none
Частые запросы на переактивацию MS Office 365 RRS feed

  • Вопрос

  • Всем доброго! 
    Друзья, кто пользуется MS Office 365? 

    Скажите пож-та по какой причине MS Office 365 начинает часто запрашивать активацию? Т.е. пользователь запускает любое приложение Office, а то в свою очередь спрашивает логин и пароль. Вводишь и только после этого оно полноценно запускается! Причем на одном из терминальных серверов именно у одного пользователя это происходит каждый день. На позапрошлой неделе установил все обновления которые для себя нашел MS Office 365, после этого вроде бы как пользователь реже стал жаловаться на частые запросы активации (1 раз в 3-5 дней), а вчера и сегодня опять MS Office у этого пользователя просит активацию, причем при каждом запуске приложения. 

    Что влияет на запрос повторной активации (продление подписки)? У остальных пользователей не так часто это просит делать 
    Спасибо!

    P.S. Вспомнил - еще добавлю. думаю это важно в данном контексте - у нас настроен еще Azure AD между доменом и Portal.office.com - может на этом стыке что-то не так настроено?

    20 декабря 2016 г. 10:34

Ответы

  • Вы не ответили на мой вопрос, какая Учётная запись Пользователя при открытии документа Office или при открытии программы.

    Так же уточните, как подключаются Пользователи к подписке Office 365 на вашем терминальном сервере.

    Так как проверка Активации в Office 365, выполняется при каждом запуске программы и действует на всю сессию работы с программой, допускаю, что у вашего проблемного Пользователя, не проходит проверка активации на подписку Office 365.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    21 декабря 2016 г. 8:02
    Модератор

Все ответы

  • 1. Была ли выполнена Активация и Регистрация подписки на пакет Office 365 сразу после установки подписки.

    2. После загрузки устройства Пользователем, на всех программа Office 365 должна быть Учётная запись привязанная к подписке на пакет, а что у Вас?

    P.S. Ваше предложение в вопросе, цитата: "Что влияет на запрос повторной активации (продление подписки)?" - не корректно. Проверка Активации в Office 365, выполняется при каждом запуске программы и действует на всю сессию работы с программой. 

    Активация, выполняется один раз после установки подписки, при первом запуске программ пакета.

    Продление подписки - выполнение оплаты действующей подписки на новый срок её действия.

    Дополнительная информация.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    21 декабря 2016 г. 5:27
    Модератор
  • Добрый день!

    1) После установки MS Office 365 на терминальный сервер и при запуске под любым пользователем появлялся запрос на активацию. Пользователь вводил свой доменный логин и пароль, который синхронизирован с portal.office.com через Azure AD и тем самым привязывал свою учетку к подписке - ответ на пункт №2. Просто не понятно почему так часто запрашивается и инициируется эта процедура, особенно у одного пользователя, который ни чем от других не отличается (. Лицензий хватает и они еще действуют

    Спасибо! 

    21 декабря 2016 г. 6:24
  • Вы не ответили на мой вопрос, какая Учётная запись Пользователя при открытии документа Office или при открытии программы.

    Так же уточните, как подключаются Пользователи к подписке Office 365 на вашем терминальном сервере.

    Так как проверка Активации в Office 365, выполняется при каждом запуске программы и действует на всю сессию работы с программой, допускаю, что у вашего проблемного Пользователя, не проходит проверка активации на подписку Office 365.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    21 декабря 2016 г. 8:02
    Модератор