none
Не удаляется TeamViewer, Windows 10 Home RRS feed

  • Вопрос

  • Всем привет!

    Такой вопрос. Пришло уведомление на обновление TeamViewer на 11 версию. После загрузки обновления, выдает ошибку и сбрасывает апдэйд. Попытался вручную удалить его, но и тут стопор, пишет, что у меня не достаточно прав для удаления и нужно обратиться к сисадмину - что за бред? какой админ дома? я сам как администратор в ноуте.

    Любой другой Apps удаляется без проблем, только вот TeamViewer стал глючить. Ни обновить, ни удалить что бы заменить.

    Не могу найти причину, кто знает как исправить сбой подскажите...

    29 февраля 2016 г. 12:11

Ответы

  • Я думаю на данном этапе следует приступать к переустановке.

    После всяких "Докторов" дело обычно безнадежно. Впредь держитесь от "оптимизаторов/чистильщиков" как можно дальше. Убить ими ОС очень просто, а восстановить очень сложно. Не говоря уже о том что никакого проку от них нет.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    5 марта 2016 г. 18:31
  • Любые причины от ошибок в "оптимизаторе" до несовместимости с новой ОС. Плюс немного везения (или невезения)...

    Вот вам пример: если молотком ударить по гвоздю, то все в порядке. А если тем же молотком стукнуть по пальцу то будет не очень хорошо. Палец "прям такой нежный", видимо...:) 

    В общем, переустановите ОС и не делайте того последствия чего вам полностью не ясны. В случае средней квалификации пользователя следует ограничиться установкой и запуском необходимого софта из надежных источников. 


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    5 марта 2016 г. 19:11

Все ответы

  • Привет,

    Попробуйте удалить продукт через командную строку(cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):

    "%ProgramFiles(x86)%\TeamViewer\Version10\uninstall.exe" /S
    P.S. Укажите Ваш путь до файла (uninstall.exe) деисталлятора в зависимости от битности системы и реального пути. Также по проблемам стороннего ПО, лучше обращаться к разработчикам данного ПО.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    1 марта 2016 г. 6:31
    Модератор
  • К сожалению отказано в действийй ((

    К стати, проблема эта есть только с 10ой, ДО апгрэйда была у меня 8ка, я больше двух с половиной лет ее НЕ переустанавливал, ни разу, как часики работала!!!!   А 10ку, за 6 мес уже дважды сносил, что за бред с виндой сделали? не пойму! всегда что то, гдето вылезает и глючит и еще черти что ...((

    1 марта 2016 г. 11:31
  • да, как выше указано запускал cmd от прав администратора , но там отказывает в действии
    1 марта 2016 г. 12:15
  • Проверьте систему на целостность системных файлов:
    sfc /scannow



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    1 марта 2016 г. 12:25
    Модератор
  • Скорее всего у вас нет у вас проблем с ОС, просто кривая или поврежденная программа.

    Можете удалить запись о ней из реестра (предварительно сделав бэкап), потом сможете установить заново.

    Запись о программе будет где то тут:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

    Конкретный ключ найдете по имени программы поиском, после его удаления и перезагрузки программа будет "удалена".

    Если страшно копаться в реестре то есть ряд программ которые сделают это за вас.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    1 марта 2016 г. 16:56
  • тут тоже отказ в действии ...((
    2 марта 2016 г. 10:13
  • не понимаю, как могла ОС скривиться, я ее вот месяц назад как переустановил и теперь опять какие-то проблемы. не винда, а жуть полная...

    спасибо за совет, попробую ваш вариант. бэкап всей винды делать нужно? тоесть удалив запись в реестре слетит вся винда? или для чего нужен бэкап?


    2 марта 2016 г. 10:17
  • не понимаю, как могла ОС скривиться, я ее вот месяц назад как переустановил и теперь опять какие-то проблемы. не винда, а жуть полная...

    спасибо за совет, попробую ваш вариант. бэкап всей винды делать нужно? тоесть удалив запись в реестре слетит вся винда? или для чего нужен бэкап?


    Бекап нужен на всякий случай (например слетит вся или не вся винда) но по указанным действиям такого произойти не должно

    1 Покажите значения UAC (желательно скрин)

    2 Покажите так же результаты CMD (run as admin) -> whoami /groups


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    2 марта 2016 г. 10:29
    Модератор
  • не понимаю, как могла ОС скривиться, я ее вот месяц назад как переустановил и теперь опять какие-то проблемы. не винда, а жуть полная...

    спасибо за совет, попробую ваш вариант. бэкап всей винды делать нужно? тоесть удалив запись в реестре слетит вся винда? или для чего нужен бэкап?


