none
Проблема с интернет соединением в онлайн играх. RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте. У меня проблема с интернет соединением.

    Я не могу нормально играть в онлайн игры(В любые онлайн игры) на любом устройстве. (PC и PS4).

    У меня плохая регистрация попаданий. Так же постоянно случаются лаги, рывки и тд. При подключении по гигабитному кабелю или WiFi.

    При этом с пингом, со скоростью и трассировками всё в норме. 

    Подскажите как быть в данной ситуации? Производилась замена абонентского оборудовании огромное количество раз, а так же производилась замена линии в квартире.

    26 июня 2019 г. 13:49

Ответы

  • просите проверить игры, как они есть со всеми их задержками

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    27 июня 2019 г. 14:28
    Модератор
  • причин плохой связи может быть много

    1) кто-то приконнектился к вашему WiFi и кладет трафик

    2) вы сами бесконечно что-то качаете\смотрите кладете трафик

    3) у вас в ПК или на устройстве с подключением к интернет вредоносное ПО, которое кладет трафик

    4) виноват провайдер, вот тут можно подробней

    Между вашим ПК и Игровым сервером множество точек, через которые идут пакеты и всего пара из них принадлежат вашему провайдеру.

    что бы узнать теряются ли пакеты и на какой именно точке можно воспользоваться спец ПО, которое покажет весь маршрут следования и проверит его... Так можно увидеть где именно теряются пакеты..

    НУжна программа и IP адрес игрового сервера для теста.

    https://avk-wellcom.ru/abonentam/instrukczii/diagnostika-s-winmtr.html

    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 22 сентября 2019 г. 9:01

Все ответы

  • Вот ссылка на видео в котором видно, что за проблема. https://www.youtube.com/watch?v=EbucCYuKix0&feature=youtu.be
    26 июня 2019 г. 13:50
  • Знаете, смотришь какое-нибудь видео на ютубе, а под ним вырезки времени, что и когда ? Чтоб не смотреть все, если не очень интересно.
    26 июня 2019 г. 14:26
  • Приветствую.

    Начните с с того что:

    Уточните версию и сборку ос.

    Установите все доступные обновления ос

    Обновите драйверы

    Уточните в чем суть проблемы


    Я не волшебник, я только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    26 июня 2019 г. 14:31
    Модератор
  • так если проблема на плойке, то думаю версия ос тут уже не сильно важна

    вы провайдера меняли, как рекомендовалось в этом обсуждении?


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    26 июня 2019 г. 15:31
    Модератор
  • так если проблема на плойке, то думаю версия ос тут уже не сильно важна

    вы провайдера меняли, как рекомендовалось в этом обсуждении?


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    Нет так-как к сожалению альтернатив у меня нет.
    26 июня 2019 г. 18:26
  • Приветствую.

    Начните с с того что:

    Уточните версию и сборку ос.

    Установите все доступные обновления ос

    Обновите драйверы

    Уточните в чем суть проблемы



    Стоят все доступные обновления. Использую версию Windows 10 build 1903. Пробовал переустанавливать драйвера, ставить старую версию драйверов, а так же сбрасывал настройки сетевого адаптера. Проблему не решило.
    26 июня 2019 г. 18:29
  • Знаете, смотришь какое-нибудь видео на ютубе, а под ним вырезки времени, что и когда ? Чтоб не смотреть все, если не очень интересно.
    Проще будет объяснить. Проблема связана с тем, что при подключении к любому серверу случаются проблемы с соединением. Если точнее, то происходит с задержками ответ сервера и при этом на определенное количество времени теряется соединение. Поэтому случаются у меня рассинхронизация и тд 
    26 июня 2019 г. 18:33
  • так если проблема на плойке, то думаю версия ос тут уже не сильно важна

    вы провайдера меняли, как рекомендовалось в этом обсуждении?


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    Нет так-как к сожалению альтернатив у меня нет.

    если ничего не менять то ничего и не поменяется...

