none
SCSM 2012: Как добавить компьютер на форму инцидента? RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте.

    Очень хочется, чтобы после создания инцидента пользователем с Self-service Portal, на форму инцидента, автоматически в "Затронутые элементы" добавлялся компьютер пользователя с которого этот инцидент был создан. Вообще такое возможно?

    Если нет, то хотя бы в шаблон уведомления о создании инцидента вывести имя ПК пользователя.

    Буду рад любым подсказкам и ответам. Заранее благодарю.

    10 сентября 2013 г. 5:46

Ответы

  • Разверните SCCM, там есть замечательная настройка сопоставлений пользователя, добавляете коннектор  к SCCM и после того как сопоставите пользователя с компом то в карточке инцидента появится поле с компьютером пользователя
    19 сентября 2013 г. 5:44

Все ответы

  • Посмотрите тут и тут, возможно чем-то поможет.


    Если сообщение оказалось полезным, пожалуйста, проголосуйте за него или пометьте в качестве ответа.


    • Изменено Dismantled 10 сентября 2013 г. 6:34
    10 сентября 2013 г. 6:34
  • Спасибо за ссылки.

    Решение, прямо скажем, не тривиальное ))

    Очень интересно, ведь в инцидент каким-то образом попадает поле "Затрагиваемый пользователь" И оно попадает туда автоматически! Есть ли возможность добавить на форму инцидента к примеру поле "Имя компьютера" и в момент создания проверять: если "Затрагиваемый пользователь" не пустой, запускать какой-нибудь WMI сценарий выгребающий имя ПК? Ну это на уровне размышлений вслух ))

    А вообще интересно назначение табличной части "Затронутые элементы", точнее каким образом, по задумке Microsoft, туда должны попадать элементы? Неужели всё назначается "руками"?

    10 сентября 2013 г. 8:23
  • На уровне размышлений :), что-то мне подсказывает, что тут SCCM может помочь. Но врать не буду, т. к. не работал с ним пока что.


    Если сообщение оказалось полезным, пожалуйста, проголосуйте за него или пометьте в качестве ответа.

    • Предложено в качестве ответа Dismantled 19 сентября 2013 г. 10:07
    10 сентября 2013 г. 8:44
  • Ещё не подскажете по второму вопросу:

    интересно назначение табличной части "Затронутые элементы", точнее каким образом, по задумке Microsoft, туда должны попадать элементы? Неужели всё назначается "руками"?

    10 сентября 2013 г. 11:08
  • Ну почему же только руками. Можно, например, и при помощи ранбуков. Автоматом добавлять какой-нибудь элемент при каком-нибудь условии. Ранбуки правда тоже руками создаются.


    Если сообщение оказалось полезным, пожалуйста, проголосуйте за него или пометьте в качестве ответа.

    10 сентября 2013 г. 12:26
  • Как я уже писал в соседней ветке. Связи пользователь-компьютер в явном виде в АД нигде не хранится. Если только это не настроено специальными хитрыми методами. Что касается "Затрагиваемого пользователя" - он же у вас на портале авторизуется - эта учётная запись и берётся за основу. Так что, думаю проще пользователя просить ввести имя своего ПК или выбирать его из списка Конфигурационных элементов, прямо в форме запроса на портале.

    Если сообщение оказалось полезным, пожалуйста, проголосуйте за него или пометьте в качестве ответа.

    16 сентября 2013 г. 12:13
  • Разверните SCCM, там есть замечательная настройка сопоставлений пользователя, добавляете коннектор  к SCCM и после того как сопоставите пользователя с компом то в карточке инцидента появится поле с компьютером пользователя
    19 сентября 2013 г. 5:44