none
Не проходит дозвон по внутреннему номеру абонента через AutoAttendante/ RRS feed

  • Вопрос

  • Настроил AutoAttendant. Правда пока в англоязычной версии. Дозвон на автоответчик идет, при попытке перевести звонок на внутренний номер например 1009, не переводит, говорит что номер не верный. Хотя у моего пользователя внутренний номер 1009, внутри с телефона на телефон звонок проходит хорошо.
    5 июня 2012 г. 13:12

Ответы

  • Проблема решена:

    Надо было отключить галочку Enable media bypass и Enable Refer Support.  После этого перезапустить службу Mediation сервера и все заработало. И все равно большое спасибо кто помогал.

    29 июня 2012 г. 9:45

Все ответы

  • А где именно назодится этот номер 1009? Это линк или циска?

    Советую для начало поднять логи и посмотреть что твориться с UM, а потом перейти за логи на железке котораях хостит этот номер.


    Мой скромный Блог

  • Да, 1009, это Lync Server. А где глянуть логи UM?
    6 июня 2012 г. 13:35
  • Вам нужно поднять диагностик логи для UM компонента, а потом смотреть логи на Линк сервере (Именно SIPStack компонент).


    Мой скромный Блог

  • логи на UM компоненте поднял, а вот в SIPStack какие галочки надо ставить? какие бурать, а то просто показывает кучу лишней информации по другим пользователям Lync. 
  • логируйте все, поставьте все флаги, после этого сделайте Analyze log, он попросит вас установить ресурс кит если он не установлен и там уже в фильтрах напишите ваш проблемный номер.


    Мой скромный Блог

  • Ошибок вроде бы нет.

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [0]0B20.1BCC::06/07/2012-06:31:11.393.003fa28f (SIPStack,SIPAdminLog::Trac

    eProtocolRecord:SIPAdminLog.cpp(125))$$begin_record Trace-Correlation-Id: 3476350999 Instance-Id: 0279234D Direction: incoming Peer: UC.contoso.local:58172 Message-Type: request Start-Line: REFER sip:lync.contoso.local@contoso.ru;gruu;opaque=srvr:MediationServer:DO1IB9R1uF2EByUXFBN6

    kQAA;grid=84a713555b864571a1b9502c359d9eff SIP/2.0 From: <sip:1000;phone-context=DefaultProfile@contoso.ru;user=phone>;epid=CB1D6D7D20;tag=a638c823f9 To: <sip:anonymous@contoso.ru;user=phone>;epid=4C627C25CC;tag=308e5f3f8d CSeq: 1 REFER Call-ID: b677fdcf-0ae4-4581-af29-905d861fbfb3 MAX-FORWARDS: 70 VIA: SIP/2.0/TLS 10.63.0.14:58172;branch=z9hG4bKb716a3f4 ROUTE: <sip:lync.contoso.local:5061;transport=tls;opaque=state:F;lr> CONTACT: <sip:UC.contoso.local:5065;transport=Tls;ms-opaque=459402900512c4ca>;automata CONTENT-LENGTH: 0 REFER-TO: <sip:1009;phone-context=Samara.contoso.local@contoso.ru;user=phone> REFERRED-BY: <sip:1000;phone-context=DefaultProfile@contoso.ru;user=phone> USER-AGENT: RTCC/3.1.0.0 Message-Body: – $$end_record


    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [1]0B20.1BCC::06/07/2012-06:31:11.431.003fb172 (SIPStack,SIPAdminLog::TraceProtocolRecord:

