none
После обновления КВ4474419 Windows не загружается RRS feed

  • Вопрос

  • Приходится заходить в Безопасный режим, там автоматически делается откат и Windows загружается.

    При этом при загрузке пишет: Не удалось настроить обновления Windows

    Windows лицензионный (легализированный) установлен поверх Windows XP.

    КВ4490628 установлено успешно.

    PS Сюда послали отсюда:

    https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%d0%bd%d0%b5/df7ef73c-195e-4c38-8362-ce1ea47e7315?page=1

    27 января 2020 г. 11:56

Ответы

  • Удалось воспроизвести проблему на виртуальной машине, которая создана на компьютере с процессором AMD Athlon XP 2500+.

    К сожалению у меня нет таких процессоров, и воспроизвести не смогу проблему.

    Но есть мнение, что Microsoft прекратил поддержку старх процессоров. Цитирую:

    Microsoft decided to silently knock out Athlon XP and Pentium 3 users from Windows 7 updates:

    https://www.computerworld.com/article/3282066/microsoft-windows/microsoft-quietly-cuts-off-win7-support-for-older-intel-computers.html



    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    27 апреля 2020 г. 15:01
    Модератор

Все ответы

  •  Здравствуйте,

    Можете попытаться устранить проблему таким образом How to fix Windows Update error with KB4474419


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    10 марта 2020 г. 8:49
    Модератор
  • Удалял (переименовывал) SoftwareDistribution. Не помогло.
    1 апреля 2020 г. 14:35
  • Здравствуйте,

    Уточните пожалуйста а вы можете загрузиться в безопасные режим?

    Если да, уточните пожалуйста если присутствую следующие файлы в системе:

    C:\Windows\WinSxS\cleanup.xml
    C:\Windows\WinSxS\pending.xml


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    5 апреля 2020 г. 0:28
    Модератор
  • На 2-х компьютерах после установки КВ4474419 при перезагрузке список вариантов загрузки включается автоматически (cleanup.xml и pending.xml отсутствуют). Далее выбираю Безопасный режим, в нём автоматически делается откат и компьютер загружается. А на другом (cleanup.xml отсутствует, pending.xml присутствует), что постарее, нет. Даже с зажатой клавишей F8. На нём приходится загружаться с установочного диска и делать восстановление системы.

    В связи с карантином из-за коронавируса наличие файлов уточню позже.



    11 апреля 2020 г. 8:15
  • Здравствуйте,

    Уточните пожалуйста а вы можете загрузиться в безопасные режим?

    Если да, уточните пожалуйста если присутствую следующие файлы в системе:

    C:\Windows\WinSxS\cleanup.xml
    C:\Windows\WinSxS\pending.xml

    На одном компьютере отсутствуют оба. На другом (тот что постарее) отсутствует cleanup.xml.
    13 апреля 2020 г. 6:12
  • На одном компьютере отсутствуют оба. На другом (тот что постарее) отсутствует cleanup.xml.
    А могли бы переименовать/переместить C:\Windows\WinSxS\pending.xml на том ПК где он присутствует и попробовать перегрузить ПК? Сообщите если он в итоге загрузился в нормальный режим.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP


    • Изменено SQxModerator 13 апреля 2020 г. 15:45 обновлено
    13 апреля 2020 г. 15:44
    Модератор
  •   А могли бы переименовать/переместить C:\Windows\WinSxS\pending.xml на том ПК где он присутствует и попробовать перегрузить ПК? Сообщите если он в итоге загрузился в нормальный режим.
    Файл пропал. В Безопасный режим загружается.
    14 апреля 2020 г. 9:37
  • В безопасном режиме покажите пожалуйста результат следующей команды:
    reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\PackagesPending"
    Уточните пожалуйста, если вам удается загрузиться в нормальный режим?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    • Изменено SQxModerator 14 апреля 2020 г. 11:46 обновлено
    14 апреля 2020 г. 11:43
    Модератор
  • В безопасном режиме покажите пожалуйста результат следующей команды:
    Уточните пожалуйста, если вам удается загрузиться в нормальный режим?

    1.

    2. После отката КВ4474419 компьютер загружается в любом режиме: и нормальном, и безопасном.


    14 апреля 2020 г. 12:57
  • Если указанная ветка пустая, то откат прошел успешно.

    Уточните пожалуйста, Вам еще требуется помощь?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    14 апреля 2020 г. 13:16
    Модератор
  • Хотелось бы, конечно, установить эти злополучные обновления КВ4474419. У меня никаких мыслей, как это сделать нет.
    14 апреля 2020 г. 13:27
  • Проверьте пожалуйста для начало целостность системных файлов, для этого в командной строке (cmd) выполните следующую команду:
    sfc /scannow
    Дождитесь завершения и сообшите пожалуйста результат.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    14 апреля 2020 г. 13:58
    Модератор
  • 1) Создайте пожалуйста точку восстановления системы.

    2) Скачайте требуемое Вам обновление, например КВ4474419 выбрав версию и битность системы, также дату выпуска.

