none
Outlook 2016 с отключенным кешированием подвисает при отправке писем RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Перешли на Exchange 2016 - исправляем мелкие недочеты.

    Одна из них - Outlook 2016 с отключенным кешированием подвисает при отправке писем.
    Подвисание длится от нескольких секунд до нескольких минут - вращается круг ожидания вместо курсора, в шапке окна с отправляемым письмом дополнение "Не отвечает".
    Проверяли на разных компах, с разными учетками.
    Изыскания проводим по двум направлениям - сеть и сам Exchange.
    Подскажите, пожалуйста, в чем возможна причина.

    30 июня 2016 г. 6:21

Ответы

  • Мне вот просто интересно, а что заставляет вас использовать аутлук в онлайн режиме?

    Бзик некоторых высокопоставленных сотрудников - не хотят хранить на компьютере копию почтового ящика.
    99,9% наших пользователей используют кеширование.
    Проверили на Exchange 2010 (функционирует в одной из "дочек") зависание ровно такое же.

    Это уже вторая такая темя на форуме, я думал мож секта какая)) 

    Майкрософт рекомендует использовать шифрование+кэш моде 

    "Heavily regulated compliance or secure environments where data must not ever be stored locally. In these environments, we also recommend that you consider using Encrypting File System (EFS) or BitLocker with Cached Exchange Mode as a robust solution." 

    Но решать, конечно вам.

    Что касается вашего случая, то, на сколько можно судить, оно так и должно работать, просто клиент каждый раз подключается к серверу. 

    • Предложено в качестве ответа Guznin KA 1 июля 2016 г. 8:28
    • Помечено в качестве ответа Vitaliy68 1 июля 2016 г. 8:39

Все ответы

  •  Добрый день !

    А если запустите Outlook в safe mode  в "Выполнить"  напишите outlook.exe /safe, наблюдаете инцидент ?

    Если да, то в "Выполнить" напишите msconfig нажмите "ок" выберите Services потом поставьте галочку "Hide all Microsoft services" и потом отключите все остальные службы.


    30 июня 2016 г. 7:28
    Модератор
  • В безопасном режиме мы уже запускали - подвисает.
    Сервисы все отключили - Outlook подвисает.
    30 июня 2016 г. 8:19
  • Запустили Outlook на самом сервере Exchange.
    Инцидент не наблюдаем.
    Т.е. все-таки сеть?
    30 июня 2016 г. 8:39
  •   Здравствуйте,

     Рекомендую включить "enable troubleshooting logging (requires  restarting Outlook) " File ->Options->Advanced->Other в логах найдете полезную информацию, касательно инцидента. У вас есть прокси или маршрутизатор ?



    30 июня 2016 г. 9:13
    Модератор
  • Между клиентами и Exchange прокси и маршрутизаторов нет. Есть два управляемых свитча, без какой-либо фильтрации.
    После включения журналирования, в логах транспорта Outlook нашли только это, но количество инцидентов больше, чем количество записей:

    2016.06.30 15:08:35 HELPER::Uninitialize called
    2016.06.30 15:08:35 MAPI Status: (-- -- ---/--- -- ---)
    2016.06.30 15:08:35 MAPI XP Call: TransportNotify(END_IN|END_OUT), hr = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 MAPI XP Call: TransportLogoff in EMSMDB.DLL, hr = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 MAPI XP Call: Shutdown, hr = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 HELPER::Initialize called
    2016.06.30 15:08:35 Initializing: Finding a Transport
    2016.06.30 15:08:35 MAPI XP Call: XPProviderInit in EMSMDB.DLL, hr = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 MAPI Status: (-- -- ---/--- -- ---)
    2016.06.30 15:08:35 MAPI XP Call: TransportLogon, hr = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 Initializing: Found a transport, Error code = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 MAPI XP Call: AddressTypes, hr = 0x00000000, cAddrs = 3, cUids = 1
    2016.06.30 15:08:35 MAPI Status: (IN -- ---/OUT -- ---)
    2016.06.30 15:08:35 MAPI XP Call: TransportNotify(BEGIN_IN|BEGIN_OUT), hr = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 HELPER::Initialize done, Error code = 0x00000000
    2016.06.30 15:08:35 HELPER::GetCapabilities called, Error code = 0x00000000
    • Изменено Vitaliy68 30 июня 2016 г. 12:15
    30 июня 2016 г. 12:14
  • Склоняемся, что причина заключается в том, что Outlook с отключенным кешированием не может отправить письма в фоновом режиме.
    Если мы отправляем тяжелое письмо в Outlook с включенным кешированием, то письмо какое-то время болтается в Исходящих, потом оказывается в Отправленных.
    Если такое же тяжелое вложение отправляем в Outlook с отключенным кешированием, то примерно такое же время наблюдаем зависание окна программы, по истечение которого письма оказывается в Отправленных.
  • Мне вот просто интересно, а что заставляет вас использовать аутлук в онлайн режиме?
  • Мне вот просто интересно, а что заставляет вас использовать аутлук в онлайн режиме?
    Бзик некоторых высокопоставленных сотрудников - не хотят хранить на компьютере копию почтового ящика.
    99,9% наших пользователей используют кеширование.
    Проверили на Exchange 2010 (функционирует в одной из "дочек") зависание ровно такое же.
  • Мне вот просто интересно, а что заставляет вас использовать аутлук в онлайн режиме?

    Бзик некоторых высокопоставленных сотрудников - не хотят хранить на компьютере копию почтового ящика.
    99,9% наших пользователей используют кеширование.
    Проверили на Exchange 2010 (функционирует в одной из "дочек") зависание ровно такое же.

    Это уже вторая такая темя на форуме, я думал мож секта какая)) 

    Майкрософт рекомендует использовать шифрование+кэш моде 

    "Heavily regulated compliance or secure environments where data must not ever be stored locally. In these environments, we also recommend that you consider using Encrypting File System (EFS) or BitLocker with Cached Exchange Mode as a robust solution." 

    Но решать, конечно вам.

    Что касается вашего случая, то, на сколько можно судить, оно так и должно работать, просто клиент каждый раз подключается к серверу. 

    • Предложено в качестве ответа Guznin KA 1 июля 2016 г. 8:28
    • Помечено в качестве ответа Vitaliy68 1 июля 2016 г. 8:39
  • Да-да, тему можно закрывать.
    Спасибо за помощь!
  • Мне вот просто интересно, а что заставляет вас использовать аутлук в онлайн режиме?
    Например, работа на терминале.
    26 июня 2020 г. 12:22
  • Мне вот просто интересно, а что заставляет вас использовать аутлук в онлайн режиме?

    Бзик некоторых высокопоставленных сотрудников - не хотят хранить на компьютере копию почтового ящика.
    99,9% наших пользователей используют кеширование.
    Проверили на Exchange 2010 (функционирует в одной из "дочек") зависание ровно такое же.

    Это уже вторая такая темя на форуме, я думал мож секта какая)) 

    Майкрософт рекомендует использовать шифрование+кэш моде 

    "Heavily regulated compliance or secure environments where data must not ever be stored locally. In these environments, we also recommend that you consider using Encrypting File System (EFS) or BitLocker with Cached Exchange Mode as a robust solution." 

    Но решать, конечно вам.

    Что касается вашего случая, то, на сколько можно судить, оно так и должно работать, просто клиент каждый раз подключается к серверу. 

    Только эти рекомендации не относятся к работе на терминалах, например.
    26 июня 2020 г. 12:24