    SIPAdminLog.cpp(125))$$begin_record Trace-Correlation-Id: 3476350999 Instance-Id: 0279234D Direction: outgoing Peer: lync.contoso.local:5070 Message-Type: request Start-Line: REFER sip:lync.contoso.local:5070;grid=84a713555b864571a1b9502c359d9eff SIP/2.0 From: <sip:1000;phone-context=DefaultProfile@contoso.ru;user=phone>;epid=CB1D6D7D20;tag=a638c823f9 To: <sip:anonymous@contoso.ru;user=phone>;epid=4C627C25CC;tag=308e5f3f8d CSeq: 1 REFER Call-ID: b677fdcf-0ae4-4581-af29-905d861fbfb3 Record-Route: <sip:lync.contoso.local:5061;transport=tls;opaque=state:T;lr>;tag=980D2BDA892010F0F0869FC2A182EED9 Via: SIP/2.0/TLS 10.63.0.7:57749;branch=z9hG4bK9809DA98.3EF158DD2CCB874F;branched=FALSE Max-Forwards: 69 Via: SIP/2.0/TLS 10.63.0.14:58172;branch=z9hG4bKb716a3f4;ms-received-port=58172;ms-received-cid=339D500 CONTACT: <sip:UC.contoso.local:5065;transport=Tls;ms-opaque=459402900512c4ca>;automata CONTENT-LENGTH: 0 REFER-TO: <sip:1009;phone-context=Samara.contoso.local@contoso.ru;user=phone> REFERRED-BY: <sip:1000;phone-context=DefaultProfile@contoso.ru;user=phone>;ms-identity="MIIBuwYJKoZIhvcNAQc

    CoIIBrDCCAagCAQExDzANBgkqhkiG9w0BAQUFADALBgkqhkiG9w0BBwExggGDMIIBfwIBATBYMEoxFTATBgoJkiaJk/IsZAEZFgVsb2Nhb

    DEXMBUGCgmSJomT8ixkARkWB291cmdvbGQxGDAWBgNVBAMTD291cmdvbGQtREMtMS1DQQIKF1DXYgAAAAAAMzANBgkqhkiG9w0BAQUFADAN

    BgkqhkiG9w0BAQEFAASCAQAH57xyTOKeXV2IfQWk3oPspcLUKNGfBLnd+C+Wb6fMmg43cEyWbiTuwyA9okSCfsxCFIrSHtiIoW8zKqXdDpZ

    4gT4SduzpEPhAEUwJ0Mh9fvp9lGtj3ss9MV25lNSrs4iALwa4aEl8cTFuc1U76tbodxMMHL5q9MWh67NrarrG/BEUhtQQ+3feyDQ8Dg/n1u

    DnyhgzH75EjpU6aW3q/H9TStDkb6oDn6IVmLvGYmwnkFxugyL+jCpj+8SGFGhQ4QWDnfiiFiUpbOlxMYiqE8ThFOtniG+jTJLvIaprDEa/8

    aZgqUqi1UGHFI6eLDco8GEDq8g81aSO8QrEwtgYSi1a:Thu,

    07 Jun 2012 06:31:11 GMT";ms-identity-info="sip:lync.contoso.local:5061;transport=tls";ms-identity-alg=rsa-sha1 USER-AGENT: RTCC/3.1.0.0 ms-routing-phase: from-uri-routing-done Message-Body: – $$end_record




  • Хм, поставьте логирования S4 (тоже флаги все) и запостите логи все которые касаются номера вашего


    Мой скромный Блог

  • Единственное что меня смущает, так это вот эта запись: REFER-TO: <sip:1009;phone-context=Samara.contoso.local@contoso.ru;user=phone>

    Я так понимаю, что он пытается обратиться к номеру 1009, это внутренний номер, прописанный на моей учетке в Lync Server`e. и пишет Samara.contoso.local@ и т.д.

    Как я понял, то Samara - это диал план. У меня на UM так он называется, я где-то читал, что диал планы UM и Lync`a должны по именам соответствовать по именам.

    А у 1009 диал план называется по другому.

  • Да вы правы, но только если exchangee 2010 без сп1.

    When you run the Exchange UM Integration Utility, it performs the following tasks:

    • Creates contact objects for each auto-attendant and subscriber access number to be used by Enterprise Voice users.
    • Verifies that the name of each Enterprise Voice dial plan matches its corresponding UM dial plan phone context. This matching is necessary only if the UM dial plan is running on a version of Exchange earlier than  Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).

    у вас он обновлен?


    Мой скромный Блог

  • Да у меня не SP1, просто обновления только ставлю.
  • Ок, как поставите сп1 отпишитесь.


