none
Служба конференц-связи не отвечает. Повторите попытку позже. RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго времени суток!

    Наконец-то установили Lync Server 2010!

    И сразу появилась масса проблем. Основная это - не работает конференц-связь. То есть мгновенные сообщения, аудио\видео звонки клиент-клиент работают прекрасно, а вот когда пытаешься расшарить презентацию, или создать новую доску, то появляется сообщение о том, что служба конференц-связи не отвечает.

    Абсолютно то же самое происходит когда создаешь собрание (щелчком по стрелочке вниз у шестеренки - провести собрание). Получаем ошибку Служба конференц-связи не отвечает. Повторите попытку позже.

    В евент-логе сервера в этот момент появляется следующая ошибка:

     

    Log Name:      Lync Server
    Source: LS User Services
    Date: 10/17/2011 9:54:42 AM
    Event ID: 32065
    Task Category: (1006)
    Level: Error
    Keywords: Classic
    User: N/A
    Computer: <FQDN сервера с Линком>
    Description:
    Failed to send Http application request to service. Requests for this service will be retried but if this error continues to occur functionality will be affected.

    Url: https://<FQDN Линк пула>:444/LiveServer/McuFactory/
    Cause: Network related error or destination service being non-functional.
    Resolution:
    Ensure that the service is provisioned and functioning correctly. If any network related errors are reported by the service ensure that they are resolved.
    Event Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="LS User Services" />
    <EventID Qualifiers="50158">32065</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>1006</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2011-10-17T02:54:42.000000000Z" />
    <EventRecordID>17079</EventRecordID>
    <Channel>Lync Server</Channel>
    <Computer><FQDN сервера с Линком></Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>https://<FQDN Линк пула>:444/LiveServer/McuFactory/</Data>
    </EventData>
    </Event>


    Позже в Линковской админ панели в разделе топология заметили что у нас не поднят Application Server.

    Посмотрели службы: не запущены 3 штуки:

    Lync Server Audio Test Service

    Lync Server Call Park

    Lync Server Response Group

    В евент-логах по поводу этого не запуска только общая информация:

    The Lync Server Audio Test Service service terminated unexpectedly.  It has done this 13 time(s).

    Попробовали посмотреть Logging Tool, там в ошибках фигурирует везде time out. Я так понял, пишется, что приложение не смогло запуститься в течении определенного времени.

    В общем, эти три службы не запускаются, стало быть не поднимается Application Server и видимо из-за этого нет конференц-связи.

    Хотя возможно это и не при чем.

    Помогите, что делать? Как запустить эти службы? Почему они могут не запускаться?

    • Изменено Anton Karlan 17 октября 2011 г. 8:23 Дополнение
    17 октября 2011 г. 3:11

Ответы

  • Ну, и хотелось бы подвести уже окончательный итог ;)

    Сегодня переставили Lync Server, установили Standard, думаю как пилотное внедрение будет достаточно.

    Опять таки, до установки патча http://support.microsoft.com/kb/2592294/ запуск любых приложений линк, таких как Dewelopment Wizard, Control Panel, Managment Shell занимал очень много времени (5-15 минут) и конференция-мультиточка не работала. После установки патча не запустилось несколько служб (Call Park, Response Group, Announcement и Attendant). Но я думаю, это оттого, что мы опубликовали минимальную необходимую для нас топологию, то есть без Enterprise Voice и прочего.

    И, несмотря на не запуск, нескольких служб конференция-мулититочка пошла на ура!!! Так что тему можно закрывать уже точно! Проблема решена патчем kb2592294

    • Помечено в качестве ответа Anton Karlan 14 ноября 2011 г. 12:51
    14 ноября 2011 г. 12:51

Все ответы

  • Если установка прошла успешно, то должно работать: смотрите логи установки на предмет ошибок.
    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie-wl/
    17 октября 2011 г. 11:05
    Модератор
  • Первый и второй шаг установки компонентов Линка в Deployment Wizard прошли без ошибок.
    17 октября 2011 г. 11:31
  • После мучительного поиска наткнулся на следующее:

    http://support.microsoft.com/kb/2592288/en-us

    You deploy Microsoft Lync Server 2010 in an environment that has multiple domains. You cannot access a domain controller in certain domains. In this scenario, the Call Park service cannot start, or it takes a long time to start.

    Это как раз наш случай.

