none
Outlook 2010, проблемы с печатью RRS feed

  • Вопрос

  • При печати писем, на принтер уходит неправильный формат бумаги (Letter) вместо А4. В настройках принтера стоит А4. В Word 2010, Excel 2010 (в офисе 2010) все нормально печатает. Проблема в том, что в "Параметрах страницы: Заметка" не можно поменять Letter на А4 (и любой другой формат бумаги). В ворде, экселе и т.п. заметка редактируется, но в Outlook при редактировании заметки выбивает следующее: "Microsoft Outlook: Размеры бумаги заданы неправильно. Проверьте ширину и высоту бумаги." Это наблюдается только на одном ПК, на остальных все нормально редактируется (заметки). Принтер сетевой. Уточнение: проблема проявляется только на двух ноутбуках и только в аутлуке. При выборе других принтеров такая же ситуация. Когда открываешь "Заметку" и переходишь на закладку "Бумага", не меняя формат бумаги нажимаешь "ОК" и появляется ошибка. Проблема в этой заметке. Если создать копию заметки и редактировать, та же проблема. Можно ли как то удалить эту заметку вообще? Или создать абсолютно новую?

    5 марта 2014 г. 9:05

Ответы

  • Дополните:

    -какие принтеры, не сетевые, имеются на ноутбуке;

    Если на ноутбуке имеется принтер Microsoft XPS Document Writer, то удалите все остальные и перезагрузите ноутбук.

    -не запуская Outlook, откройте "Устройства и принтеры" проверьте, что по умолчанию принтер  Microsoft XPS Document Writer;

    -правой лапкой мышки, щёлкните по принтеру и выберите из контекстного меню "Настройка печати" этого принтера, измените размер бумаги с Letter на А4, сохраните внесённые изменения;

    -запустите Outlook проверьте, что установился принтер Microsoft XPS Document Writer, и попробуйте вновь изменить размеры заметки на А4:

    "Параметры печати"\"Параметры страницы..." вкладка "Бумага", выбрать "Бумага" "Тип:" А4, "Страница" А4, установить в "Поля" значения 1,30 cm, нажать "ОК".

    И

    "Параметры печати"\"Определить стили.." выбрать "Заметка", нажать "Изменить..." перейти на вкладку "Бумага" и там так же установить: "Тип:" А4, "Страница" А4, установить в "Поля" значения 1,30 cm, нажать "ОК".

    Напишите результат.

    Проверьте так же, при необходимости переустановите из Панель управления\Программы и компоненты\Включение или отключение компонентов Windows\Службы печати и документов "Факсы и сканирование Windows" и "Клиент интернет-печати".


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))




    20 декабря 2014 г. 0:18
    Модератор
  • Все это пробовал, не помогло. 

    Проблема была решена обновлением на сервере. После обновлений, заново добавил принтер и все стало печатать без проблем. Можно закрывать этот вопрос. Всем спасибо за помощь. 


    26 января 2015 г. 9:15

Все ответы

  • Попробуйте изменить размеры бумаги "Заметки" в "Параметры печати" через "Определить стили..", напишите результат.

    Проверьте и исправьте Параметры печати\Параметры страницы...\вкладка "Бумага", формат листа, его размеры, а так же поля. Вполне возможно, что у Вас установлен формат листа Заметки - А5.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    5 марта 2014 г. 9:48
    Модератор
  • Формат листа Заметки (Параметры печати\Параметры страницы...\вкладка "Бумага") стандартно стоит Letter. И вот что получается: 

    - При выборе любого формата листа (А5, А4, А3 и т.д.)  вместо Letter нажимаем ОК - пишет:  "Microsoft Outlook: Размеры бумаги заданы неправильно. Проверьте ширину и высоту бумаги."

    - Если редактируем размеры и поля (21,00 cm х 29,70 cm и 1,30 cm), нажимаем ОК - пишет: "Microsoft Outlook: Размеры бумаги заданы неправильно. Проверьте ширину и высоту бумаги."

    - Если даже просто открыть Параметры печати\Параметры страницы...\вкладка "Бумага" и нажать ОК - пишет: "Microsoft Outlook: Размеры бумаги заданы неправильно. Проверьте ширину и высоту бумаги."

    5 марта 2014 г. 12:54
  • Попробуйте так:

    обратите внимание на размеры бумаги. Напишите результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    5 марта 2014 г. 14:54
    Модератор
  • Результат тот же :(
    Вот только размеры бумаги менять можно, а размеры страницы - не можно. Справа, там где ориентация пишет: "Ошибка! Неверный размер бумаги" 
    7 марта 2014 г. 13:30
  • Проверьте, вполне возможно, что у Вас не установлен принтер на ноуте, а в настройках Outlook, установлен Fax (Факс), с размерами бумаги Letter, если это так, измените формат бумаги на А4.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    7 марта 2014 г. 17:03
    Модератор
  • Принтер сетевой. С экселя, ворда, ПП, печатает нормально. Пробовал два принтера. Печать на двух принтерах с экселя, ворда и ПП идет нормально. Но с аутлука все то же... Пробовал принтер переустанавливать - без результатов. 