    Мой скромный Блог

  • Уважаемый пользователь!
    В вашей теме отсутствует активность в течение последних 5 дней. При отсутствии каких-либо действий в течение 2 последующих дней, тема будет переведена в разряд обсуждений. Вы можете возобновить дискуссию, просто оставив сообщение в данной теме.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий

    13 июня 2012 г. 13:36
  • Тема переведена в разряд обсуждений по причине отсутствия активности

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий

    20 июня 2012 г. 11:44
  • Поставил SP2, проблема все равно не решилась.
    26 июня 2012 г. 12:18
  • Пробывали по новой привязать эксч. с линком?


    Мой скромный Блог

    26 июня 2012 г. 13:25
  • Да, удалял все что связано с автосекретарем, все равно такая же фигня. Сегодня посмотрю по логам что происходит. Единственное вопрос, когда набираешь номер Exchange его в линк передает с + или без него. Потому что когда настраивал, в номере автосекретаря в эксч. надо было плюс дописывать. И еще надо будет поставить русский языковой пакет для автосекретаря/

    Сейчас установил русский язык для секретаря. Позвонил и он мне сказал, вызов не может быть переведен.

    26 июня 2012 г. 20:28
  • В логах ошибок никаких нет. Единственное что сейчас заработало это когда набираешь внутренний номер абонента, он говорит, что это абонент иван петров, если выхотите оставить голосовое сообщение нажмите #. И потом секретарь говорит, что вызов не может быть переведен. Не пойму в чем может быть загвоздка, может в диал плане самого Lync`a что-то не так?
    27 июня 2012 г. 12:30
  • ну так что ни у кого соображений на этот счет никаких нет?
    29 июня 2012 г. 5:33
  • Исходя из логов ваших

    USER-AGENT: RTCC/3.1.0.0
    ms
    -routing-phase: from-uri-routing-done
    Message-Body:
    $$end_record

    Вроде все ок.

    Я думаю что все таки есть ошибка, вы просто ее не выложили, включи в логирование еще и компонент S4 вместе со SIPStack и логирование выстовите на все.


    Мой скромный Блог

    29 июня 2012 г. 5:59
  • Вот логи SIPStack вместе с S4

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [0]0B2C.0A1C::06/29/2012-07:19:12.499.01c4bdbd (SIPStack,SIPAdminLog::TraceProtocolRecord:SIPAdminLog.cpp(125))$$begin_record
    Trace-Correlation-Id: 3567065038
    Instance-Id: 00289BA1
    Direction: incoming
    Peer: UC.domain.local:64651
    Message-Type: request
    Start-Line: REFER sip:lync.domain.local@domain.ru;gruu;opaque=srvr:MediationServer:DO1IB9R1uF2EByUXFBN6kQAA;grid=21d877827a554df1a4fcc4e3e30980b9 SIP/2.0
    From: <sip:+1000@domain.ru;user=phone>;epid=FD49DAF220;tag=7947c85b97
    To: <sip:anonymous@domain.ru;user=phone>;epid=ED4112A616;tag=d4b0864ea3
    CSeq: 1 REFER
    Call-ID: 8b5459da-c688-46c5-b079-1772eb6288af
    MAX-FORWARDS: 70
    VIA: SIP/2.0/TLS 10.63.0.14:64651;branch=z9hG4bK84519d11
    ROUTE: <sip:lync.domain.local:5061;transport=tls;opaque=state:F;lr>
    CONTACT: <sip:UC.domain.local:5065;transport=Tls;ms-opaque=1d87558761470017>;automata;text;audio;video;image
    CONTENT-LENGTH: 0
    EXPIRES: 600
    REFER-TO: <SIP:ivan.petrov@domain.ru>
    REFERRED-BY: <sip:LyncAutoAttendant.Samara.domain.local@domain.ru>;ms-referee-uri="sip:anonymous@domain.ru;user=phone";ms-identity="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:Fri, 29 Jun 2012 07:19:12 GMT";ms-identity-info="sip:UC.domain.local:5065;transport=Tls";ms-identity-alg=rsa-sha1
    SUPPORTED: ms-dialog-route-set-update
    USER-AGENT: RTCC/3.5.0.0 MSExchangeUM/14.02.0247.003
    P-ASSERTED-IDENTITY: <sip:LyncAutoAttendant.Samara.domain.local@domain.ru>
    Message-Body: –
    $$end_record

