none
Не устанавливается MS Office RRS feed

  • Вопрос

  • Не устанавливается MS Office 2013 и 2016 на Windows 10, появляется сообщение "Ошибка при установке Microsoft Office стандартный 2013" и кнопка "закрыть". при этом в логах Windows нет никаких ошибок или предупреждений. Пробовала использовать утилиту Uninstall Microsoft Windows (15-ctrremove),  она пишет следующее : There was a problem uninstalling Office. We can still continue, but this will remove all versions of Office. If you have Office 2007 or Office 2010, make sure you have a copy of your product key to reinstall. If you have Office 2013 or a later version, click on the link below to reinstall. Выбираю "Yes, remove all Office installations", появляется сообщение "Removal of office files and components successful. You must restart your computer for the changes take effect" и "Couldn't find Microsoft Office" - испарвлено. Перезагружаюсь. Office вылетает с той же ошибкой. Повторный запуск утилиты Uninstall выдает все то же самое. При чем утилита находит ошибку, даже после того, как сама выдает Removal of office files and components successful, а Office повторно не ставился. Так же делала полно восстановление системы с удалением файлов пользователя - не помогло. Уже и не знаю, что делать.

    10 марта 2017 г. 11:09

Ответы

  • Дополните, вашими шагами были:

    -удалили Антивирусную программу, перезагрузили устройство;

    -удалили штатными средствами пакет Office 2013, перезагрузили устройство;

    -применили FixIT для Office 2013, перезагрузили устройство;

    -удалили штатными средствами пакет Office 2016, перезагрузили устройство;

    -применили FixIT для Office 2016, перезагрузили устройство;

    -установили пакет Office 2013 (или Office 2016), перезагрузили устройство;

    -Активировали и Зарегистрировали Ваш пакет Office;

    -установили Антивирусную программу.

    P.S. Актуальная версия Office 2013 на 16 марта 2017 года: 15.0.4911.1002


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    16 марта 2017 г. 15:50
    Модератор

Все ответы

  • Прочтите данную статью и попробуйте все сделать по ней

    Поможем друг другу стать лучше! Отметим правильные ответы и полезные сообщения!

    10 марта 2017 г. 11:25
  • Увы не помогло, большая часть написанного относится к переустановке, а у меня не устанавливается первоначально. Утилиту для зачистки предыдущих установок я уже применяля, о результатах писала выше. Так же подчистила всё, что нашла, по инструкции для удаления вручную. Не помогло.
    16 марта 2017 г. 13:11
  • 1. Пробовали отключить\удалить антивирус перед установкой?

    2. http://go.microsoft.com/?linkid=9815935  

    загрузите и запустите данную программу, если появиться ошибка при запуске Не подходит для данной версии или системы, то нажмите правой кнопкой мыши по загруженному файлу (находясь в папке с эти файлом). В открывшемся окне выберите вкладку Совместимость и в ней отметьте пункт Запустить программу в режиме совместимости (если будет предложено выберите windows 7 во вкладке). Нажмите Ок

    Перезагрузите компьютер, начните установку Office.

    3. Проверьте целостность дистрибутива Office

    4.Выполните инструкцию Q5


    Поможем друг другу стать лучше! Отметим правильные ответы и полезные сообщения!

    16 марта 2017 г. 13:31
  • 1. антивирус не установлен

    2. результат отработки утилиты я описала в своем первом посте

    3. дистрибутив Office впорядке,  скинула его на флешку и на другом компьютере он установился

    4. sfc /scannow ошибок не нашел.

    16 марта 2017 г. 14:15
  • Дополните, вашими шагами были:

    -удалили Антивирусную программу, перезагрузили устройство;

    -удалили штатными средствами пакет Office 2013, перезагрузили устройство;

    -применили FixIT для Office 2013, перезагрузили устройство;

    -удалили штатными средствами пакет Office 2016, перезагрузили устройство;

    -применили FixIT для Office 2016, перезагрузили устройство;

    -установили пакет Office 2013 (или Office 2016), перезагрузили устройство;

    -Активировали и Зарегистрировали Ваш пакет Office;

    -установили Антивирусную программу.

    P.S. Актуальная версия Office 2013 на 16 марта 2017 года: 15.0.4911.1002


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    16 марта 2017 г. 15:50
    Модератор