none
Передача лицензий OLP аффилированной организации RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте. Продаем неиспользуемые серверные лицензии аффилированной организации. Проверка со стороны дистрибьютера прошла, документы ушли в MS. Оттуда запросили дополнительные подтверждения аффилированности, еще один пакет документов ушел в MS. Больше обратной связи нет, менеджер дистрибьютора говорит, что просто ждем ответ от MS, по срокам - неизвестно сколько. На горячей линии MS отправляют к дистрибьютору. Нам же для выставления счета нужно официальное подтверждение со стороны MS о переоформлении лицензий. По крайней мере, хотелось бы определиться со сроками ожидания такого подтверждения.

    Собственно, вопрос - кто уже сталкивался с передачей лицензий, как быстро вы получили какие-то подтверждения, в бумажном или электронном виде?

    13 декабря 2018 г. 10:39

Все ответы

  • Здравствуйте.

    Обычно, запрос доп.информации приходит на английском языке на email Клиента (указан в форме передачи) от какого-нибудь менеджера MS. В Вашем случае такой запрос был. Значит, письмо есть. Значит, можно написать менеджеру, отправлявшему запрос. Вы это делали?

    13 декабря 2018 г. 11:57
    Модератор
  • Делали, пришел ответ от другого человека о том, что туда эти вопросы писать смысла нет.
    13 декабря 2018 г. 12:07
  • Делали, пришел ответ от другого человека о том, что туда эти вопросы писать смысла нет.

    Ок. Понятно. Бывает и такое.

    А сколько дней прошло с даты доставки Вашей последней корреспонденции в офис MIOL?

    Если более 30 дней, то имеет смысл заново подготовить пакет документов и отправить в MIOL.

    По понятным причинам, процесс передачи лицензий внутри Microsoft имеет низкий приоритет и не имеет документированных интерфейсов во внешний мир. Если этот процесс не выдает нужный результат (в виде вернувшейся из MIOL бумажной формы со штампиком MS), то нужно выждать разумный срок (например, 30 дней) и перезапустить процесс. Другой способ общения с этим процессом не известен.

    13 декабря 2018 г. 12:55
    Модератор

  • А сколько дней прошло с даты доставки Вашей последней корреспонденции в офис MIOL?

    Не владею такой информацией, и, по-моему, дистрибьютор тоже, во всяком случае наш менеджер. Но последняя отправка дополнительного пакета по аффилированности была в электронном виде от нас 5 декабря, в бумажном - на следующий день, до дистрибьютора. При этом, от дистрибьютора есть информация о том, что переоформление лицензий на стороне MS было выполнено (или одобрено) 7 декабря, но источник данных не раскрывают, хоть каких-то официальных документов не предоставляют, все на словах. На слова уже не могу им доверять, поскольку один раз была информация о том, что лицензии переоформлены и ждем, когда придут документы с печатью и подписью со стороны MS, а после этого уже из MS запросили дополнительные документы.
    14 декабря 2018 г. 3:30

  • А сколько дней прошло с даты доставки Вашей последней корреспонденции в офис MIOL?

    Не владею такой информацией, и, по-моему, дистрибьютор тоже, во всяком случае наш менеджер. Но последняя отправка дополнительного пакета по аффилированности была в электронном виде от нас 5 декабря, в бумажном - на следующий день, до дистрибьютора. При этом, от дистрибьютора есть информация о том, что переоформление лицензий на стороне MS было выполнено (или одобрено) 7 декабря, но источник данных не раскрывают, хоть каких-то официальных документов не предоставляют, все на словах. На слова уже не могу им доверять, поскольку один раз была информация о том, что лицензии переоформлены и ждем, когда придут документы с печатью и подписью со стороны MS, а после этого уже из MS запросили дополнительные документы.

    Если Вы заглянете в форму, то увидите там адрес MIOL в Ирландии, куда Вы (а не какой-то "дистрибьютор") должны отправить бумажную форму. Сделайте это сами. К форме приложите подтверждения аффилированности (обычно это выписки из ЕГРЮЛ, которые достаточно скачать с сайта egrul.nalog.ru). Отправьте это все курьерской службой, которая выдает номер отправления, по которому можно отследить факт доставки и вручения Вашей корреспонденции.

    После этого могут произойти всего два события:

    1. на email прилетит письмо с вопросами, если таковые появятся у MS

    2.на Ваш адрес (указанный в форме) вернется бумажная форма со штампиком MS.

    14 декабря 2018 г. 8:59
    Модератор

  • Если Вы заглянете в форму, то увидите там адрес MIOL в Ирландии, куда Вы (а не какой-то "дистрибьютор") должны отправить бумажную форму. Сделайте это сами. К форме приложите подтверждения аффилированности (обычно это выписки из ЕГРЮЛ, которые достаточно скачать с сайта egrul.nalog.ru). Отправьте это все курьерской службой, которая выдает номер отправления, по которому можно отследить факт доставки и вручения Вашей корреспонденции.

    После этого могут произойти всего два события:

    1. на email прилетит письмо с вопросами, если таковые появятся у MS

    2.на Ваш адрес (указанный в форме) вернется бумажная форма со штампиком MS.

    Вообще, в инструкции MS указано, что форму мы должны передать реселлеру и ответ должны получить так же через реселлера. Инструкция переведена не очень хорошо, и в ней есть понятие как реселлера, так и дистрибьютора, но посредник однозначно присутствует. В этом она противоречит самой форме, в которой есть фраза, что оригинал должен быть отправлен юридическим лицом, разместившим заказы. Поскольку с последней обратной связи прошло меньше двух недель, делать повторную отправку оригиналов, я думаю, еще рано. Тем более, возможно все-таки процесс по факту запущен.

    Ну и изначально вопрос я задавал именно по срокам, в которые можно ожидать официальный ответ, на основе опыта уже прошедших через это пользователей. По Вашему опыту, как я понял, это срок до 30 дней. Будем надеяться, что в этом году все же успеем ответ получить.

    14 декабря 2018 г. 11:29
  • Вообще, в инструкции MS указано, что форму мы должны передать реселлеру и ответ должны получить так же через реселлера. Инструкция переведена не очень хорошо, и в ней есть понятие как реселлера, так и дистрибьютора, но посредник однозначно присутствует. В этом она противоречит самой форме, в которой есть фраза, что оригинал должен быть отправлен юридическим лицом, разместившим заказы. Поскольку с последней обратной связи прошло меньше двух недель, делать повторную отправку оригиналов, я думаю, еще рано. Тем более, возможно все-таки процесс по факту запущен.

    Где-то до начала 2016 года партнеры Microsoft (те самые реселлеры) принимали участие в процессе передачи лицензий, работая банальными почтальонами. Принимали сканы форм, проверяли, отправляли в MIOL, получали ответы и транслировали их клиентам. Но потом MIOL выпустил указание о том, что клиенты должны сами отправлять бумажную форму в MIOL и сами должны коммуницировать с MIOL, если требуется уточнение.

    Отсюда вывод - не факт, что Ваш процесс передачи (с подключением реселлера) закончился успешно. Почему? Потому, что реселлеру в нем делать нечего.

    14 декабря 2018 г. 12:18
    Модератор
  • Да, не проверишь, похоже. Но на первый пакет документов все же была обратная связь, так что есть надежда.
    14 декабря 2018 г. 12:34