Easy Assist – это компонент Live Meeting Services 2007 Professional.
Microsoft Easy Assist является решением для удаленной поддержки, которое доступно через службу Microsoft Office Live Meeting 2007. Новые пользователи могут выполнить вход в диспетчер Microsoft Office Live Meeting 2007 в качестве организатора собраний для создания сеанса службы поддержки Easy Assist. После установки Easy Assist на компьютере можно использовать программу Easy Assist Launchpad для запуска сеанса удаленной технической поддержки непосредственно со своего компьютера, не выполняя вход в диспетчер Live Meeting. Программа Easy Assist Launchpad позволяет представителю службы поддержки создавать сеанс и подключаться к сеансу службы поддержки со своего компьютера, а также отправлять пользователю приглашение на присоединение к сеансу.
Более подробное описание (англ.): http://www.microsoft.com/resources/technet/en-us/Live%20Meeting/EasyAssist/WebHelp_Pro/Microsoft_Easy_Assist.htm
Знакомство с программой Microsoft Easy Assist: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ru&FamilyID=ecbf1f01-475e-4389-8480-c78dacef7f14
Есть похожее решение, встроенное в Windows: Windows Remote Assistance
Этот компонент входит в состав Windows XP и Windows Vista
