none
Internal Extension RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Ситуация:

    Каждый пользователь занесен в трех местах:

    1) в АД: рабочий телефон: +78121234567 x123

    2) в Lync tel:+78121234567;ext=123

    3) на Exchange 123

    Входящие звонки приходят на AA, если нажать # и набрать добавочный номер то вызов будет переведен, во всех остальных случаях( перевод на оператора, перевод по окончанию времени на тот же номер не осуществляется)

    При поиске в линк клиенте по запросу 123, ничего не отображается (уже понял что в карточке пользователя информация искажена, но судя по блогу Игоря Романовского искать должен:

    http://argon.pro/blog/2012/03/lync-tel-display/

    Просто позвонить на 123 с учетом того что номер прикреплен к пользователю не получается

    Сразу сообразил что не имею никаких правил нормализаций для добавочных номеров

    Судя по информации здесь:

    http://ucken.blogspot.com/2011/01/enterprise-voice-best-practices-in-lync.html

    и многим другим источникам я понял что правило нормализации для 3 значных добавочных номеров должно иметь вид:

    Match pattern: ^(1\d{2})$

    Translation Rule: +78121234567;ext=$1

    Но беда в том что линк не принимает настройки ( правило вбивал вручную)

    Подскажите что сделал не так, и каковы выходы из ситуации

    Заранее спасибо

    15 июня 2012 г. 13:43

Ответы

  •  Победил ситуацию. Банальный глюк. после удаления правила "Внутренние номера1":

    Rule pattern expression: ^(1\d{2})$
    Rule translation expression: tel:+78121234567;ext=$1

    оно осталось висеть (не понятно по каким причинам) хотя в панели его видно небыло, оно не разрешало создать правила с параметрами:

    Match pattern: ^(1\d{2})$

    Translation Rule: +78121234567;ext=$1

    Моей ошибкой было указание tel: в начале нормализации,

    После перезагрузки удалил правило (оно вновь появилось в контрольной панели) добавил новое:

    Rule pattern expression: ^(1\d{2})$
    Rule translation expression: tel:+78121234567;ext=$1

    Перезагрузил сервер еще раз, и теперь все extensionы стали достигать своих адресатов!

    надеюсь это кому то поможет, избежать таких глупых ошибок!

    Спасибо всем!

    • Помечено в качестве ответа Mirzakhmedoff 18 июня 2012 г. 7:48
    18 июня 2012 г. 7:47

Все ответы

  • Доброго времени суток!

    Попробуйте прочесть эту статью

    http://adonin.wordpress.com/2012/02/12/lync-call-processing/

    Правило в dial plan для обработки номеров вида +78121234567 ext=123 должно работать.

    15 июня 2012 г. 19:51
  • Большое спасибо за комментарий, Антон!

    К сожалению из предоставленной ссылки ничего нового для себя не узнал. Скажите пожалуйста правильно ли я завожу правило:

    Правило не применяется,линк не дает сохранить настройки.

    Совершенно ясно что он ругается на ";ext="

    Скорей всего я чтото делаю не правильно!
    18 июня 2012 г. 6:33
  • Ситуация изменилась, удалось применить правило после перезагрузки (Microsoft такой Microsoft)

    Теперь при попытке позвонить на 123 появляется вот такая вот ошибка в логе FE:

    The translation result is not a valid phone number format.

    Rule name: Внутренние номера1
    Rule pattern expression: ^(1\d{2})$
    Rule translation expression: tel:+78121234567;ext=$1
    Called phone number: 123
    Translation result: tel:+78121234567;ext=123

    Cause: A normalization rule is incorrect and the resulting translated number is not a valid phone number.
    Resolution:
    Verify rule pattern and translation expressions.

    18 июня 2012 г. 7:33
  •  Победил ситуацию. Банальный глюк. после удаления правила "Внутренние номера1":

    Rule pattern expression: ^(1\d{2})$
    Rule translation expression: tel:+78121234567;ext=$1

    оно осталось висеть (не понятно по каким причинам) хотя в панели его видно небыло, оно не разрешало создать правила с параметрами:

    Match pattern: ^(1\d{2})$

    Translation Rule: +78121234567;ext=$1

    Моей ошибкой было указание tel: в начале нормализации,

    После перезагрузки удалил правило (оно вновь появилось в контрольной панели) добавил новое:

    Rule pattern expression: ^(1\d{2})$
    Rule translation expression: tel:+78121234567;ext=$1

    Перезагрузил сервер еще раз, и теперь все extensionы стали достигать своих адресатов!

    надеюсь это кому то поможет, избежать таких глупых ошибок!

    Спасибо всем!

    • Помечено в качестве ответа Mirzakhmedoff 18 июня 2012 г. 7:48
    18 июня 2012 г. 7:47