    Бекап нужен на всякий случай (например слетит вся или не вся винда) но по указанным действиям такого произойти не должно

    1 Покажите значения UAC (желательно скрин)

    2 Покажите так же результаты CMD (run as admin) -> whoami /groups


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    здесь так же отказано в действии. набирал CMD - команду и... отказ
    2 марта 2016 г. 11:39
  • Если нужна помощь по удалению Teamviewer если обычном режиме выполнить не возможно, то выполните следующие инструкции, я подготовлю Вам фикс.

    Предоставите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции:
    - Скачайте Farbar Recovery Scan Toolи сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

      • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
      • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".

      • Нажмите кнопку Scan.
      • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
      • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 2 марта 2016 г. 11:51 исправлено
    2 марта 2016 г. 11:50
    Модератор
  • Вообщем проблема опять как тут была: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/d0eea7a5-52fe-46d6-9c0b-b9ee5d3e1239/-kb-3124262?forum=win10itprogeneralRU

    Хотя хочу заметить это обновление уже я устанавливал! А теперь пишет, что мол это обновление снова доступно. Кароч полный бред, а не винда. Куда делось это обновление? я его устанавливал 3 недели назад...

    теперь паходу только новая переустановка вылечит... надо возвращаться на 8ку... это так теперь каждый месяц переустанавливать винду чтоль?

    откуда берется этот сбой? вообще не понимаю....

    За всю мою практику, это первая винда которая так выносит мозг.

    2 марта 2016 г. 11:52
  • Если нужна помощь по удалению Teamviewer если обычном режиме выполнить не возможно, то выполните следующие инструкции, я подготовлю Вам фикс.

    Предоставите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции:
    - Скачайте Farbar Recovery Scan Toolи сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

      • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
      • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".

      • Нажмите кнопку Scan.
      • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
      • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    Вот все логи, что вы просили:

    http://файлообменник.рф/k4f8hyyxiuru.html

    и 

    http://файлообменник.рф/0uuhsj7yeqsz.html

    кстате уже не только тимвивер не удаляется ..., а многие программы (((

    надеюсь, что есть вариант лечения, без переустановки виндовса ...

    2 марта 2016 г. 12:05
  • Тогда в начале проверьте целостность системных файлов:
    sfc /scannow
    сообщите результат.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    2 марта 2016 г. 12:22
    Модератор
  • Тогда в начале проверьте целостность системных файлов:
    sfc /scannow
    сообщите результат.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    не магу ничего проверить, после того как задаю команду, сразу получаю отказ в действии... ничего не происходит.
    2 марта 2016 г. 12:25
  • Ранее пытались лечить ПК утилитой UVS или выполняли какие-то действия с этой утилитой на каком-либо форуме по лечению последствий заражения вирусами?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    2 марта 2016 г. 12:54
    Модератор
  • Здравствуйте,

    Вы выполнили рекомендации Ilya Tumanov, удалили записи о программе из реестра?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    2 марта 2016 г. 13:10
    Модератор
  • Здравствуйте,

    Вы выполнили рекомендации Ilya Tumanov, удалили записи о программе из реестра?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    да. удалил из реестра. перегрузил. толку нет
    2 марта 2016 г. 13:25
  • Ранее пытались лечить ПК утилитой UVS или выполняли какие-то действия с этой утилитой на каком-либо форуме по лечению последствий заражения вирусами?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    нет. этой утилитой не пробовал. вирусы вроде не ловил...
    2 марта 2016 г. 13:26
  • Будьте добры сделать и выложить скриншоты, где будет видно содержание ключей по указанному Ильей пути в редакторе реестра

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    2 марта 2016 г. 13:30
    Модератор
  • тут тоже отказ в действии ...((
    и скриншот "отказа действия"

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    2 марта 2016 г. 13:31
    Модератор
  • тут тоже отказ в действии ...((

    и скриншот "отказа действия"

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    вот тут отказ в действии по sfc /scannow

    http://файлообменник.рф/a5csuz4njqsf.html

    3 марта 2016 г. 11:41
  • Будьте добры сделать и выложить скриншоты, где будет видно содержание ключей по указанному Ильей пути в редакторе реестра

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    сделал скрин:

    http://файлообменник.рф/i63difhqynej.html

    3 марта 2016 г. 11:44
  • личная просьба, перестаньте пожалуйста выкладывать скрины на порносайты

    есть замечательные штуки google drive \ one drive


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    3 марта 2016 г. 12:16
    Модератор
  • личная просьба, перестаньте пожалуйста выкладывать скрины на порносайты

    есть замечательные штуки google drive \ one drive


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    какие порно сайты? вы о чем? скрин выкладываю на обычный файлообменник ... у меня никакое порно не вылазит нигде... не знаю где вы это увидели.

    зашел по своей ссылке еще раз и ничего из порно не вижу ...