    © В настройках Outlook, установлен Fax (Факс). Когда нажимаю Ctrl+P там стоит нужный принтер. Или еще где-то можно менять? 

    11 марта 2014 г. 8:08
  • В настройках Outlook, проверьте и откорректируйте размер бумаги у устройства печати Fax, установив формат А4.

    Ждём результата.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    11 марта 2014 г. 8:51
    Модератор
  • Переходите на Thunderbird, с Outlook постоянно какие то проблемы на ровном месте возникают. Раньше то же на нём сидели, после перехода проблем не знаем.
    8 июля 2014 г. 12:11
  • Есть дополнение к описанию проблемы. На двух ноутбуках сделал следующее:

    1. Зашел под учеткой админа - запустил Outlook, все нормально работает, размеры меняются. По умолчанию стоит А4. 

    2. Зашел под другой учеткой (обычного пользователя) - запустил Outlook, по умолчанию Letter и его никак не можно изменить.

    3. Зашел под обычным пользователем - запустил Outlook от имени админа, по умолчанию стоит А4, но менять не можно. Главное что печатает без проблем. 

    4. Ставил максимальные права на запуск Outlook и в свойствах принтера - не помогло.

    Имеем 1 решение, но хотелось бы обойтись без прав админа.  Ув. знатоки, есть идеи? Может через реестр? Групповые политики? 

    15 декабря 2014 г. 11:01
  • Для начала, давайте подведём итог.

    1. Какой принтер установлен по умолчанию у простого Пользователя ноутбука;

    2. Какие параметры страницы для печати выставлены у этого принтера в ноутбуке (Пуск\Устройства и принтеры\Принтер по умолчанию);

    3. По умолчанию, у принтера Fax, установлен размер страницы Letter, пробовали Вы изменить на формат А4:

    4. Пробовали ли Вы создать новую Учётную запись простого Пользователя ноутбука, и проверить, будет ли повторяться эта ошибка;

    5. Проверяли ли Вы, действительно ли Учётная запись простого Пользователя ноутбука, имеет доступ к Сетевому принтеру.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))




    15 декабря 2014 г. 19:17
    Модератор
  • 1. Ставил разные принтеры, стоит Xerox 5335.

    2. Параметры страницы - https://onedrive.live.com/redir?resid=BE271D0CD9C953DF%21111

    Свойства принтера - https://onedrive.live.com/redir?resid=BE271D0CD9C953DF%21112

    3. В "Устройствах и принтерах" нету Fax. 

    4. Пробовал заходить под другой учеткой, проблема осталась. 

    5. Да, имеет. Печать возможна, если каждый раз при отправке на принтер, заходить в свойства принтера и ставить А4. 

    19 декабря 2014 г. 10:56
  • Дополните:

    -какие принтеры, не сетевые, имеются на ноутбуке;

    Если на ноутбуке имеется принтер Microsoft XPS Document Writer, то удалите все остальные и перезагрузите ноутбук.

    -не запуская Outlook, откройте "Устройства и принтеры" проверьте, что по умолчанию принтер  Microsoft XPS Document Writer;

    -правой лапкой мышки, щёлкните по принтеру и выберите из контекстного меню "Настройка печати" этого принтера, измените размер бумаги с Letter на А4, сохраните внесённые изменения;

    -запустите Outlook проверьте, что установился принтер Microsoft XPS Document Writer, и попробуйте вновь изменить размеры заметки на А4:

    "Параметры печати"\"Параметры страницы..." вкладка "Бумага", выбрать "Бумага" "Тип:" А4, "Страница" А4, установить в "Поля" значения 1,30 cm, нажать "ОК".

    И

    "Параметры печати"\"Определить стили.." выбрать "Заметка", нажать "Изменить..." перейти на вкладку "Бумага" и там так же установить: "Тип:" А4, "Страница" А4, установить в "Поля" значения 1,30 cm, нажать "ОК".

    Напишите результат.

    Проверьте так же, при необходимости переустановите из Панель управления\Программы и компоненты\Включение или отключение компонентов Windows\Службы печати и документов "Факсы и сканирование Windows" и "Клиент интернет-печати".


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))




    20 декабря 2014 г. 0:18
    Модератор
  • Все это пробовал, не помогло. 

    Проблема была решена обновлением на сервере. После обновлений, заново добавил принтер и все стало печатать без проблем. Можно закрывать этот вопрос. Всем спасибо за помощь. 


    26 января 2015 г. 9:15