none
SM 2012R2 SLA Предупреждение и Нарушение RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день, Коллеги!

    Интересует следующее - 

    Нарушение SLA рассчитывается исходя из календаря, допустим рабочие дни с 9 утра до 18 вечера. И тут все логично и правильно работает.

    А вот с предупреждением логика несколько нарушена - т.е. оно технически происходит тоже вовремя, но при его расчете календарь не учитывается. И таки образом если по SLA предупреждение за один час до нарушения, которое  должно произойти в 9ч10м утра, то предупреждение произойдет в 8ч10м, т.е. еще во вне рабочее время.

    Вопрос собственно простой: такое поведение это баг, фича или баго-фича?

    Если это баг, то есть ли обходной маневр?

    Если так и должно быть, то есть ли этому логическое объяснение, оформленное в виде каких-либо умных слов (нужно предъявить заказчику)?

    12 февраля 2015 г. 13:00

Ответы

  • Честно говоря я сам для себя не определил, как к этому относиться. С одной стороны да, нелогично. Но с другой стороны из описания явно следует, что именно такой функционал и закладывался: предупреждать за N часов до срока нарушения, и в консоли явно указано, что только целевое время рассчитывается исходя из рабочего времени.

    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    12 февраля 2015 г. 19:47
    Модератор