none
ПОМОГИТЕ!!! RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Тема вопроса: Вопросы к службе технической поддержки
    Вопрос: Здравствуйте!
    Я купил 2007 office для дома и учебы, проработал примерно месяц, потом word стал зависать каждый раз, когда я пытался что-нибудь распечатать. Диагностика программы не дала никаких результатов - в отчете написано, что все параметры в порядке. Со службой технической поддержки связаться не могу - в процессе процедуры соединения требуется ввести код продукта, но предполагается 20-значный код, а у меня - 25-значный, который не принимается. Не знаю, что делать. Работа стоит, а она срочная! Вопрос непонятно, как решить. Пробовал переустановить office, но проблема осталась. Подскажите, пожалуйста, что делать.
    PS. Код продукта, который предлагается найти в разделе О Программе, также недоступен, поскольку, когда я пытаюсь открыть окно с этой информацией, word зависает намертво.
    Электронная почта для обратной связи: ioninal@yahoo.com
    21 ноября 2009 г. 16:19

Все ответы

  • Интересная ситуация.
    Есть несколько вариантов решения проблемы.
    1. Восстановмть систему из контрольной точки средствами операционной системы  и поставить офис.
    2. Если делали резерную копию рабочей системы сторонним софтом, то восстановить эту копию и поставить офис.
    3. Позвонить в службу поддержки Microsoft.

    Телефоны:

    (495) 916-71-71 Москва

    8-800-200-80-01 Россия (бесплатный федеральный номер)

    E-mail: Russia@microsoft.com

    4. Переустановить Windows и приложения.
    5. Использовать Office Live Workspace

    Желаю удачи.
    22 ноября 2009 г. 9:29
  • Попробуйте получить код для пакета Office либо зайдя в окно О программе другого офисного приложения, либо посмотрев в реестре подразделы ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Registration\ и в них  - ключ ProductID - это то, что вам нужно. Проблема с зависанием скорее всего связана с испорченным профилем пользователя - попробуйте поработать из-под другой учетной записи и посмотрите. останется ли проблема. Если другой учетки нет - создайте ее.
    Все вышесказанное является моим личным мнением, не имеющим отношения к корпорации Майкрософт.
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    25 ноября 2009 г. 8:37
    Модератор
  • Ну что, как у вас успехи? Советы помогли?
    Все вышесказанное является моим личным мнением, не имеющим отношения к корпорации Майкрософт.
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    2 декабря 2009 г. 16:53
    Модератор
  • Отметьте, пожалуйста, полезное сообщение.
    2 декабря 2009 г. 21:33