none
Проблема с построением отчетов. Не сходятся данные. RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Добрый день!

    Речь пойдет про отчеты работы Контакт-Центра

    Проблема в следующем:

    Есть два отчета

    1) Статистика по обработанным звонкам за день

    2) Статистика по обработанным звонкам за день по каждому оператору.

    1. Этот отчет берет данные из БД sql LcsCDR с Monitoring сервера. из таблицы CdrRGSUsageTrend2

    2. Второй отчет берет данные из той же БД, только из таблицы CdrRGSCallList2

     

    В таблице CdrRGSUsageTrend2 есть Column Name = "итого"

    В таблице CdrRGSCallList2 есть Column Name = Agent. С его помощью, можно вывести отчет о принятых звонках по операторам.

    Проблема в том, что "итого" из первой таблицы не сходится с суммой всех обработанных звонков из таблицы 2.

     

    Получается что по первому отчету мы видим что Контакт-центр принял 100 звонков

    А по второму что Оператор 1 принял - 20 и Оператор 2 - 30, что в сумме никак не дает 100.

     

    Если у кого-нибудь есть мысли на этот счет, то буду крайне признателен.

    • Изменен тип Yuriy Lenchenkov 18 января 2012 г. 8:40 отсутствие активности
    29 декабря 2011 г. 15:07

Все ответы