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [0]0B2C.0A1C::06/29/2012-07:19:12.501.01c4c2e9 (SIPStack,SIPAdminLog::TraceProtocolRecord:SIPAdminLog.cpp(125))$$begin_record
    Trace-Correlation-Id: 3567065038
    Instance-Id: 00289BA1
    Direction: outgoing
    Peer: lync.domain.local:5070
    Message-Type: request
    Start-Line: REFER sip:lync.domain.local:5070;grid=21d877827a554df1a4fcc4e3e30980b9 SIP/2.0
    From: <sip:+1000@domain.ru;user=phone>;epid=FD49DAF220;tag=7947c85b97
    To: <sip:anonymous@domain.ru;user=phone>;epid=ED4112A616;tag=d4b0864ea3
    CSeq: 1 REFER
    Call-ID: 8b5459da-c688-46c5-b079-1772eb6288af
    Record-Route: <sip:lync.domain.local:5061;transport=tls;opaque=state:T;lr>;tag=504412CD9320F981E7EEB7D2BB9150F2
    Via: SIP/2.0/TLS 10.63.0.7:61614;branch=z9hG4bKFE02755E.F7A4860043A28480;branched=FALSE
    Max-Forwards: 69
    Via: SIP/2.0/TLS 10.63.0.14:64651;branch=z9hG4bK84519d11;ms-received-port=64651;ms-received-cid=1CA400
    CONTACT: <sip:UC.domain.local:5065;transport=Tls;ms-opaque=1d87558761470017>;automata;text;audio;video;image
    CONTENT-LENGTH: 0
    EXPIRES: 600
    REFER-TO: <SIP:ivan.petrov@domain.ru>
    REFERRED-BY: <sip:LyncAutoAttendant.Samara.domain.local@domain.ru>;ms-referee-uri="sip:anonymous@domain.ru;user=phone";ms-identity="MIIBswYJKoZIhvcNAQcCoIIBpDCCAaACAQExCzAJBgUrDgMCGgUAMAsGCSqGSIb3DQEHATGCAX8wggF7AgEBMFgwSjEVMBMGCgmSJomT8ixkARkWBWxvY2FsMRcwFQYKCZImiZPyLGQBGRYHb3VyZ29sZDEYMBYGA1UEAxMPb3VyZ29sZC1EQy0xLUNBAgolO+voAAAAAAA3MAkGBSsOAwIaBQAwDQYJKoZIhvcNAQEBBQAEggEAtofPzclXKpZQKzZc34xm5mQI3rjTc+yIXCbYcNtFB0gOn6MfwLLDsduAxS620+y4rnGFQX1Ad5nb+Yyt1sbGwwoJuwH1o6sK2pK/jbR8U0z89e1czbn41AjGlJpIYsbK0qyqo8jB0z2uCVigsSw2kHjjuX1ui021ba78hDYleSYVPObfm295IPAiBgmcuywvzHGjmE1trk+os09DfUbou/GdOO9tLLsmOLRhpoo1TVH3CvH1RQmCJMH9O0/QhPdaPOaAzNpwQH8QYoIXYn1Uu2AHWygzIofRFfvjtnTmT5iLDJznsygAaSs+pI8FWekME+C7fo6z6ZeY07MWQdJufA==:Fri, 29 Jun 2012 07:19:12 GMT";ms-identity-info="sip:UC.domain.local:5065;transport=Tls";ms-identity-alg=rsa-sha1
    SUPPORTED: ms-dialog-route-set-update
    USER-AGENT: RTCC/3.5.0.0 MSExchangeUM/14.02.0247.003
    P-ASSERTED-IDENTITY: <sip:LyncAutoAttendant.Samara.domain.local@domain.ru>
    ms-routing-phase: from-uri-routing-done
    Message-Body: –
    $$end_record