    The Lync Server 2010 Additionally, you might encounter one or more of the following issues:


    • The Lync Server 2010 Audio Test service cannot start.
    • The Lync Server 2010 Conferencing Announcement service cannot start.
    • The Lync Server 2010 Conferencing Attendant service cannot start.
    • The Lync Server 2010 Response Group service cannot start.
    • The Lync Server 2010 Response Group service workflow creation does not finish successfully with a time-out error.
    • The Lync Server 2010 Topology Builder takes about 20 minutes to publish a topology.
    • The Lync Server 2010 Control Panel menu takes about 20 minutes to open.
    • The Lync Server 2010 Management Shell command takes about 20 minutes to finish.

    И это наш случай, ведь у нас не запускаются еще 2 из этих служб (Audio Test service и Response Group service).

    И чтобы устранить эту проблему нужно установить следующее кумулятивное обновление:

    2592294  (http://support.microsoft.com/kb/2592294/ ) Description of the cumulative update for Lync Server 2010, Core Components: August 2011
    Жмем по ссылке, чтобы подробней почитать об этом обновлении и видимо что это обновление заменяет Июльское:

    Сведения о замене исправлений

    Это накопительное обновление заменяет следующее ранее выпущенное обновление:
    2571545  (http://support.microsoft.com/kb/2571545/ ) Описание накопительного обновления для Lync Server 2010 основных компонентов: Июль 2011
    Прямой ссылки на нужный (августовский набор обновлений) на странице о этом обновлении я не нашел и поискав в интернете наткнулся на эту ссылку:
    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=11551
    но выложили это еще в июле: Date Published: 7/25/2011
    В общем, вроде бы даже нашел что можно попробовать, только вот найти где это обновление скачать не получается что-то(
    ----------------------------------------------------- добавлено 20.10.2011
    Просто не внимательно почитал описание о том где взять патч kb2592294. Так как этот патч исправляем специфические проблемы и еще требует определенного тестирования он распространяется только через службу технической поддержки Майкрософт, куда мы и обратились, теперь ждем патч. Надеюсь поможет. Прошу прощения за свою невнимательность.

    • Изменено Anton Karlan 20 октября 2011 г. 5:53 Дополнение про патч
    17 октября 2011 г. 15:52
  • Так может вам проще обеспечить доступность DCs других доменов с серверов Lync?
    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie-wl/
    18 октября 2011 г. 4:22
    Модератор
  • Вряд ли проще ;) Ведь мы же не энтерпрайз админы, а лишь администраторы своего домена и как-либо повлиять на другие домены довольно сложно, если вообще возможно. Могу лишь уточнить парой сообщений из евент-лога по поводу ошибки репликации:

    Log Name:      Lync Server
    Source:        LS User Replicator
    Date:          10/18/2011 11:49:42 AM
    Event ID:      30009
    Task Category: (1009)
    Level:         Warning
    Keywords:      Classic
    User:          N/A
    Computer:    <FQDN нашего сервера Линка>

    Description:
    Failed to get a connection to a domain controller in domain <FQDN одного из доменов> that User Replicator intended to synchronize.  This prevents User Replicator from synchronizing this domain.  This failure occurred because DsGetDcName failed to give a valid domain controller to connect to.  DsGetDcName failures usually stop occurring after some time.  If this error continues to occur, the computer should be rebooted to fix the NetLogon service which calls DsGetDcName.
    Event Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="LS User Replicator" />
        <EventID Qualifiers="33777">30009</EventID>
        <Level>3</Level>
        <Task>1009</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2011-10-18T04:49:42.000000000Z" />
        <EventRecordID>29261</EventRecordID>
        <Channel>Lync Server</Channel>
        <Computer><FQDN нашего сервера Линка></Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data><FQDN одного из доменов></Data>
      </EventData>
    </Event>

    -------------------------------------------------------------------------------------------------

    Log Name:      Lync Server
    Source:        LS User Replicator
    Date:          10/18/2011 11:35:24 AM
    Event ID:      30011
    Task Category: (1009)
    Level:         Error
    Keywords:      Classic
    User:          N/A
    Computer:     <FQDN нашего сервера с Линком>
    Description:
    Encountered an unrecognized error while processing users from a domain. This error caused User Replicator to abort synchronization of this domain.  Synchronization will be retried for this domain.  If this domain is not enabled for Lync Server, then this error can be ignored.

