none
Ошибка 0xC004E003 при активации Windows 7 через KMS. Вариант "по телефону" не подходит. RRS feed

  • Вопрос

  • Имеется KMS-сервер с ключом Windows Server 2008 R2 класса B, т.е. позволяющим активировать клиентские компьютеры с ОС Windows 7. В качестве ключа на ОС Windows 7 установлен KMS-Client-ключ. До недавнего времени все активировалось нормально, но теперь при попытке активации выдает ошибку 0xC004E003. Так как в организации имеется несколько ключей для Windows Server 2008, пробовали установить другой ключ - та же самая картина. Вариант активации по телефону не подходит, так как имеется очень большое количество компьютеров. Подскажите пожалуйста как быть. Из техподдержки отправили на форум.
    11 апреля 2013 г. 9:21

Ответы

  • В своем ответе я руководствуюсь статьей

    http://support.microsoft.com/kb/942962/en-us

    В вашем случае видно следующее. BIOS компьютера имеет ACPI_SLIC Table

    BIOS Information: 
      SLIC AMI   APTIO

    однако Windows marker в этой таблице некорректный:

    OEM Activation 2.0 Data-->
    BIOS valid
    forOA 2.0: no, invalid Windows marker

    В перечисленных условиях не будет происходить активация Windows на KMS-сервере:

    A computer that was obtained from an OEM and that has an ACPI_SLIC table in the system BIOS must have a valid Windows marker in that ACPI_SLIC table if that system includes an OEM license for a Microsoft operating system (Windows XP, Windows Vista, or Windows 7).

    При этом операционная система будет активироваться на MAK-ключе. В данном случае следует обратиться к производителю компьютеров за обновлением BIOS или за исправлением. Ваш случай не совсем стандартный. Компьютеры, продаваемые без предустановленной Windows, обычно содержат в BIOS  таблицу ACPI_SLIC, но в ней отсутствует Windows marker. На таких компьютерах тоже возникают проблемы с KMS-активацией. У вас же маркер присутстует, но некорректный.

    Также посмотрите обсуждение по схожей проблеме:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/windows7ru/thread/c999da49-6622-403d-8e25-d729d3e2cf09/

    возможно, оно добавит информации к пониманию вопроса.




    • Изменено osr_MVP, Moderator 11 апреля 2013 г. 15:17
    • Помечено в качестве ответа Andrey Rusov 12 апреля 2013 г. 7:38
    11 апреля 2013 г. 15:09
    Модератор

Все ответы

  • Покажите вывод

    cd \windows\system32
    cscript slmgr.vbs -dlv

    с одного из проблемных компьютеров. Какой ключ вы вводите в процессе установки Windows 7? Если вы устанавливаете Windows 7 в качестве как KMS-клиента, вы не обязаны вводить какой-либо ключ.

    11 апреля 2013 г. 10:01
    Модератор
  • При установке не вводится никакой ключ, в процессе активации вводится ключ KMS-клиента. 

    C:\Windows\System32>cscript slmgr.vbs -dlv
    Сервер сценариев Windows (Microsoft R) версия 5.8
    c Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1996-2001. Все права защищены.
    
    Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514
    
    Имя: Windows(R) 7, Professional edition
    Описание: Windows Operating System - Windows(R) 7, VOLUME_KMSCLIENT channel
    Идентификатор активации: b92e9980-b9d5-4821-9c94-140f632f6312
    Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    Расширенный PID: 00371-00170-868-000000-03-1049-7601.0000-0952013
    Идентификатор установки: 005881235481920860153835460531861536207863639460886382
    Частичный ключ продукта: GPDD4
    Состояние лицензии: начальный льготный период
    Оставшееся время: 29940 мин. (20 дн.)
    Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации Windows: 1
    Доверенное время: 11.04.2013 15:33:04
    Чтобы активировать и обновить данные клиента службы управления ключами (KMS) (для обновления значений), выполните сценарий с указанным параметром: slmgr.vbs /ato.


    11 апреля 2013 г. 11:34
  • Не вводите какой-либо ключ в процессе активации. Проверьте, что время и часовой пояс на клиентском компьютере и на KMS-сервере совпадают. Запустите командную строку от имени администратора и, если компьютер в рабочей группе, выполните команду

    cscript slmgr.vbs -skms <имя или IP-адрес KMS-сервера>

    Далее выполните команду

    cscript slmgr.vbs -ato

    и покажите вывод.


    11 апреля 2013 г. 12:14
    Модератор
  • Компьютер в составе домена, часовой пояс, время и дата установлены нормальные. 

