none
Письма не доходят до получателя. RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Отправляю письмо на mail.ru , rambler.ru и многие другие сервера. Всё без проблем уходит, но до получителя не доходит ничего. Встроенные средства диагностики в Exchange 2007 показывают что письмо ушло. Никаких сообщений о недоставке и т.п. не получаю. Интересно то, что к примеру Yahoo эти письма принимает без проблем.
    Попробовал связаться со службой поддержки mail.ru, в ответе была такая фраза: "Если сообщений о недоставке не приходило - это означает, что сервер отправителя не может доставить нам письмо по причине проблем на сервере отправителя." Где эта проблема, ума не приложу...
    18 сентября 2007 г. 9:22

Все ответы

  • Я бы для начала посмотрел smtp логи

    http://exchangepedia.com/blog/2007/05/exchange-server-2007-logging-smtp.html

    Почта отправляется напрямую или через smarthost ?

    18 сентября 2007 г. 10:09
  • "Всё без проблем уходит, но до получителя не доходит ничего." - эта информация откуда. Из практики, принимающая сторона очень часто жалуется на то, что они не получили. Причины две. Или специально врут или техническая проблема с их стороны, в их сетях с их ПО.

     

    Ваша задача посмотреть SMTP сессию и увидеть, что письмо было  доставлено на сервер получателя.

     

    Пример:

    S: (ожидает соединения)
    C: (Подключается к порту 25 сервера)
    S:220 mail.company.tld ESMTP CommuniGate Pro 5.1.4i is glad to see you!
    C:HELO
    S:250 domain name should be qualified
    C:MAIL FROM: <someusername@somecompany.ru>
    S:250 someusername@somecompany.ru sender accepted
    C:RCPT TO:<user1@company.tld>
    S:250 user1@company.tld ok
    C:RCPT TO: <user2@company.tld >
    S:550 user2@company.tld  unknown user account
    CBig SmileATA
    S:354 Enter mail, end with "." on a line by itself
    C:Hi!
    C:.
    S:250 769947 message accepted for delivery
    C:QUIT
    S:221 mail.company.tld CommuniGate Pro SMTP closing connection
    S: (закрывает соединение)

     

    С вашей стороны должен быть код выделенный красным или 250 Requested mail action okay, completed

    Не важно, главное 250. Это значит сообщение передано на их сервер, а что уж они с ним делать будут - это не ваше дело. Вы доставили и можете это показать.

     

     

    Почитайте еще это http://ru.wikipedia.org/wiki/SMTP

    18 сентября 2007 г. 11:20
    Модератор
  • русский бесплатный почтовый сервис. добавлю разве что, майл.ру вообще отдельная песня....

    сам замечал частые потери писем при отправке на эти бесплатные почтовые сервисы, так и при получении с них.

    думаю Exchange тут точно не причем.
    18 сентября 2007 г. 13:16
  • Pavel Nagaev, честно говоря, я так и не смог найти текст подобный тому, что представлен в примере. Но в Message Tracking нашёл стобец RecipientStat  и на всех моих тестовых письмах на mail.ru стоит статус: 250 ОК. А письма так и не дошли.
    Насколько я понимаю, это подтверждает то, что проблема не у меня, правильно?
    19 сентября 2007 г. 7:16
  • с mail.ru взятки гладки, да они и не обещают 100% надежности хождения почты, одним словом, бесплатный сервис Smile

    19 сентября 2007 г. 7:57
  • Во первых эти логи смотрятся вот здесь после включения протоколирования, о чем я и написал по ссылке выше

    C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs\ProtocolLog\SmtpSend

    Во вторых, насколько я помню, mail.ru при приеме не отшибает сразу получаетелей из их домена, если такие не существуют в базе. То есть будет 250

    В третих, ответьте таки - вы отправляете почту напрямую или через smarthost?

    19 сентября 2007 г. 8:03
  • Pavel Dugaev
    1. Статью по ссылке я прочитал и протоколирование включил. Но! Написанное в этих логах значительно отличается от приведённого Pavel Nagaev примера.
    2. Не знаю даже...
    3. Почта отправляется напрямую.

    Pavel Nagaev писал:
    ""Всё без проблем уходит, но до получителя не доходит ничего." - эта информация откуда. Из практики, принимающая сторона очень часто жалуется на то, что они не получили. Причины две. Или специально врут или техническая проблема с их стороны, в их сетях с их ПО."
    Жаловались получатели, после чего я сразу же попробовал отправить письмо на свой ящик в mail.ru и не получил его там.
    19 сентября 2007 г. 9:17
  • А вы внимательней посмотрите. Вас по большому счету должны интересовать только поля date-time, remote endpoint и data

    19 сентября 2007 г. 9:27
  • Посмотрел повнимательнее. Вот что мне удалось вырвать из этих логов, касаемо одного тестового письма.

    2007-09-19T07:05:15.275Z,send to internet,08C9B2A1A902C828,0,,192.85.154.74:25,*,,attempting to connect
    2007-09-19T07:05:15.291Z,send to internet,08C9B2A1A902C828,1,192.168.*.*:44634,192.85.154.74:25,+,,
    2007-09-19T07:05:16.916Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,2,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,220 Mail.Ru ESMTP,
    2007-09-19T07:05:16.916Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,3,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,>,EHLO mailserver.domain.ru,
    2007-09-19T07:05:16.947Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,4,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,250-mx21.mail.ru ready to serve,
    2007-09-19T07:05:16.947Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,5,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,250-SIZE 10485760,
    2007-09-19T07:05:16.947Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,6,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,250 8BITMIME,
    2007-09-19T07:05:16.947Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,7,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,*,10694,sending message
    2007-09-19T07:05:16.947Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,8,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,>,MAIL FROM:<user@domain.ru> SIZE=2688,
    2007-09-19T07:05:17.244Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,9,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,250 OK,
    2007-09-19T07:05:17.244Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,10,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,>,RCPT TO:<user2@mail.ru>,
    2007-09-19T07:05:17.275Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,11,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,250 OK,
    2007-09-19T07:05:17.275Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,12,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,>,DATA,
    2007-09-19T07:05:17.337Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,13,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,354 Go ahead,
    2007-09-19T07:05:17.431Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,14,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,250-Transmission in progress. Stay tuned,
    2007-09-19T07:05:20.212Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,15,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,250 Message accepted for delivery,
    2007-09-19T07:05:20.212Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,16,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,>,QUIT,
    2007-09-19T07:05:20.509Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,17,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,<,221 mx21.mail.ru closing connection,
    2007-09-19T07:05:20.525Z,send to internet,08C9B2A1A902C827,18,192.168.*.*:44631,194.67.23.20:25,-,,Local
    19 сентября 2007 г. 10:31
  • Все чисто. Если вы уверены, что получатель действительно существует, попробуйте пообщаться вместе с этим логом со службой технической поддержки mail.ru

    19 сентября 2007 г. 11:48
  • Большое спасибо. Если будут интересные результаты, сообщу.
    19 сентября 2007 г. 12:11
  •  Pavel Dugaev написано:

    попробуйте пообщаться вместе с этим логом со службой технической поддержки mail.ru

    логи общения с техподдержкой майл.ру пожалуйста в тему опубликуйте Smile

    19 сентября 2007 г. 12:28