none
Не устанавливаются аудио драйверы (Код 28). Не удаётся найти указанный файл RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему.

    На днях, после установки обновлений, "слетели" все драйвера звуковых устройств (стали с восклицательными знаками в диспетчере устройств). У меня 3 таких устройства: звуковая карта Realtec, HDMI Nvidia и беспроводная USB-гарнитура. На звуковую карту и HDMI я драйверы переустановил и эти устройства заработали, но для гарнитуры драйверы от производителя не предусмотрены, она использует стандартные драйверы Windows и при попытке их переустановить через диспетчер устройств возникает ошибка "Система Windows обнаружила драйверы для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. Не удаётся найти указанный файл". Та же ошибка возникает и со звуковой картой, если не устанавливать драйверы производителя (а ведь она должна и без них прекрасно работать), так что видимо что-то со стандартным звуковым драйвером Windows. 

    Что пробовал: первым делом попытался восстановить систему из точки восстановления, но не вышло - после попытки восстановления выпадает ошибка, что восстановление не удалось, т.к. какие-то файлы не найдены или повреждены (точно не помню, могу уточнить если необходимо). Не знаю, связана ли эта проблема со звуком, но в общем восстановить не удалось (пробовал несколько точек).

    Выполнил sfc/scannow - ошибок не найдено. Попытался выполнить проверку драйверов c помощью Verifier.exe, но при перезапуске с ним ОС не загружается, выпадает синий экран DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION.

    Больше ничего в голову не пришло, очень надеюсь на помощь, уж очень не хочется переустанавливать систему.

    P.S: Может возможно как-то сделать лог установки драйвера, чтобы узнать с каким именно файлом проблема?

    Update: Новые точки восстановления, сделанные после сбоя, работают.
    14 марта 2015 г. 23:13

Ответы

Все ответы

  • Привет

    У Вас ноутбук или стационарный ПК?

    Отследить процесс установки можно с помощью setupApi логов

    16 марта 2015 г. 8:12
  • Bandurist, у меня стационарный ПК. Спасибо за наводку на SetupAPI.

    Посмотрел лог установки, к сожалению ценной информации там не нашёл, так и непонятно с каким файлом проблема. Посмотрите, может быть Вам он больше скажет.

    Какие вообще файлы отвечают за аудиодрайвер в Windows 8?

    Лог установки драйвера на гарнитуру:

    >>>  [Device Install (DiShowUpdateDevice) - USB\VID_1A1D&PID_8301&MI_00\7&2E72334F&1&0000]
    >>>  Section start 2015/03/15 19:59:18.268
          cmd: "C:\WINDOWS\system32\mmc.exe" C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc
         dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI} 19:59:18.268
         dvi:      No class installer for '2.4G Wireless Headset'
         dvi:      No CoInstallers found
         dvi:      Default installer: Enter 19:59:18.270
         dvi:      Default installer: Exit
         dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI - exit(0xe000020e)} 19:59:18.270
         ndv: {Update Driver Software Wizard for USB\VID_1A1D&PID_8301&MI_00\7&2E72334F&1&0000}
    !!!  ndv:      Driver package import failed for device.
    !!!  ndv:      Error 2: The system cannot find the file specified.
         ndv:      Installing NULL driver.
         dvi:      {Plug and Play Service: Device Install for USB\VID_1A1D&PID_8301&MI_00\7&2E72334F&1&0000}
    !    ndv:           Installing NULL driver!
         dvi:           {DIF_ALLOW_INSTALL} 19:59:25.924
         dvi:                No class installer for '2.4G Wireless Headset'
         dvi:                No CoInstallers found
         dvi:                Default installer: Enter 19:59:25.924
         dvi:                Default installer: Exit
         dvi:           {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 19:59:25.924
         dvi:           {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 19:59:25.924
         dvi:                No class installer for '2.4G Wireless Headset'
         dvi:                Default installer: Enter 19:59:25.925
         dvi:                Default installer: Exit
         dvi:           {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 19:59:25.925
         dvi:           {DIF_INSTALLDEVICE} 19:59:25.925
         dvi:                No class installer for '2.4G Wireless Headset'
         dvi:                No CoInstallers found
         dvi:                Default installer: Enter 19:59:25.926
    !    dvi:                     Installing NULL driver!
         dvi:                     Install Null Driver: Removing device sub-tree. 19:59:25.927
         dvi:                     Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 19:59:25.931
         dvi:                     Install Null Driver: Restarting device. 19:59:25.933
         dvi:                     Install Null Driver: Restarting device completed. 19:59:25.936
         dvi:                     Install Device: Starting device. 19:59:25.936
         dvi:                     Install Device: Starting device completed. 19:59:25.940
         dvi:                Default installer: Exit
         dvi:           {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 19:59:25.941
         ump:      {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}
         ndv: {Update Driver Software Wizard exit(00000002)}
    <<<  Section end 2015/03/15 19:59:35.184
    <<<  [Exit status: FAILURE(0x00000002)]
    16 марта 2015 г. 10:15
  • Вот идентификатор драйвера VID_1A1D&PID_8301

    К каким файлам обращается система при установке, это можно отследить через ProcMon

    17 марта 2015 г. 11:10
  • В итоге поставил вручную стандартный Windows-драйвер на гарнитуру отсюда (нужно предварительно отключить проверку подписи драйверов в Windows): http://www.driverscape.com

    Bandurist, спасибо за советы.


    17 марта 2015 г. 20:46