    Domain:<FQDN одного из доменов с которым ошибка> Error: 50 (Insufficient Rights)
    Cause: The cause for this error can vary. Please review the errors listed above.
    Resolution:
    Contact support services if the error is not descriptive enough to remedy the problem.
    Event Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="LS User Replicator" />
        <EventID Qualifiers="50161">30011</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>1009</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2011-10-18T04:35:24.000000000Z" />
        <EventRecordID>29163</EventRecordID>
        <Channel>Lync Server</Channel>
        <Computer><FQDN нашего сервера с Линком></Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data><FQDN одного из доменов с которым ошибка></Data>
        <Data><FQDN одного из доменов с которым ошибка></Data>
        <Data>50</Data>
        <Data>Insufficient Rights</Data>
      </EventData>
    </Event>

    То есть с одним доменом у нас ошибка типа Warning и еще с одним типа Error.

    Кстати.. поставили этот кумулятивный апдейт, перезагрузили сервер, а результата ноль хотя все симптомы у нас именно того, что этот патчик и лечит. Так что ищем дальше...

    А, и еще (может быть это поможет). Никаких связей через линк с пользователями других доменов вообще не планируется, нам нужно чтобы все работало только в нашем домене. То есть, если есть какой-либо инструментарий, то можно "локализовать" линк только в нашем домене, чтобы он до других даже не пытался достучаться.
    • Изменено Anton Karlan 18 октября 2011 г. 5:10 Дополнение
    18 октября 2011 г. 5:06
  • Один раз столкнулся с похожей проблеммой.

    Основной лакмусовой бумажкой для меня было то, что при запуске мастера установки он не мог пройти шаг проверки подготовки домена.

    Как временное решение прописал имя домена в файле hosts со ссылкой на доступный контроллер домена.

    Создал кейс в MS, но к тому времени как со мной связались проблема уже исчезла. Заморозил кейс до следующих аналогичных случаев. Сказали что я не один такой. С тех пор молчат.

    18 октября 2011 г. 6:09
  • В нашем случае немного не так. При запуске Deployment Wizard он очень долго (порядка 15 минут) определяет окружение, но все же видит, что схема, лес и домен подготовлены и ставит в этом пункте галочки. Так же любая команда в Lync Server Managment Shell отрабатывается очень долго (тоже около 10-15 минут) при первом запуске шела. То есть запустили, ввели команда, подождали долго, затем вводим команды и уже быстро получаем результаты. Так же Control Panel запускается первый раз довольно долго.
    18 октября 2011 г. 6:40
  • посмотрите через снифер к каким контроллерам обращается Lync. В моем случае он лез в другой сайт.

    18 октября 2011 г. 7:52
  • Решили поменять топологию. В Topology Builder удалили Archiving и Monitoring роли, удалили Mediation сервер, убрали галку с Enterprise Voice. Опубликовали топологию, все без ошибок.  Затем в Install or Update Lync Server System Development Wizard-a запустили второй шаг. Тоже без ошибок. На всякий случай перезагрузились.

    Итог: не запускается теперь лишь одна служба Lync Server Audio Test Service, а двух других уже просто нет. Но это никак не решило нашей проблемы, Application Server так и не запускается, стало быть не работает и служба конференц-связи.

    Натравили Logging Tool на Application Server и получили следующие ошибки:

    (0000000002DF9FA8)ApplicationHost: The application threw the following exception while starting: Exception: Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore.ApplicationServerMethodTimeoutException
    > ErrorCode: 2
    > Message: The method call CallStartAsync failed due to The method timed out.
    > TargetSite: Void CallMethod()
    > StackTrace:    at Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore.ApplicationMethodCaller.CallMethod()
       at Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore.ApplicationHost.CallApplicationStart()
    > Source: Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore

    (0000000002DF9FA8)Shutting down because StartAsync returned exception Exception: Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore.ApplicationServerMethodTimeoutException
    > ErrorCode: 2
    > Message: The method call CallStartAsync failed due to The method timed out.
    > TargetSite: Void CallMethod()
    > StackTrace:    at Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore.ApplicationMethodCaller.CallMethod()
       at Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore.ApplicationHost.CallApplicationStart()
    > Source: Microsoft.Rtc.ApplicationServerCore

    (00000000027E33ED)The method CallStartAsync timed out.