    3 марта 2016 г. 12:41
  • Прикрепите изображение к сообщению, если выходит сообщение что учетка не проверена, то прочитайте:

    Проверка учетной записи для получения прав на публикацию изображений и гиперссылок.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    3 марта 2016 г. 13:35
    Модератор
  • личная просьба, перестаньте пожалуйста выкладывать скрины на порносайты

    есть замечательные штуки google drive \ one drive


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    какие порно сайты? вы о чем? скрин выкладываю на обычный файлообменник ... у меня никакое порно не вылазит нигде... не знаю где вы это увидели.

    зашел по своей ссылке еще раз и ничего из порно не вижу ...

    Ув. Дмитрий_П порносайт в моем понимании слова сайт несущий порно контент или контент схожего содержания

    Ресурс на который вы даете ссылку всем кто ссылку открывает "втюхивает" "контент" который никоим образом не относится ни к интересам сообщества (в моем лице) ни к решению вашего вопроса

    Пример нормальных и что немаловажно бесплатных ресурсов я привел, используйте пожалуйста их или аналоги без лишнего "дополнительного контента"

    На скрине рекламы море + вспывающие окна + доп вкладки с сомнительным контентом + квакалка (реклама казино) делает из файлообменника порносайт (в моем понимании этого слова).

    С ув. Vector BCO


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    3 марта 2016 г. 22:03
    Модератор
  • Скажите пожалуйста вы не пользуетесь часом оптимизаторами, ускорителями, очистителями (реестра и/или системы) например ccleaner, regoptimizator или подобными? 

    Симптомы описанные вами очень похожи на их принципы действия


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    4 марта 2016 г. 7:15
    Модератор

  • На скрине рекламы море + вспывающие окна + доп вкладки с сомнительным контентом + квакалка (реклама казино) делает из файлообменника порносайт (в моем понимании этого слова).

    С ув. Vector BCO


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    тут конечно, я извиняюсь, рекламу не я ставил на обменник. к тому же у меня стоит программа ABP Adblock Plus блокирующая всю эту дрянь, поэтому я ее не вижу и не видел - вот и не знал о чем вы писали.

    буду иметь ввиду...

    4 марта 2016 г. 18:22

  • На скрине рекламы море + вспывающие окна + доп вкладки с сомнительным контентом + квакалка (реклама казино) делает из файлообменника порносайт (в моем понимании этого слова).

    С ув. Vector BCO


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft


    ускорителей ничего такого нету,.. для реестра использую Windows Doctor и пользуюсь уже лет 6 минимум, никогда не было с ним проблем, и на 8ке проблем с ним небыло...
    4 марта 2016 г. 18:24
  • Попробуйте выполнить проверку целостности системных файлов в среде Windows RE:
    sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=c:\ /OFFWINDIR=c:\windows



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    4 марта 2016 г. 21:15
    Модератор
  • Попробуйте выполнить проверку целостности системных файлов в среде Windows RE:
    sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=c:\ /OFFWINDIR=c:\windows



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    что то я никак не запущу эту фишку..., там у меня всегда только "отключение" кнопка есть и все, больше ничего...
    5 марта 2016 г. 14:19

  • ускорителей ничего такого нету,.. для реестра использую Windows Doctor и пользуюсь уже лет 6 минимум, никогда не было с ним проблем, и на 8ке проблем с ним небыло...
    В следующий раз когда будете переустанавливать ОС постарайтесь не пользоваться Windows Doctor 

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    5 марта 2016 г. 14:29
    Модератор

  • ускорителей ничего такого нету,.. для реестра использую Windows Doctor и пользуюсь уже лет 6 минимум, никогда не было с ним проблем, и на 8ке проблем с ним небыло...

    В следующий раз когда будете переустанавливать ОС постарайтесь не пользоваться Windows Doctor 

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    но у меня никогда не было проблем с ним, он у меня стоял в win 8.1 больше двух с половиной лет и ничего... какие проблемы у него с 10кой?

    а какую программу посоветуете в замен Windows Doctor?

    5 марта 2016 г. 15:11

  • но у меня никогда не было проблем с ним, он у меня стоял в win 8.1 больше двух с половиной лет и ничего... какие проблемы у него с 10кой?

    а какую программу посоветуете в замен Windows Doctor?

    Если бы для ОС нужен был доктор МС его бы выпустил или купил. Так как такие проблемы (как вы описываете) как правило связаны с использованием оптимизаторов (ускорителей \ чистильшиков) я бы вам рекомендовал не наступать на одни и те же грабли многократно (вы сами писали что не первый раз такое поведение)

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    5 марта 2016 г. 16:04
    Модератор

  • но у меня никогда не было проблем с ним, он у меня стоял в win 8.1 больше двух с половиной лет и ничего... какие проблемы у него с 10кой?

