none
Проблемы с резервным копированием

    Вопрос

  • Добрый день.

    Столкнулся с проблемой при встроенном резервном копировании сервера 2012R2:

    настроено резервное копирование системного диска и папок с файлами 2го диска

    оно успешно отрабатывает примерно около 2х недель, потом перестаёт работать

    в логах бэккапа отображается сообщение об ошибке:

    "Ошибка при удалении [D:\System Volume Information\klmeta.dat] во время очистки целевого виртуального жесткого диска: ошибка [0x80070020] Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом."

    в журнале приложений отображается вот такое сообщение:

    Не удается найти описание для идентификатора события 5 из источника Microsoft-Windows-Backup. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.

    связывал эту проблему с установкой и использованием ПО Kaspersky Small Office Security 17й версии, общался с их техподдержкой, но внятного ответа не получил, говорят что они не при чём и проблема в работа ПО для бэккапа

    исключение данного пути в виндовс бэккап проблему не решает, отключение антивируса проблему тоже не решает (решает только удаление)

    смежные темы прочтены, в том числе и на форуме касперского, решение до сих пор не найдено(((

    можете помочь?

    заранее спасибо



    2 октября 2017 г. 10:39

Все ответы

  • Здравствуйте, Алексей,

    Я правильно понимаю, что проблема решается при удалений Касперского?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    3 октября 2017 г. 7:56
    Модератор
  • здравствуйте

    так понятно в чём может быть проблема и как её решить?

    (удаление продукта касперского не рассматривается)

    спасибо

    12 октября 2017 г. 14:32
  • проблема на стороне Касперското, так как klmeta.dat это ихний компонент и как Вы сами подтвердили, что проблемы нет, если нет Касперското

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    13 октября 2017 г. 7:58
    Модератор
  • вы точно уверены в том, что проблема на стороне касперского?

    и как объяснить тот факт, что исключение данной папки из резервного копирования не решает проблему?


    13 октября 2017 г. 8:45
  • в KES и прочих применяется самозащита от "выпиливания" зловредами

    поэтому долбить techsup KL, через полгода решат проблему

    13 октября 2017 г. 10:05
  • долбил месяц - результаты нулевые

    отключение самозащиты проблему не решает

    13 октября 2017 г. 10:26
  • Не, в любой "конторе" - месяц не срок. У них же списки "багов", "заявок на фичи" и прочие свистоперделки в несколько очередей. Что в MS, что KL - кобылу пнешь, дай-то бог через полгода махнет хвостом.

    В том же KL  - если инцидент попал на вторую линию techsup, автоматом снимается лимит по времени.

    13 октября 2017 г. 10:42
  • Алексей, как я Вам написал, klmeta.dat  является компонентом Касперского

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    20 октября 2017 г. 8:01
    Модератор
  • да, я знаю, что этот файл является неким компонентом касперского

    а как объяснить эти факты:

    1) исключение папки с данным файлом из резервного копирования не решает проблему

    2) почему проблема появляется только через 2 недели?




    20 октября 2017 г. 11:47
  • при исключений папки, ошибка меняется?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий. Не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли.

    1 час 33 мин. назад
    Модератор