none
После установки SP2 на Visio 2010 ошибка "Недопустимое число" при выборе размера шрифта из выпадающего списка RRS feed

  • Вопрос

  • При помощи WSUS установили обновление KB2687455 (Service Pack 2 for Microsoft Office 2010 32-Bit Edition) на машины с XP SP3, где установлен Visio 2010 Standard. После этого при работе с документами Visio появилась ошибка "Недопустимое число." при выборе размера шрифта текста из выпадающего списка. При этом если написать цифру руками и нажать Enter, или менять шрифт кнопками A со стрелочкой, то всё нормально.

    Что нам делать? Удалять обновление не пробовали. Все обновились, видимо, в пятницу, сегодня в понедельник появилась проблема.

    12 августа 2013 г. 6:16

Ответы

  • Здравствуйте!

    Развитие, можно сказать, есть. Мне позвонили из службы поддержки Microsoft по поводу моего кейса.

    Если коротко, то рассказали, что такая проблема действительно есть, что они знают, какая KB её вызывает, но пока кроме удаления SP2 другого способа избавиться от ошибки нет. "Проблема рассматривается эскалационной командой", обещали держать в курсе :)

    Спасибо всем за помощь

    21 октября 2013 г. 4:56

Все ответы

  • Сейчас получил такое сообщение от пользователя. Visio 2010 SP2 при смене размера шрифта (хоть через верхнюю панель, хоть через диалоговое окно) выдает ошибку "Недопустимое число". Файл в формате vsd.

    Workaround: вместо выбора значения размера шрифта из меню нужно ввести ручками число без букв "пт".


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/


    13 августа 2013 г. 5:06
    Модератор
  • Спасибо за ответ, Илья!

    Такой способ действительно работает, и изменение размера кнопками со стрелочками тоже. Правда, наши пользователи жалуются, что им так неудобно (они всё время заняты рисованием схем).

    У меня такой вопрос: имеет смысл ждать, когда эту проблему в Microsoft заметят и выпустят заплатку, или стоит удалить обновление и запретить его во WSUS?

    13 августа 2013 г. 6:01
  • 1. Вы формат файлов не проверяли? vsd и vsdx не влияет?

    2. Какой смысл удалять SP2 из-за мелкой ошибки? Возможно заплатка уже есть, т.к. время отсечки SP2 было несколько месяцев назад.


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    13 августа 2013 г. 7:05
    Модератор
  • Формат vsd - у нас Visio 2010 стоит в основном на машинах с Windows XP, там, как я понял, .vsdx в принципе открыть невозможно, даже на просмотр.

    Проверил на машине с Windows 7 и Visio 2010 (кстати x86-64), установил конвертер, .vsdx открылся, ошибка повторилась. Хотя, как я понимаю, всё равно при открытии .vsdx с помощью Visio 2010 программа конвертирует его в .vsd перед открытием.

    Смысла удалять, конечно, нет, проблема не большая. Просто не всем объяснишь, что это из-за обновления, а в нём ошибочка, и теперь мы сидим и ждём, когда её исправят...


    • Изменено rizev 14 августа 2013 г. 5:18
    14 августа 2013 г. 5:10
  • Можете открыть кейс в тех.поддержке. Скорее всего ответят, что баг уже известен. Возможно есть хотфикс. А может уже и фикс.

    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    14 августа 2013 г. 6:52
    Модератор
  • Здравствуйте

    Вы открыли кейс как Вам посоветовали?

    Если да, то будьте добры поделиться результатами, потому как это может быть полезным и для других пользователей!


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    2 сентября 2013 г. 13:55
    Модератор
  • Здравствуйте

    Нет, кейс не открыл. Никогда не открывал кейсы в техподдержке, думал, что это просто, но на support.microsoft.com спрашивают коды соглашений или требуют деньги, а на техподдержку мы никаких соглашений с Microsoft вроде бы не заключали, поэтому остался только платный вариант. Поэтому на этом этапе я и застрял и просто жду обновлений. Может быть, я нашёл что-то не то?

    4 сентября 2013 г. 7:07
  • 1. Если баг подтвердиться, то денег не возьмут.

    2. Модераторы от MS раньше для подобных случаев предоставляли промо-код для обращения в тех. поддержку. Возможно и сейчас это работает. У вас в профиле есть актуальный почтовый адрес?


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    9 сентября 2013 г. 5:21
    Модератор
  • Здравствуйте, rizev!

    Я создам заявку по Вашему вопросу.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.


    10 сентября 2013 г. 6:57
    Модератор
  • Можете отписаться насчет результатов, если Вы открыли кейс?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    16 сентября 2013 г. 6:51
    Модератор
  •  ILYA [ sie ] Sazonov

    Да, к моему аккаунту привязан реальный e-mail, а где в профиле его вписать я, честно говоря, не нашёл. Вписал в биографию :)

    • Изменено rizev 17 сентября 2013 г. 4:55
    17 сентября 2013 г. 4:54
  • Dmitriy Vereshchak

    Спасибо за помощь! Отправил письмо по этому адресу, со всеми необходимыми данными

    • Изменено rizev 17 сентября 2013 г. 4:56
    17 сентября 2013 г. 4:54
  • Иван Проданов

    Обязательно отпишусь

    Недавно пришли обновления, от 11.09 кажется, среди них много на офис 2010, но проблема пока остаётся.

    • Изменено rizev 17 сентября 2013 г. 4:56
    17 сентября 2013 г. 4:54
  • Есть развитие по Вашему случаю, и что точно произошло после Вашего обращения в службу поддержки?

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    9 октября 2013 г. 7:41
    Модератор
  • Windows 7 SP1, установленные обновления от 08.10.2013 года для Office 2010, Visio 2010 ошибку "Недопустимое число." к сожалению не устраняют :( ждём следующих обновлений.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))



    9 октября 2013 г. 10:53
    Модератор
  • Здравствуйте!

    Развитие, можно сказать, есть. Мне позвонили из службы поддержки Microsoft по поводу моего кейса.

    Если коротко, то рассказали, что такая проблема действительно есть, что они знают, какая KB её вызывает, но пока кроме удаления SP2 другого способа избавиться от ошибки нет. "Проблема рассматривается эскалационной командой", обещали держать в курсе :)

    Спасибо всем за помощь

    21 октября 2013 г. 4:56
  • Ну значит перевыпустят это кривое обновление. (В течение квартала скорее всего. )

    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    21 октября 2013 г. 7:37
    Модератор