    3) Очистите пожалуйста содержимое следующей директории:

    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\

    4) Попробуйте установить обновление в режиме чистой загрузке.


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    14 апреля 2020 г. 17:00
    Модератор
  • Обновления установились успешно (так написано), но при перезагрузке чёрный экран. Откатываю.

    Ошибка:

    15 апреля 2020 г. 10:35
  • Уточните пожалуйста в безопасном режиме проверяли, был также черный экран?

    Уточните пожалуйста в собятиях системы (Eventlog->System) были зарегистрированы какие-то ошибки?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    15 апреля 2020 г. 13:20
    Модератор
  • Когда откатил обновление КВ4474419 компьютер в безопасный режим загружается без чёрного экрана.

    Eventlog->System это где? Я не IT специалист.


    16 апреля 2020 г. 7:46
  • Здравствуйте

    Event Viewer - Open and Use in Windows 7

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    16 апреля 2020 г. 9:11
    Модератор
  • Ошибок много. 398

    16 апреля 2020 г. 13:16
  • Покажите пожалуйста ошибки с источником Disk, убедитесь, чтобы ваш диск не сыпался.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    16 апреля 2020 г. 13:26
    Модератор
  • Это шина была, я так думаю. Поменял, всё работает. Диск проверял.

    Имя журнала:   System
    Источник:      Disk
    Дата:          15.04.2020 14:46:05
    Код события:   11
    Категория задачи:Отсутствует
    Уровень:       Ошибка
    Ключевые слова:Классический
    Пользователь:  Н/Д
    Компьютер:     Юзер-ПК
    Описание:
    Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2.
    Xml события:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Disk" />
        <EventID Qualifiers="49156">11</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>0</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2020-04-15T11:46:05.161132800Z" />
        <EventRecordID>5382</EventRecordID>
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>Юзер-ПК</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>\Device\Harddisk2\DR2</Data>
        <Binary>0E04680001000000000000000B0004C003010000000000000000000000082D0000000000000000001957030000000000FFFFFFFF060000004000000000000000FF0006120C000010000000003C0000000000000000CD598400000000A009DC84000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000</Binary>
      </EventData>
    </Event>

    16 апреля 2020 г. 14:39
  • Когда откатил обновление КВ4474419 компьютер в безопасный режим загружается без чёрного экрана.

    Eventlog->System это где? Я не IT специалист.


    А если не откатывать, удается ли зайти в безопасный режим или в безопасный режим с поддержкой командной строки?

    Уточните пожалуйста после установки обновления, на момент черного экрана срабатывает ли комбинация клавишь ctrl+alt+del, для того чтобы запустить task manager?


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    16 апреля 2020 г. 15:18
    Модератор
  • Если не откатывать, то загрузиться можно только в BIOS или с установочного диска. Нажимал Ctrl-Alt-Del когда чёрный экран и ничего. Клавиши NumLock и CapsLock тоже не работают. Зависает наглухо.
    17 апреля 2020 г. 15:12
  • Могли бы приложить ссылку на файлы логов:
    C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
    C:\Windows\Logs\DISM\dism.log


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    • Изменено SQxModerator 17 апреля 2020 г. 15:18 обновлено
    17 апреля 2020 г. 15:17
    Модератор
  • Могли бы приложить ссылку на файлы логов:
    C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
    C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

    Ссылкка: https://yadi.sk/d/Y6uoQ0Hv-GlsiA

    20 апреля 2020 г. 7:35
  •  Спасибо, к сожалению они не помогли понять причины возникновения проблемы.

    Утоните пожалуйста, на ПК на котором устанавливаете обновления установлена только одна операционная система?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    21 апреля 2020 г. 12:34
    Модератор
  • Да, одна. Когда откатывал посмотрел какие программы затрагивает. Драйвер процессора:

    MS(processor) 06/21/2006  6.1.7601.24384 - удалён

    MS(processor) 06/21/2006   6.1.7600.16385 - восстановлен

    Смотрел в диспетчере устройств драйвер процессора. Сейчас - 06/21/2006   6.1.7600.16385

    21 апреля 2020 г. 13:02
  • 1) На тестовой платформе у меня не вопроизводиться проблема, возможно проблема либо аппаратная либо из-за версии ОС.
    - уточните пожалуйста, можете установить виртуальную среду и воспроизвести указанную проблему на ней?

    2) Также не удается найти похожих случаев, чтобы проанализировать, из-за чего проблема возникает.


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    22 апреля 2020 г. 0:05
    Модератор
  • В VirtualBoxe обновилось до предупреждения об окончании поддержки.

    Наверное древние очень процессоры. Хотя, на одном из трёх одинаковых компьютеров, в своё время Windows 7 была обновлена до Windows 10.


    22 апреля 2020 г. 13:19
  • В VirtualBoxe обновилось до предупреждения об окончании поддержки. Наверное древние очень процессоры.
    Получается проблему не удалость в итоге вопроизвести?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    22 апреля 2020 г. 13:23
    Модератор
  • В VirtualBoxe обновилось до предупреждения об окончании поддержки. Наверное древние очень процессоры.

