безопасном режиме, выполните проверку целостности системных файлов.

    Сообщите потом о результатах


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    5 января 2016 г. 10:16
    Модератор
  • Да, и попытка установить KVRT провалилась, т.к. опять-таки потребовались админские полномочия.

    В корректном понимании KVRT и нет смысла ставить, стоит использовать проверку извне Kaspersky Rescue Disk 10
    • Изменено Valeriy Moskov 8 января 2016 г. 7:43 исправлено форматирование
    8 января 2016 г. 7:42
  • Артем, Ваш вопрос еще актуален?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.


    8 января 2016 г. 8:54
    Модератор
  • Добрый день! 

    Протестировал систему, загрузил логи сюда: https://www.dropbox.com/s/0n2u0x5l99sb1fi/hijackthis.log?dl=0 и https://www.dropbox.com/s/wzpb5du81vtvjfp/virusinfo_auto_HONOLULKA.zip?dl=0

    Карантин от AVZ не требовался, только лог вида virusinfo_syscheck.zip.

    - Также пробуйте выполнить, что рекомендуют другие участники форума, особенно от MSFT(сотрудников Microsoft):
    А именно выполните проверку целостности системных файлов, для этого в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator) :

    sfc /scannow

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 8 января 2016 г. 18:34 исправлено
    8 января 2016 г. 18:28
    Модератор
  • Если никакие советы по исправлению проблемы не помогают, и автономные антивирусы не находят значительного заражения, то вполне возможно, что система заражена тем, чего еще нет в базах автономных антивирусов.

    А от неопределяемого заражения спасает только переустановка системы, при ОЕМ, до заводских параметров, при коробочной, чистая переустановка.


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    8 января 2016 г. 20:25