    а какую программу посоветуете в замен Windows Doctor?

    Если бы для ОС нужен был доктор МС его бы выпустил или купил. Так как такие проблемы (как вы описываете) как правило связаны с использованием оптимизаторов (ускорителей \ чистильшиков) я бы вам рекомендовал не наступать на одни и те же грабли многократно (вы сами писали что не первый раз такое поведение)

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    это да, не первый раз, но трабл только с 10ой.

    есть альтернатива этой проге? одни рекомендуют реестр подчищать..., другие нет .... regcleaner такой пойдет к примеру?

    пс. есть одно НО... у супруги в ноуте тоже 10ка и Вин.Док установлен, дык не разу еще проблемы не было с виндовсом, а тут как проклятие какоето)
    5 марта 2016 г. 16:27
  • я старался максимально прямолинейно написать о том что: "не нужно использовать улучшители\оптимизаторы\чистильщики или в противном случае не нужно удивляться странным багам" 

    Вы можете быть иного мнения (что нормально), но при упоминании о оптимизаторах рассчитывать на решение проблемы не приходится


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft


    5 марта 2016 г. 17:12
    Модератор
  • я старался максимально прямолинейно написать о том что: "не нужно использовать улучшители\оптимизаторы\чистильщики или в противном случае не нужно удивляться странным багам" 

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    ясно..., значит в моем случае поможет только переустановка виндовса?
    5 марта 2016 г. 17:16
  • ясно..., значит в моем случае поможет только переустановка виндовса?
    посмотрите логи, есть какие либо сообщения\предупреждения во время попыток удаления программ?
    кстати, если попробовать установить новую программу - установится или нет? а потом её удалить.
    5 марта 2016 г. 17:36
    Модератор
  • что то я никак не запущу эту фишку..., там у меня всегда только "отключение" кнопка есть и все, больше ничего...

    1) Скачайте Windows 10 TechBench , важно при этом указать верную битность и язык при выборе скачивания ISO.
    2) Загрузитесь с диска и выберите "Repair your computer".

    3) Выполните проверку целостности системных файлов в среде Windows RE:

    sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=c:\ /OFFWINDIR=c:\windows

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 5 марта 2016 г. 18:22 добавлено
    5 марта 2016 г. 18:21
    Модератор
  • Спасибо Андрей, загрузил, запишу на диск и попробую прогнать Repair. 
    5 марта 2016 г. 18:26
  • Я думаю на данном этапе следует приступать к переустановке.

    После всяких "Докторов" дело обычно безнадежно. Впредь держитесь от "оптимизаторов/чистильщиков" как можно дальше. Убить ими ОС очень просто, а восстановить очень сложно. Не говоря уже о том что никакого проку от них нет.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    5 марта 2016 г. 18:31
  • Я думаю на данном этапе следует приступать к переустановке.

    После всяких "Докторов" дело обычно безнадежно. Впредь держитесь от "оптимизаторов/чистильщиков" как можно дальше. Убить ими ОС очень просто, а восстановить очень сложно. Не говоря уже о том что никакого проку от них нет.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    это я уже понял. Я только никак в толк не возьму, почему у меня 8.1 винда работала без збоев, да и ХР до 8ки была, ни разу не спотыкалась. А за 8.1 винду, повторюсь, большу двух с половиной лет как купил ноутбук, ни разу не переустанавливал и доктор ей не мешал. А 10ка прям такая "нежная", что куда бы деться ))))

    5 марта 2016 г. 18:36
  • Я только никак в толк не возьму, почему у меня 8.1 ....
    .... А 10ка прям такая "нежная", что куда бы деться
    - потому что 8.1-ке 2,5 года - и многие приложения давно дописаны на поддержку 8.1
    - а 10-ке всего 7 с небольшим месяцев - и некоторые приложения не имеют совместимости с ней, как в прямом смысле, так и со слов самой Microsoft (MS утверждает, например, что CPU-Z несовместима с 10-кой, хотя это неправда)
    5 марта 2016 г. 19:04
    Модератор
  • Любые причины от ошибок в "оптимизаторе" до несовместимости с новой ОС. Плюс немного везения (или невезения)...

    Вот вам пример: если молотком ударить по гвоздю, то все в порядке. А если тем же молотком стукнуть по пальцу то будет не очень хорошо. Палец "прям такой нежный", видимо...:) 

    В общем, переустановите ОС и не делайте того последствия чего вам полностью не ясны. В случае средней квалификации пользователя следует ограничиться установкой и запуском необходимого софта из надежных источников. 


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    5 марта 2016 г. 19:11
  • Виндовс переустановлен!

    посмотрим появится ли сбой ОС в будущем без доктора))

    6 марта 2016 г. 17:38