    C:\Windows\System32>cscript slmgr.vbs /ato
    Сервер сценариев Windows (Microsoft R) версия 5.8
    c Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1996-2001. Все права защищены.
    
    Активация Windows(R) 7, Professional edition (b92e9980-b9d5-4821-9c94-140f632f63
    12) ...
    Ошибка: активация не выполнена.
    

    11 апреля 2013 г. 12:25
  • Покажите результат выполнения команды

    cscript slmgr.vbs -dlv

    на вашем KMS-сервере. Какая ситуация в настоящий момент - ни один компьютер не проходит активацию или просто есть компьютеры, которые не активируются, а остальные активированы и работают нормально?

    11 апреля 2013 г. 12:32
    Модератор
  • Серверы Windows Server 2008 активируются нормально, Windows 7 перестали активироваться. При чем те компьютеры с Windows 7, которые уже были активированы, продление активации осуществляют, вновь добавленные, либо переустановленные не активируются. Еще интересный момент, периодически наш KMS-сервер начинает активировать Windows 7 с OEM-ключами, что он в принципе делать не должен.

    Сервер сценариев Windows (Microsoft R) версия 5.8
    c Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1996-2001. Все права защищены.
    
    Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7600.16385
    
    Имя: Windows Server(R), ServerEnterprise edition
    Описание: Windows Operating System - Windows Server(R), VOLUME_KMS_R2_B channel
    Идентификатор активации: c99b641f-c4ea-4e63-bec3-5ed2ccd0f357
    Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    Расширенный PID: 55041-00168-313-347119-03-1049-7600.0000-1012013
    Идентификатор установки: 018051638871637582813251352242365962661775414233228690
    URL-адрес сертификата процессора: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88342
    URL-адрес сертификата компьютера: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88343
    Используйте URL-адрес лицензии: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88345
    URL-адрес сертификата ключа продукта: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=883
    44
    Частичный ключ продукта: QD648
    Состояние лицензии: имеет лицензию
    Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации Windows: 3
    Доверенное время: 11.04.2013 17:02:10
    
    На этом компьютере включена служба управления ключами
        Текущий счетчик: 50
        Прослушивание порта: 1688
        Публикация DNS включена
        Приоритет KMS: Обычный
    
    Полученные от клиентов совокупные запросы службы управления ключами
        Всего получено запросов: 2894
        Получено невыполненных запросов: 93
        Запросов с состоянием лицензии "Не лицензировано": 0
        Запросов с состоянием лицензии "Лицензировано": 1570
        Запросов с состоянием лицензии "Начальный льготный период": 1093
        Запросов с состоянием лицензии "Истек срок действия лицензии" или "Конфигура
    ция оборудования компьютера не соответствует допустимой": 20
        Запросов с состоянием лицензии "Льготный период для неподлинной версии": 0
        Запросов с состоянием лицензии "Режим уведомления": 118

    11 апреля 2013 г. 13:03
  • Не выполняли обновление BIOS на клиентских компьютерах или иные манипуляции с BIOS? Выложите отчет, выводимый утилитой MGADiag, с компьютера с Windows 7, который не проходит активацию (с ошибкой  0xC004E003).
    11 апреля 2013 г. 13:43
    Модератор
  • Diagnostic Report (1.9.0027.0):
    -----------------------------------------
    Windows Validation Data-->
    
    Validation Code: 0
    Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0xc004f012
    Windows Product Key: *****-*****-J8D7P-XQJJ2-GPDD4
    Windows Product Key Hash: xgsndMkYdJsYmUng0qIJ/thx+HI=
    Windows Product ID: 00371-868-0000007-85679
    Windows Product ID Type: 1
    Windows License Type: KMS Client
    Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.048
    ID: {316818E9-1973-46A3-B9D6-8DB1D106CA56}(3)
    Is Admin: Yes
    TestCab: 0x0
    LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Product Name: Windows 7 Professional
    Architecture: 0x00000009
    Build lab: 7601.win7sp1_gdr.130104-1431
    TTS Error: 
    Validation Diagnostic: 
    Resolution Status: N/A
    
    Vista WgaER Data-->
    ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    
    Windows XP Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    File Exists: No
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    
    OGA Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    
    OGA Data-->
    Office Status: 109 N/A
    OGA Version: N/A, 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
    
    Browser Data-->
    Proxy settings: 
    User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
    Default Browser: C:\Program Files\Opera x64\Opera.exe
    Download signed ActiveX controls: Prompt
    Download unsigned ActiveX controls: Disabled
    Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
    Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
    Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
    Active scripting: Allowed
    Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed
    
