locked
Интеграция с PBX и реализация RCC RRS feed

  • Общие обсуждения

  •  

    Уважаемые коллеги,

    Хотелось бы затронуть тему интересующую многих: интеграцию ocs 2007, ocs 2007R2 с офисной телефонной инфраструктурой, в частности с PBX разных марок, реализации Remote Call Control’a, и обменяться опытом в проведении этого непростого процесса.

    Я думаю будет очень полезно, если те у кого это уже получилось или те кто в данный момент занят этим процессом отпишутся в теме и расскажут вкратце какие модели PBX и в каких режимах удалось подружить с OCS и какой функционал удалось получить, а какой нет.

    В свою очередь хочу поведать что я реализовал интеграцию OCS 2007, а сейчас и OCS 2007R2 по E1 интерфейсу с PBX Panasonic TD500.

    Реализовано это следующим образом: в качестве гейта от АТС к OCS я использовал  CISCO 2811 c модулем E1 и dvbm модулем на 30 голосовых каналов, в связке с OCS мэдиэйшн сервером.

    Со стороны OCS какого-то специфического шаманства не потребовалось чего не скажешь о настройка cisco, в частности наибольшие проблемы вызывают настройки протокола соединения, так как во многих мануалах напрямую не сообщается какой протокол использует модуль Е1 АТС. При неправильной настройке протокола возникают специфические проблемы такие как отсутствие гудка, невозможность ответить на звонок, обрывы связи и так далее. Зачастую выяснить какой использовать протокол и его опции можно выяснить только опытным путём. В моём случае оказалось что АТС после некоторой борьбы согласилась отлично работать с настройкой Е1: isdn switch-type primary-net5. С другими настройками особых проблем не возникло.

    В итоге была достигнута в полной мере такая функциональность:

    1 Возможность звонить с office communicator на местные телефоны

    2 Возможность звонить с местных телефонов на OCS

    3 Возможность звонить с office communicator на город и межгород путём настройки на CICSO подключения к sip оператору

    4 Возможность звонить из города на OCS через оператора

     

    К сожалению данная связка не поддерживает Remote Call Control и требуется CTI сервер который будет реализовать управление с коммуникатора местными телефонами.

    Удалось найти только один продукт который мог бы этот функционал реализовать это  Estos Call Control Gateway + Estos Tapi Server. www.estos.com

    Estos Tapi Server устанавливается на сервер подключаемый к АТС по com, usb или другому интерфейсу и контролирует состояние местных телефонов.

    Estos Call Control Gateway отвечает за связь между OCS и Estos Tapi Server.

    Всё что удалось получить от этой связки это возможность с помощью коммуникатора звонить местным телефоном на любые номера, но показывать в коммуникаторе входящий звонок на местный номер, и снятую трубку, его заставить не удалось.

    Да и стоит этот продукт дороговато.

     

    Может кто-нибудь нашёл другой продукт для реализации RCC?

    9 февраля 2009 г. 8:28

Все ответы

  •  Можно еще посмотреть на http://www.covergence.com/content1252.html
    19 февраля 2009 г. 7:23
  •  В отличии от Estos'а о Сovergence не удалось найти какой-нибудь удобоваримой информации, ни списка поддерживаемых АТС, ни триальной версии, если кто-нибудь сталкивался просьба поделиться информацией.
    19 февраля 2009 г. 8:51
  • Если есть навыки в программировании есть вариант использовать Rander, отлично работает с TD-500. Правда по умолчанию нет связки с OCS, только с Outlook. Придется немного попрограммить. Можете попробовать связаться с разработчиками - они часто идут на встречу и могут разработать компонент специально для вас.

    ЗЫ Блин, больше похоже на рекламу, но таковой не является.

    3 марта 2009 г. 13:50
  • Интегрировал KX-TDA30RU с OCS 2007 с ипользованием только Estos Call Control Gateway - все получилось, но неработали следующие фичи:
    1. не работала постоянная переадресация вызовов;
    2. не работал перевод вызовов на другого абонента;
    3. в почтовый ящик приходили письма о пропущеных вызовах и другой инфе в неправильной кодировке, т.е. письмо с иероглифами;
    4. не робатало определение номера даже на внутренних линиях;

    Аналогичного продукта не нашел. Estos стоит просто неразумных денег на мой взгляд если пользователей более 25...

    24 марта 2009 г. 15:17