none
Excel-файл загружает процессор ПК на 100% RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Коллеги, добрый день!

    Конфигруация компьютера: процессор Core I3, 4gbRAM, Windows 7 Pro 64bit SP1, Office 2010 SP 2.

    Столкнулся с проблемой открытия Excel-файла. Файл сетевой. У одного пользователя наблюдается проблема при открытии. У других все работает корректно.

    Файл имеет разрешение .xlsx, размер 4,99 Мб.

    Суть: при открытии файла открывается окно Excel с сообщением: "Открытие: *****.xlsx (62%)".

    Когда статус доходит до 100%. Появляется новое сообщение: "Расчет:(4 Процессор(ы)):0%".

    В этот момент загрузка процессора - 100%(Процесс EXCEL.EXE *32).

    После чего файл не открывается. Загрузка ЦП снимается только при принудительном завершении процесса "EXCEL.EXE *32"

    Проблема наблюдается только под у/з данного пользователя. Файл не открывается под данной у/з даже на разных ПК.

    Под другими у/з файл открывается корректно.

    Что было сделано:

    1) переустановка офиса

    2) переустановка профиля Windows

    3)пересоздание у/з пользователя.

    Под новой у/з проблема сохраняется.

    Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять для решения данного вопроса?

    п.с. изображения вставить не смог(у/з Technet, пока еще не проверена).

    • Изменен тип Vector BCOModerator 15 марта 2016 г. 22:46 Отсутствие активности по пол года
    15 июня 2015 г. 17:14

Все ответы

  • Пробуйте:

    -восстановление системных файлов операционной системы, при отключённой антивирусной программе и проверка корректности работы пакета Office;

    -полная установка операционной системы, новая полная установка Office.

    P.S. На время проверки Вашей Учётной записи, Вы можете сохранять все файлы в бесплатном хранилище OneDrive руководствуясь разделом Q9 справки, ссылку на общедоступную папку с файлами, Вы можете вручную ввести в своё сообщение.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    15 июня 2015 г. 17:30
    Модератор
  • 1) выполнял проверку на множестве других ПК. Под данной у.з. проблемы, под другой проблем нет.

    2) Переустановка ОС и Office выполнялась на начальном этапе тестирования работоспособности файла.

    Соответственно, ни то, ни другое не помогло.

    15 июня 2015 г. 18:55
  • Вы себе противоречите

    Сначала вы пишете:

    Проблема наблюдается только под у/з данного пользователя. Файл не открывается под данной у/з даже на разных ПК. файл открывается корректно.

    Под другими у/з файл открывается корректно.

    После чего:

    пересоздание у/з пользователя.

    Под новой у/з проблема сохраняется.

    15 июня 2015 г. 18:56
    Модератор
  • Уточните еще размеры файла (в строках)

    И наличие макросов

    15 июня 2015 г. 19:27
    Модератор
  • В самом большом листе 4960 строк.

    Высылаю скриншоты с onedrive:

    http://1drv.ms/1IPuAlI

    http://1drv.ms/1LiIzkf

    http://1drv.ms/1LiIFZh

    17 июня 2015 г. 19:55
  • Вы уже ответили на свой вопрос, вся проблема в Учётной записи Пользователя. С ней Вам и необходимо разбираться.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    18 июня 2015 г. 2:24
    Модератор
  • Dee-max писал что пересоздание пользователя не приводит к желаемому результату, но при этом есть какие то пользователи у которых проблема не наблюдается

    18 июня 2015 г. 6:51
    Модератор
  • Он так же писал, цитата: "... Проблема наблюдается только под у/з данного пользователя. Файл не открывается под данной у/з даже на разных ПК. ..." ;) и не понятно, что за Учётная запись Пользователя под которой всё это происходит, и как он выполнял восстановление Учётной записи этого Пользователя. И разве настройки Учётной записи, только на компьютере Пользователя?


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    18 июня 2015 г. 10:11
    Модератор
  • Я про противоречия спрашивал но ответа не получил
    18 июня 2015 г. 10:19
    Модератор
  • Нужно набраться терпения и подождать ответа...


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    18 июня 2015 г. 14:36
    Модератор
  • Пересоздание у/з пользователя в моем случае, это пересоздание в AD.

    Например IvanoMN, на IvanovMaN. И предоставление доступов заново с нуля.

    После того, как пересоздали у/з. Я заходил под новой у/з на ПК и проверял открытие Excel файла.

    _____________________________________

    Также проверял версии сборки Excel, думал в этом затык. Но нет.

    3 февраля 2016 г. 10:23
  • всего пол года на ответ... ну да ни суть, в чем проблема пересоздать пользователя в АД

    Опишите действия по шагам, как для людей которые вообще в ИТ ни "бум-бум"


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    3 февраля 2016 г. 16:21
    Модератор
  • Спустя еще полгода отпишусь...

    Столкнулся с точно такой же проблемой. Подозреваю, что у ТС файл не только сетевой, но еще и с общим доступом. Так вот в случае с общим доступом помочь сможет только отключение общего доступа из под другой учетной записи, где открытие файла возможно. После этого файл спокойно открывается из-под проблемной УЗ пользователя. Спокойно сохраняем файл, включив общий доступ, и решаем проблему.

    24 октября 2016 г. 7:44