    File Scan Data-->
    
    Other data-->
    Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{316818E9-1973-46A3-B9D6-8DB1D106CA56}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010100.1.0.048</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-GPDD4</PKey><PID>00371-868-0000007-85679</PID><PIDType>1</PIDType><SID>S-1-5-21-1339915038-1801537479-2315279369</SID><SYSTEM><Manufacturer>NCA_GROUP_LTD</Manufacturer><Model>NCA_GROUP_LTD</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>American Megatrends Inc.</Manufacturer><Version>0403</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="6"/><Date>20111121000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>9C7B3207018400FE</HWID><UserLCID>0419</UserLCID><SystemLCID>0419</SystemLCID><TimeZone>Московское время (зима)(GMT+04:00)</TimeZone><iJoin>1</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM><OEMID>AMI   </OEMID><OEMTableID>APTIO   </OEMTableID></OEM><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>  
    
    Spsys.log Content: 0x80070002
    
    Licensing Data-->
    Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.1.7601.17514
    
    Имя: Windows(R) 7, Professional edition
    Описание: Windows Operating System - Windows(R) 7, VOLUME_KMSCLIENT channel
    Идентификатор активации: b92e9980-b9d5-4821-9c94-140f632f6312
    Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    Расширенный PID: 00371-00170-868-000000-03-1049-7601.0000-0952013
    Идентификатор установки: 005881235481920860153835460531861536207863639460886382
    Частичный ключ продукта: GPDD4
    Состояние лицензии: начальный льготный период
    Оставшееся время: 29760 мин. (20 дн.)
    Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации Windows: 1
    Доверенное время: 11.04.2013 18:36:33
    Чтобы активировать и обновить данные клиента службы управления ключами (KMS) (для обновления значений), выполните сценарий с указанным параметром: slmgr.vbs /ato.
    
    Windows Activation Technologies-->
    HrOffline: 0x00000000
    HrOnline: N/A
    HealthStatus: 0x0000000000000000
    Event Time Stamp: N/A
    ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    HealthStatus Bitmask Output:
    
    
    HWID Data-->
    HWID Hash Current: LAAAAAEAAgABAAEAAAABAAAAAQABAAEA6GG0HbWOUM186aQvcoF4OBZ6LnM=
    
    OEM Activation 1.0 Data-->
    N/A
    
    OEM Activation 2.0 Data-->
    BIOS valid for OA 2.0: no, invalid Windows marker
    Windows marker version: N/A
    OEMID and OEMTableID Consistent: N/A
    BIOS Information: 
      ACPI Table Name	OEMID Value	OEMTableID Value
      APIC			AMI   		APTIO   
      FACP			AMI   		APTIO   
      HPET			AMI   		APTIO   
      MCFG			AMI   		APTIO   
      SSDT			AMI   		APTIO   
      SLIC			AMI   		APTIO   
    
    
    

    Я сотрудник этой же организации. Вот очет MGADiag с моей машины (все что выше с нее же). Bios не обновлялся.

    11 апреля 2013 г. 14:40
  • В своем ответе я руководствуюсь статьей

    http://support.microsoft.com/kb/942962/en-us

    В вашем случае видно следующее. BIOS компьютера имеет ACPI_SLIC Table

    BIOS Information: 
      SLIC AMI   APTIO

    однако Windows marker в этой таблице некорректный:

    OEM Activation 2.0 Data-->
    BIOS valid
    forOA 2.0: no, invalid Windows marker

    В перечисленных условиях не будет происходить активация Windows на KMS-сервере:

    A computer that was obtained from an OEM and that has an ACPI_SLIC table in the system BIOS must have a valid Windows marker in that ACPI_SLIC table if that system includes an OEM license for a Microsoft operating system (Windows XP, Windows Vista, or Windows 7).

    При этом операционная система будет активироваться на MAK-ключе. В данном случае следует обратиться к производителю компьютеров за обновлением BIOS или за исправлением. Ваш случай не совсем стандартный. Компьютеры, продаваемые без предустановленной Windows, обычно содержат в BIOS  таблицу ACPI_SLIC, но в ней отсутствует Windows marker. На таких компьютерах тоже возникают проблемы с KMS-активацией. У вас же маркер присутстует, но некорректный.

    Также посмотрите обсуждение по схожей проблеме:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/windows7ru/thread/c999da49-6622-403d-8e25-d729d3e2cf09/

    возможно, оно добавит информации к пониманию вопроса.




    • Изменено osr_MVP, Moderator 11 апреля 2013 г. 15:17
    • Помечено в качестве ответа Andrey Rusov 12 апреля 2013 г. 7:38
    11 апреля 2013 г. 15:09
    Модератор
  • Спасибо, видимо, дело действительно в этом. 
    12 апреля 2013 г. 7:39