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [0]0D30.0C60::06/29/2012-07:19:12.504.01c4c34a ((Shared),SipMessage.DataLoggingHelper:sipmessage.cs(686))[2767975075]
    <<<<<<<<<<<<Incoming SipMessage c=[<SipTlsConnection_890294>], 10.63.0.7:5070<-10.63.0.7:61614
    REFER sip:lync.domain.local:5070;grid=21d877827a554df1a4fcc4e3e30980b9 SIP/2.0
    FROM: <sip:+1000@domain.ru;user=phone>;epid=FD49DAF220;tag=7947c85b97
    TO: <sip:anonymous@domain.ru;user=phone>;epid=ED4112A616;tag=d4b0864ea3
    CSEQ: 1 REFER
    CALL-ID: 8b5459da-c688-46c5-b079-1772eb6288af
    MAX-FORWARDS: 69
    VIA: SIP/2.0/TLS 10.63.0.7:61614;branch=z9hG4bKFE02755E.F7A4860043A28480;branched=FALSE
    VIA: SIP/2.0/TLS 10.63.0.14:64651;branch=z9hG4bK84519d11;ms-received-port=64651;ms-received-cid=1CA400
    RECORD-ROUTE: <sip:lync.domain.local:5061;transport=tls;opaque=state:T;lr>;tag=504412CD9320F981E7EEB7D2BB9150F2
    CONTACT: <sip:UC.domain.local:5065;transport=Tls;ms-opaque=1d87558761470017>;automata;text;audio;video;image
    CONTENT-LENGTH: 0
    EXPIRES: 600
    REFER-TO: <SIP:ivan.petrov@domain.ru>
    REFERRED-BY: <sip:LyncAutoAttendant.Samara.domain.local@domain.ru>;ms-referee-uri="sip:anonymous@domain.ru;user=phone";ms-identity="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:Fri, 29 Jun 2012 07:19:12 GMT";ms-identity-info="sip:UC.domain.local:5065;transport=Tls";ms-identity-alg=rsa-sha1
    SUPPORTED: ms-dialog-route-set-update
    USER-AGENT: RTCC/3.5.0.0 MSExchangeUM/14.02.0247.003
    P-ASSERTED-IDENTITY: <sip:LyncAutoAttendant.Samara.domain.local@domain.ru>
    ms-routing-phase: from-uri-routing-done
    ------------EndOfIncoming SipMessage

    TL_INFO(TF_PROTOCOL) [2]0B2C.1398::06/29/2012-07:19:14.350.01c9b995 (SIPStack,SIPAdminLog::TraceProtocolRecord:SIPAdminLog.cpp(125))$$begin_record
    Trace-Correlation-Id: 2999145159
    Instance-Id: 00289C6E
    Direction: outgoing;source="local"
    Peer: 10.63.0.76:49311
    Message-Type: request
    Start-Line: BENOTIFY sip:10.63.0.76:49311;transport=tls;ms-opaque=5c533f62cb;ms-received-cid=1C7500;grid SIP/2.0
    From: <sip:ivan.petrov@domain.ru>;tag=8E000080
    To: <sip:ivan.petrov@domain.ru>;tag=b1fb0576eb;epid=07154ef6cf
    CSeq: 167 BENOTIFY
    Call-ID: 0784e5d8a6a647abb01ebe3e1b9acbe1
    Via: SIP/2.0/TLS 10.63.0.7:5061;branch=z9hG4bK7FB8345E.19698BA444159482;branched=FALSE
    Authentication-Info: TLS-DSK qop="auth", opaque="026E91C5", srand="A5372127", snum="203", rspauth="5dd723387f7c7a4b881ff3318dca8e4f73e1a76c", targetname="lync.domain.local", realm="SIP Communications Service", version=4
    Max-Forwards: 70
    Content-Length: 1400
    Require: eventlist
    Content-Type: application/msrtc-event-categories+xml
    Event: presence
    subscription-state: active;expires=27286
    Message-Body: ----****MESSAGE BODY DELETED****----
    $$end_record


    29 июня 2012 г. 7:25
  • Проблема решена:

    Надо было отключить галочку Enable media bypass и Enable Refer Support.  После этого перезапустить службу Mediation сервера и все заработало. И все равно большое спасибо кто помогал.

    29 июня 2012 г. 9:45