Добрый день, Коллеги!
Интересует следующее -
Нарушение SLA рассчитывается исходя из календаря, допустим рабочие дни с 9 утра до 18 вечера. И тут все логично и правильно работает.
А вот с предупреждением логика несколько нарушена - т.е. оно технически происходит тоже вовремя, но при его расчете календарь не учитывается. И таки образом если по SLA предупреждение за один час до нарушения, которое должно произойти
в 9ч10м утра, то предупреждение произойдет в 8ч10м, т.е. еще во вне рабочее время.
Вопрос собственно простой: такое поведение это баг, фича или баго-фича?
Если это баг, то есть ли обходной маневр?
Если так и должно быть, то есть ли этому логическое объяснение, оформленное в виде каких-либо умных слов (нужно предъявить заказчику)?
