none
Проблемы с логическими дисками после аварийного отключения сервера. RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Здравствуйте!

    Необходима Ваша помощь в решении проблемы исчезновения логических дисков после неожиданной перезагрузки системы. 

    В случае неожиданной перезагрузки (аварийное отключение питающего напряжения, к примеру) системы, Windows не может загрузиться - происходит автоматический запуск средства восстановления. Ни один метод восстановления не позволяет восстановить Windows, также не получается установить чистую версию Windows, т.к. программа установки\восстановления не может обнаружить доступные логические диски. Пробовал запускать утилиту disk part - диски также отсутствуют. Я могу лишь установить новую Windows через специальную утилиту HP Intelligent Provisioning, которая добавляет в сборку Windows драйверы для устройств.

    Проблема состоит в том, чтобы сервер мог загрузиться после аварийного отключения\включения электроэнергии.

    P.S. Пробовал различные методы, описанные на форуме Microsoft, решение не найдено.


    Mobile: +7 988 130 3800

    25 июня 2019 г. 11:58

Все ответы

  • Очевидно, что если восстановить загрузчик не удалось, только переустановка. Ну бэкапов конечно же нет у Вас?. Вытащите ресурсы с диска и переустановите винду, далее восстанавливайте всё.
    25 июня 2019 г. 12:02
  • Вопрос не в бэкапах. В данный момент работаю с тех. поддержкой HP, экспериментов провели около 10 - Отключение питания, проявление проблемы, установка Windows 2012R2, изменение настроек сервера, опять отключение питания, опять переустановка ит.д. Моя задача не восстановить данные (все сохранено), а добиться отказоустойчивости сервера. 

    У меня на сайте используется 31 сервер HP, проблема проявляется только на 2х серверах HP  ProLiant DL380 Gen.10 одинаковой конфигурации. Остальные серверы схожих проблем не имеют.

    Техподдержка HP мне посоветовала открыть кейс в Microsoft, т.к. в утилите HP Smart Storage administrator логические диски имеются, загрузочный диск указан явно, т.е. вроде как с железом нет проблем. 

    25 июня 2019 г. 12:14
  • Не особо понятно, в чем конкретно проблема.

    В случае неожиданной перезагрузки (аварийное отключение питающего напряжения, к примеру) системы, Windows не может загрузиться - происходит автоматический запуск средства восстановления.

    То есть как бы система видит диски, иначе было бы типа Disk boot failure

    также не получается установить чистую версию Windows, т.к. программа установки\восстановления не может обнаружить доступные логические диски.

    Нужно подсовывать драйвера на sata.

    Проблема состоит в том, чтобы сервер мог загрузиться после аварийного отключения\включения электроэнергии.

    То есть проблема в том, что у Вас, каждый раз, после аварийного выключения, перестают быть доступны диски ?

    Как вариант, BIOS прошить.

    Кейсы платные в Microsoft.




    25 июня 2019 г. 12:26
  • День добрый. Я бы вам посоветовал обновить прошивку raid контроллера и так же проверить наличие обновлений на сам сервер на сайте производителя.  Чаще всего это из-за raid контроллера происходит.

    Так же скажите, вы подключались спомощью илохи на сервер, есть что нибудь в логах?

    25 июня 2019 г. 12:58
  • То есть проблема в том, что у Вас, каждый раз, после аварийного выключения, перестают быть доступны диски ? - Да, именно в этом проблема.

    Нужно подсовывать драйвера на sata. - Именно это и делается во время установки WIndows при использовании HP Intelligent Provisioning.

    То есть как бы система видит диски, иначе было бы типа Disk boot failure. - Да, странно звучит. Запускается система восстановления, Запускаю CMD, запуск идет с диска X:\, похоже, что с RAM диска. DISKPART> list disk говорит No Media. 

    То есть проблема в том, что у Вас, каждый раз, после аварийного выключения, перестают быть доступны диски ? - Проблема именно в этом. BIOS шил по рекомендации тех. поддержки HP. Стоит последняя версия от Апреля 2019 года.

    Не могу пока загрузить скриншоты - учетная запись новая.

    25 июня 2019 г. 13:25
  • Здравствуйте!

    Прошивка RAID-контролера обновлена, установлена самая свежая версия для HPE Smart Array P816-a SR Gen10 (firmware v1.98). Сервер тоже обновлен самым свежим сервис-паком - от Апреля 2019. RAID- контроллера был заменен (на идентичный), но тесты показали, проблема сохранилась.

    В логах кроме событий перезагрузки ничего нет. Такой же результат у тех. поддержки HP после расшифровки AHS-логов, к сожалению. 

    Самое интересное, что планируется замена всех серверов (еще 29 шт.) HP DL380 Gen.10 будут добавлены. Думаю, что эта проблема будет на всех новых серверах.

    25 июня 2019 г. 13:51
  • Здравствуйте!

    Прошивка RAID-контролера обновлена, установлена самая свежая версия для HPE Smart Array P816-a SR Gen10 (firmware v1.98). Сервер тоже обновлен самым свежим сервис-паком - от Апреля 2019. RAID- контроллера был заменен (на идентичный), но тесты показали, проблема сохранилась.

    В логах кроме событий перезагрузки ничего нет. Такой же результат у тех. поддержки HP после расшифровки AHS-логов, к сожалению. 

    Самое интересное, что планируется замена всех серверов (еще 29 шт.) HP DL380 Gen.10 будут добавлены. Думаю, что эта проблема будет на всех новых серверах.

    честно говоря если проблема наблюдается на 2х серверах из 30 и при этом эти 2 идентичны, а 28 другие свидетельствует о том что проблема таки на стороне сервера.

    создать кейс вы безусловно можете, например тут, но я вангую что проблема где-то по стороне кеша рейд контроллеров.

    попробуйте проверить что батарейки на контроллерах живы.


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    25 июня 2019 г. 15:16
    Модератор
  • Спасибо за информацию.

    Я также рассуждал, поэтому открыл кейс сначала в HP. Спустя месяц, мне сказали, что если диски видны в HP Smart Storage Administrator, то проблема не с сервером. Я тоже думаю, что проблема связана с контроллером или с его драйвером.

    Батарейку проверяли мультиметром, написали об этом в поддержку (с указанием данных измерений), в ответ сообщили, что батарейка в порядке, даже привели график заряда-разряда батареи.

    26 июня 2019 г. 5:47