    Получается проблему не удалость в итоге вопроизвести?

    Проблема только на "железных" компьютерах, в виртуальном всё хорошо.

    Можете попробовать установить с нашего образа на каком-нибудь "железном" компьютере? Если да, дам ссылку на скачивание образа.



    23 апреля 2020 г. 6:30
  • К сожалению на момент карантина, у меня нет доступа к железкам для тестов. Как только появится я вам сообщу, если конечно это будет еще актуально.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    23 апреля 2020 г. 13:57
    Модератор
  • К сожалению на момент карантина, у меня нет доступа к железкам для тестов. Как только появится я вам сообщу, если конечно это будет еще актуально.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    Хорошо.
    24 апреля 2020 г. 9:16
  • Есть решение тут по удалению обновления через CMD.EXE в параметрах восстановления системы, правда после этого у меня теперь синий экран стал, вот помогаю компьютер делать, первый раз такое вижу. 

    DISM /Image:D:\ /Get-Packages

    В выводе находим номер необходимого обновления и копируем имя пакета, если оно неизвестно, то удалите все пакеты с датой последнего обновления.

    Для того, чтобы скопировать наименование пакета в командной строке выделите его и нажмите клавишу Enter, для вставки достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши.

    Для удаления пакета выполните команду:

    DISM /Image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB3045999~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.1

    где в качестве опции PackageName укажите имя пакета, полученное на предыдущем шаге.

    Источник:

    https://interface31.ru/tech_it/2015/04/kak-udalit-paket-obnovleniya-esli-zagruzit-sistemu-nevozmozhno.html

    26 апреля 2020 г. 23:05
  • Получается проблему не удалость в итоге вопроизвести?

    Удалось воспроизвести проблему на виртуальной машине, которая создана на компьютере с процессором AMD Athlon XP 2500+.

    27 апреля 2020 г. 5:54
  • Удалить то я могу, мне установить хочется. А оно ни в какую не устанавливается.
    27 апреля 2020 г. 6:12
  • Удалось воспроизвести проблему на виртуальной машине, которая создана на компьютере с процессором AMD Athlon XP 2500+.

    К сожалению у меня нет таких процессоров, и воспроизвести не смогу проблему.

    Но есть мнение, что Microsoft прекратил поддержку старх процессоров. Цитирую:

    Microsoft decided to silently knock out Athlon XP and Pentium 3 users from Windows 7 updates:

    https://www.computerworld.com/article/3282066/microsoft-windows/microsoft-quietly-cuts-off-win7-support-for-older-intel-computers.html



    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    27 апреля 2020 г. 15:01
    Модератор
  • Удалось воспроизвести проблему на виртуальной машине, которая создана на компьютере с процессором AMD Athlon XP 2500+.

    К сожалению у меня нет таких процессоров, и воспроизвести не смогу проблему.

    Но есть мнение, что Microsoft прекратил поддержку старх процессоров.
    Здравствуйте. Можете попробовать установить и обновить на современном? Интересно обновится или нет, наша сборка до сообщения о прекращении поддержки. Если да, дам ссылку на дистрибутив.
  • На имеющихся у меня тестовых железок, проблема не воспроизвелась, но у меня нет тестовых железок с процессорами AMD.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    Модератор
  • У нас проблема воспроизводилась и на процессоре Intel Core 2 Quad Q6600.
  • У меня из доступных (парка тестовых машин) минимально Intel Core i3-2310M, на них не удается воспроизвести проблему.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    Модератор
  • Здравствуйте, сегодня столкнулся с точно такой же проблемой. Процессор Intel Core i3 3240. Симптомы один в один, при установке обновления в ручную из "каталога центра обновления Windows", компьютер перезагружается в безопасный режим и сам откатывает обновление. Установить обновление с помощью "Центра обновления Windows" из самой операционной системы не представляется возможным по причине отсутствия на компьютере стабильного интернета
  • Попробуйте скачать пакет обновлений от симплекса (blog.simplix.info/updatepack7r2). Товарищи профи, сильно не ругайтесь.

    Я мучался с этим обновлением полгода. Пробовал на древнем компе на чистой системе. Как выяснилось выбрал неудачный блок с процессором без SSE2. Буквально вчера, тоже на древнем процессоре, но с поддержкой SSE2 КВ4474419 наконец то установилось.

    У Вас процессор относительно современный. Без чистой переустановки Windows, думаю ничего не получится. Хотя здесь получилось: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/739e7c21-f257-4441-a3ad-73afc216e538/105410961080107310821072?forum=windows7ru

    Товарищ RH6M6 сразу советовал переустановить начисто на проблемном компьютере, но так-как он рабочий его невозможно было изъять из рабочего процесса для переустановки.

    Присоединяюсь к совету: если есть возможность переустанавливайте начисто с форматированием дисков. Или ставить десятку.

    Ещё ветка, где обсуждаем мою проблему: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/ab3fb3b5-052a-4212-8271-f92fcfbcb651/10551077108810771091108910901072108510861074108310771085?forum=windows7ru