Здравствуйте!
Искал в обсуждениях, но своей задачи не нашел.
Есть задача: надо централизованно писать все телефонные вызовы как входящие так и исходящие для некоторых пользователей (те кто работает с клиентами).
Легенда представляется в следующем виде: клиент звонит по номеру телефона организации, слышит приветствие "... разговор может быть записан ...", сотрудник получает вызов, общается с абонентом. после того как разговор закончен,
его запись попадает в централизованное хранилище с определенным временем хранения (2 месяца, например). Доступ к хранилищу имеет определенный круг лиц.
Варианты типа "пользователь создает конференцию и приглашает типа по номеру телефона" и т.д. - не подходит.
Пользователь должен принять входящий вызов "одной кнопкой" и просто снятием трубки. Исходящий вызов аналогично, пользователь снял телефонную трубку своего Polycom'а, набрал номер вызываемого абонента (городской номер, например)
и "пошла запись".
Видел кто-нибудь "такого зверя"? Что посоветуете?
Заранее благодарен за любую информацию.
