none
Зависание писем в папке Исходящие Outlook 2007 RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте.
    Существует проблема с зависанием писем в папке  Исходящие.
    В темах, посвященных обсуждению этой проблемы, решения не найдено.
    Как сказано в теме "Exchange Server 2003 + Outlook 2003 Зависание писем в ... " - "Письма надо создавать находясь в папке "Входящие" и тогда все замечательно уходит!" - не согласен с этим, т.к. в нашем случае сообщение было создано именно из папки "Входящие".
    Создаваемые следом письма могут уходить без проблем, а могут также вставать в очередь на отправку. Ошибок при отправке никаких нет, в логах сервера событий, фиксирующих попытку отправки тоже не обнаружено. Без сомнений это проблема с почтовым клиентом, а не сервером, т.к. от других пользователей с таким же ПО всё уходит без проблем. Отследить момент зависания практически невозможно, предполагаю это связано с каким то событием в процессе работы. Помогает перезагрузка ПК клиента.

    Подскажите пожалуйста, что можно попробовать.
    Клиент Outlook 2007, MS office SBS 2007 SP1

    Заранее благодарен, Filipas Stanislaw

Ответы

  • Доброго времени суток!

    Хочу поделиться частным случаем с подобными симптомами и его решением, может быть кому-нибудь поможет:

    В нашей организации используются различные версии Outlook (2003, 2007, 2010), соединение с почтовым сервером через IMAP (т.е. вся почта храниться на сервере).

    Проблема проявляется в не зависимости от версии Outlook. Экспериментальным путем было выяснено, что при создании сообщения пользователь нарушает "технологию создания нового сообщения в программе Microsoft Outlook". Это обычно выражается в том, что пользователь сначала вкладывает файлы, пишет текст сообщения, а адресатов указывает в самом конце. В итоге сообщение навечно зависает в исходящих.

    Здесь важный момент - зависание письма в исходящих вызывает вложение файлов до указания адресата/адресатов.

    Решение: сначала указывать адресата, а только после этого вкладывать файлы - письмо уходит без каких-либо проблем. Проверено не на одном десятке пользователей.

    18 февраля 2011 г. 6:25

Все ответы

  • Могу дать только общие рекомендации http://support.microsoft.com/kb/813514

    Сазонов Илья http://www.itcommunity.ru/blogs/sie/
    Модератор
  • Доброго времени суток!

    Хочу поделиться частным случаем с подобными симптомами и его решением, может быть кому-нибудь поможет:

    В нашей организации используются различные версии Outlook (2003, 2007, 2010), соединение с почтовым сервером через IMAP (т.е. вся почта храниться на сервере).

    Проблема проявляется в не зависимости от версии Outlook. Экспериментальным путем было выяснено, что при создании сообщения пользователь нарушает "технологию создания нового сообщения в программе Microsoft Outlook". Это обычно выражается в том, что пользователь сначала вкладывает файлы, пишет текст сообщения, а адресатов указывает в самом конце. В итоге сообщение навечно зависает в исходящих.

    Здесь важный момент - зависание письма в исходящих вызывает вложение файлов до указания адресата/адресатов.

    Решение: сначала указывать адресата, а только после этого вкладывать файлы - письмо уходит без каких-либо проблем. Проверено не на одном десятке пользователей.

    18 февраля 2011 г. 6:25