none
Критическая ошибка на Windows Server Essentials 2016 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Пару недель назад установил Windows Server Essentials 2016 на новый сервер Supermicro.

    Помимо ОСи стоит MS SQL Server 2016 Standard, в связке с ним - программа для лабораторных данных и (для разработчиков этой программы) удаленный доступ по TeamViewer, установленному в системе как служба.


    Почти каждый день сервер выдает ошибку 1001 BugCheck следующего содержания: 

    "Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x000000ef (0xffff8b8eeafb6840, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в...."


    Последний раз не выключался 3 дня, но потом снова появилась эта проблема.


    Подскажите, пожалуйста, как с этим можно разобраться?



    30 октября 2017 г. 9:03

Все ответы

  • Проанализируйте дамп например с помощью утилиты bluescreenview. Если не разберётесь в причинах, то выложите его здесь.
    30 октября 2017 г. 9:43
  • bluescreenview показал это:

    Непонятно, что с этим дальше делать.

    Файл дампа Время аварии Текст ошибки Код ошибки Параметр 1 Параметр 2 Параметр 3 Параметр 4 Драйвер причины Адрес причины Описание файла Название продукта Производитель Версия файла Процессор Адрес аварии Стек-адрес 1 Стек-адрес 2 Стек-адрес 3 Имя компьютера Полный путь Количество ЦП Версия Подверсия Размер файла дампа Время файла дампа
    MEMORY.DMP 28.10.2017 19:02:00 CRITICAL_PROCESS_DIED 0x000000ef ffff8b8e`eafb6840 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000             64-бит           D:\_DISTR\BlueScreenView\MEMORY.DMP 8 15 14393 941 898 676 30.10.2017 13:25:59


    • Изменено Vodovarov 30 октября 2017 г. 10:38
    30 октября 2017 г. 10:37
  • Вы только верхнюю половину привели, а что в нижней части написано? Там где (Filename, Address in Stack, From Address.....)
    30 октября 2017 г. 11:00
  • Вот такое:

    Filename Address In Stack From Address To Address Size Time Stamp Time String Product Name File Description File Version Company Full Path
    ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+678882 fffff802`cf480000 fffff802`cfc96000 0x00816000 0x59bf2c68 18.09.2017 5:16:08          
    hal.dll   fffff802`cf40b000 fffff802`cf480000 0x00075000 0x594a1317 21.06.2017 9:32:55          
    kd.dll   fffff802`ce217000 fffff802`ce222000 0x0000b000 0x57899bfc 16.07.2016 5:29:16          
    mcupdate_GenuineIntel.dll   fffff805`8e840000 fffff805`8e8ce000 0x0008e000 0x57899bb5 16.07.2016 5:28:05          
    werkernel.sys   fffff805`8e8d0000 fffff805`8e8e0000 0x00010000 0x57899be3 16.07.2016 5:28:51          
    CLFS.SYS   fffff805`8e8e0000 fffff805`8e943000 0x00063000 0x59894325 08.08.2017 7:50:45          
    tm.sys   fffff805`8e950000 fffff805`8e975000 0x00025000 0x593276ec 03.06.2017 11:44:28          
    PSHED.dll   fffff805`8e980000 fffff805`8e997000 0x00017000 0x578997a4 16.07.2016 5:10:44 Операционная система Microsoft® Windows® Драйвер аппаратных ошибок, специфичных для платформы 10.0.14393.0 (rs1_release.160715-1616) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\PSHED.dll
    BOOTVID.dll   fffff805`8e9a0000 fffff805`8e9ac000 0x0000c000 0x5789979d 16.07.2016 5:10:37 Microsoft® Windows® Operating System VGA Boot Driver 10.0.14393.0 (rs1_release.160715-1616) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\BOOTVID.dll
    FLTMGR.SYS   fffff805`8dc00000 fffff805`8dc62000 0x00062000 0x578997a5 16.07.2016 5:10:45          

    Там ниже еще строки были, но большой объем не вставляется.

    • Изменено Vodovarov 30 октября 2017 г. 11:20
    30 октября 2017 г. 11:19
  • На SuperMicro прошивки обновлены до последней версии? Апдейты в ОС установлены?

    Своими глазами видели после чего (каких действий) сервер перезагружается?

    P.S. Вы также можете открыть кейс у вендора по данной проблеме.

    30 октября 2017 г. 11:30
  • Прошивки не знаю, надо проверить.

    Апдейты на ОС устанавливал.

    Своими глазами не видел, эта ошибка происходит вечерами в нерабочее время.

    Кейс у вендора - здесь имеете ввиду реселлера техники или производителя?

    30 октября 2017 г. 11:36
  • Имеется в виду производитель.

    Начните с обновления прошивок и апдейтов - это первое, что он вам посоветует сделать.

    31 октября 2017 г. 7:18
  • Спасибо, кейс открыл, будем смотреть на результаты тестов.
    1 ноября 2017 г. 12:11