    Что вообще может требовать эта служба? Что ей может не хватать? Куда она может пытаться достучаться и зачем? Как заставить ее туда не достукиваться? Если ли возможность работы Application Server без этой службы?

    19 октября 2011 г. 5:01
  • Установили на Линк сервер Microsoft Network Monitor 3.4 и запустили захват. В это время попытались через оснастку службы запустить Lync Server Audio Test Service. В мониторе в Network Conversations появился OcsAppServerHost.exe. Его то мы и прослушали пристально куда он пытается подключиться во время запуска. В итоге он пытается подключиться ко всем контролерам домена нашего леса, к корню леса. И соответственно эти домены не в нашем сайте. Но вот мы это теперь знаем. Но возникает вопрос, что дальше? Что дальше? Что предпринять, чтобы он никуда в другие домены не ходил? Пусть максимум до корня ходит, да и то туда даже не желательно. Ведь мы внедряем Линк только для своего домена и не планируем клиентов с других доменов нашего леса.
    19 октября 2011 г. 7:52
  • на англоязычном технете  вы писали, что ждете решение от суппорта

    опубликуйте его также здесь, пожалуйста. 


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    2 ноября 2011 г. 12:16
  • конечно о результате, каким бы он ни был я здесь обязательно отпишусь.

    в ответ на первый запрос в поддержку мы были отправлены на страничку загрузки июльского коммулятивного апдейта, так что везде люди, а люди ошибаются. теперь ждем все же требуемый в нашей ситуации патч.

    2 ноября 2011 г. 13:07
  • В общем, итог таков.

    Наконец получили нужный патчик от саппорта, и после его установки все службы стали запускаться корректно; то что раньше при первом запуске очень долго загружалось, стало грузиться как нужно - за считанные секунды, НО проблема с конференцией так и не решалась. Начали что-то менять в топологии и после перезагрузки линк-сервера уже ничего не запустилось.

    Извиняюсь за сумбурность описания результатов, просто этот этап проходил без меня, так как я был на обучении Mirosoft :(

    Но по сути, часть проблемы из-за которой было создано обсуждение была решена с помощью патча, но продолжение при тех же условиях (на том же окружении) на данный момент не возможно (было решено ставить все с нуля), так что тему предлагаю закрывать, но вот как решенную или нет не знаю.

    P.S. я так понимаю, кроме переустановки FE и BE серверов нужно будет повозиться с указателем на CMS в домене? Это все что нужно будет поправить при новом внедрении?

    3 ноября 2011 г. 13:45
  • Ну, и хотелось бы подвести уже окончательный итог ;)

    Сегодня переставили Lync Server, установили Standard, думаю как пилотное внедрение будет достаточно.

    Опять таки, до установки патча http://support.microsoft.com/kb/2592294/ запуск любых приложений линк, таких как Dewelopment Wizard, Control Panel, Managment Shell занимал очень много времени (5-15 минут) и конференция-мультиточка не работала. После установки патча не запустилось несколько служб (Call Park, Response Group, Announcement и Attendant). Но я думаю, это оттого, что мы опубликовали минимальную необходимую для нас топологию, то есть без Enterprise Voice и прочего.

    И, несмотря на не запуск, нескольких служб конференция-мулититочка пошла на ура!!! Так что тему можно закрывать уже точно! Проблема решена патчем kb2592294

    • Помечено в качестве ответа Anton Karlan 14 ноября 2011 г. 12:51
    14 ноября 2011 г. 12:51
  • Ну, и хотелось бы подвести уже окончательный итог ;)

    Сегодня переставили Lync Server, установили Standard, думаю как пилотное внедрение будет достаточно.

    Опять таки, до установки патча http://support.microsoft.com/kb/2592294/ запуск любых приложений линк, таких как Dewelopment Wizard, Control Panel, Managment Shell занимал очень много времени (5-15 минут) и конференция-мультиточка не работала. После установки патча не запустилось несколько служб (Call Park, Response Group, Announcement и Attendant). Но я думаю, это оттого, что мы опубликовали минимальную необходимую для нас топологию, то есть без Enterprise Voice и прочего.

    И, несмотря на не запуск, нескольких служб конференция-мулититочка пошла на ура!!! Так что тему можно закрывать уже точно! Проблема решена патчем kb2592294

    как скачать данное обновления?
    9 марта 2012 г. 11:44
  • Скачать невозможно, его можно получить лишь через Microsoft Customer Support Services как написано по ссылке.