none
Зависает remoteapp MS Office 2007 RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Имеется Windows 2008R2 с установленным MS Office 2007. Публикуются (с помощью RemoteApp) Word и Exel.

    2 сотрудника работают с опубликованными Word и Exel, кроме них на сервере работает еще 1 сотрудник через полноценный удаленный рабочий стол.

    Проблема в том что периодически (практически ежедневно) у пользователей зависают либо Word либо Excel. В логах следующая ошибка:

    Имя журнала:   Application
    Источник:      Application Error
    Дата:          01.06.2012 12:06:23
    Код события:   1000
    Категория задачи100)
    Уровень:       Ошибка
    Ключевые слова:Классический
    Пользователь:  Н/Д
    Компьютер:     WIN
    Описание:
    Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 12.0.6661.5000, отметка времени: 0x4f7cd9da
    Имя сбойного модуля: wkscli.dll, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени 0x4ce795a7
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x00001e8f
    Идентификатор сбойного процесса: 0x7c4
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cd3fcd5610649a
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\wkscli.dll
    Код отчета: ad381254-abc0-11e1-a948-00155d010501
    Xml события:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-06-01T08:06:23.000000000Z" />
        <EventRecordID>2704</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>WIN</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>WINWORD.EXE</Data>
        <Data>12.0.6661.5000</Data>
        <Data>4f7cd9da</Data>
        <Data>wkscli.dll</Data>
        <Data>6.1.7601.17514</Data>
        <Data>4ce795a7</Data>
        <Data>c0000005</Data>
        <Data>00001e8f</Data>
        <Data>7c4</Data>
        <Data>01cd3fcd5610649a</Data>
        <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\WINWORD.EXE</Data>
        <Data>C:\Windows\system32\wkscli.dll</Data>
        <Data>ad381254-abc0-11e1-a948-00155d010501</Data>
      </EventData>
    </Event>
    

    Как с этим бороться?

Все ответы

  • На сервере выполните sfc /scannow c повышенными правами для начала.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

  • Уважаемый пользователь!



    В вашей теме отсутствует активность в течение последних 5 дней. При отсутствии каких-либо действий в течение 2 последующих дней, тема будет переведена в разряд обсуждений. Вы можете возобновить дискуссию, просто оставив сообщение в данной теме.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

    13 июня 2012 г. 9:11
  • Тема переведена в разряд обсуждений по причине отсутствия активности


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

    15 июня 2012 г. 5:16
  • Сделал

    Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
    (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2009. Все права защищены.
    
    C:\Users\***>sfc /scannow
    
    Начато сканирование системы.  Этот процесс может занять некоторое время.
    
    Начало стадии проверки при сканировании системы.
    Проверка 100% завершена.
    
    Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.
    
    

    15 июня 2012 г. 6:02
  • Проверьте установленный офис через Панель управления - Программы и компоненты, попробуйте его восстановить (там будет пункт Repair или как-то так).

    Также Word и Excel можно запускать в т.н. безопасном режиме - ключ /safe (плюс есть ещё несколько вариантов - http://support.microsoft.com/kb/210565). Попробуйте опубликовать новый ярлык для запуска Word таким вот образом и посмотрите, будут ли он сбоить при таком режиме работы.

    15 июня 2012 г. 7:33
  • Добрый день!

    у меня аналогичная проблема, проявилась на 2-х терминальных серверах. Первый сервер работал под Wimdows 2008 r2, доступ к нему осуществлялся через RDP, проблем не было 3 года. Недавно завел аналогичный сервер с одним отличием, он виртуальный. Затем завиртуалил и первый сервер.

    В итоге имею ситуацию, что при работе с приложениями через RDP (RemoteApp) в момент их обращения к сети (Axapta подгружает файлы с сетевого ресурса, exel при попытке сохранить документ причем не важно куда), вылазит сообщение об ошибке приложений и предлагает либо закрыть программу, либо искать решение в Интернете.

    Лог:

    Имя сбойного приложения: ax32.exe, версия: 3.0.1951.7609, отметка времени: 0x452ca395
    Имя сбойного модуля: wkscli.dll, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени 0x4ce795a7
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x00001e8f
    Идентификатор сбойного процесса: 0x3be4
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cda1149aa24c22
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Navision\Client\Bin\ax32.exe
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\wkscli.dll
    Код отчета: 245bc967-0d0b-11e2-ac13-00155d124d00

    Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 12.0.6661.5000, отметка времени: 0x4f7cda6d
    Имя сбойного модуля: FunDisc.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bd9ff
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x00001e0a
    Идентификатор сбойного процесса: 0x270c
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cda07ac52e084e
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\EXCEL.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\SysWOW64\FunDisc.dll
    Код отчета: 063288ce-0c6e-11e2-bbd3-00155d125701

    3 октября 2012 г. 4:02