    можете со своим компом или плойкой сходить к другу и убедиться что проблема с провайдере и не один форум вам не поможет с этой проблемой


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    26 июня 2019 г. 19:25
    Модератор
  • Проверял PS4, правда в другом районе. Проблем на текущем провайдере в другом районе нету. С чем может быть связано?
    26 июня 2019 г. 19:52
  • Проверял PS4, правда в другом районе. Проблем на текущем провайдере в другом районе нету. С чем может быть связано?

    это говорит о том что этот провайдер в соседнем районе организовал работу нормально, а не "как получалось". В вашем же районе у него есть альтернатива: ничего не делать и иногда гонять сервисников (которым за выезды скорее всего вы платите), что бы они создавали видимость работы, или вложить несколько сотен тысяч долларов на оборудование. При этом вас как клиента они не теряют в любом случае. Возникает резонный вопрос : зачем тратить много денег, если можно не тратить много денег... Я вас уверяю что провайдер сделал свой выбор, как минимум пока.


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft


    26 июня 2019 г. 21:50
    Модератор
  • Хорошо спасибо. А понедельник приедут с управления провайдера. Что им сообщить?
    27 июня 2019 г. 5:48
  • Хорошо спасибо. А понедельник приедут с управления провайдера. Что им сообщить?
    что проблема по их стороне так как эти же железки в другом месте работают корректно. Если они проблему не решат, угрожайте что от них отключитесь, и тд.

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    27 июня 2019 г. 7:26
    Модератор
  • Проверял PS4, правда в другом районе. Проблем на текущем провайдере в другом районе нету. С чем может быть связано?

    Приветствую.

    Оконечное оборудование (Роутер) ваше, если да то попробуйте выполнить сброс (hard reset) \ обновление встроенного ПО - либо замену роутера на заведомо исправный.

    После чего попробуйте воспроизвести проблему.


    Я не волшебник, я только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    27 июня 2019 г. 8:31
    Модератор
  • Хорошо спасибо. А понедельник приедут с управления провайдера. Что им сообщить?

    что проблема по их стороне так как эти же железки в другом месте работают корректно. Если они проблему не решат, угрожайте что от них отключитесь, и тд.


    Хорошо. Попробую. 
    27 июня 2019 г. 11:55
  • Проверял PS4, правда в другом районе. Проблем на текущем провайдере в другом районе нету. С чем может быть связано?

    Приветствую.

    Оконечное оборудование (Роутер) ваше, если да то попробуйте выполнить сброс (hard reset) \ обновление встроенного ПО - либо замену роутера на заведомо исправный.

    После чего попробуйте воспроизвести проблему.



    Я использую абонентское оборудование (терминал который выполняет функции роутера и тд.) Специально подключил свой роутер, а провайдерский терминал в режим моста. Проблема так же сохранилась. Провайдер производил замени терминалов. Проблема не изменилась.
    27 июня 2019 г. 11:58

  • Я использую абонентское оборудование (терминал который выполняет функции роутера и тд.) Специально подключил свой роутер, а провайдерский терминал в режим моста. Проблема так же сохранилась. Провайдер производил замени терминалов. Проблема не изменилась.

    я выше описывал почему так происходит


    На схеме ваш дом №4. Он подключен иначе чем другие 3 дома. Вы видите в лучшем случае несколько устройств схематично выделенных красным, и сколько вы их не меняйте фтолетовый сегмент никуда не денется. При этом стоимость замены "красных" устройств 3 копейки, учитывая что провайдер просто может менять 2 устройства местами даже не покупая новых, а замена фиолетового фрагмента стоит сотни тысяч, требует всремени десятков высокоплачиваемых инженеров и пр.



    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft


    27 июня 2019 г. 12:05
    Модератор
  • Приветствую.

    Использовании спутникового канала для игр - это конечно круто... по сути от сюда и проблемы...

    Что же за поставщик такого решения?


    Я не волшебник, я только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    27 июня 2019 г. 12:34
    Модератор
  • Приветствую.

    Использовании спутникового канала для игр - это конечно круто... по сути от сюда и проблемы...

    Что же за поставщик такого решения?


    Я не волшебник, я только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    это только пример, но в практике случался. вместо спутника может быть 4 жильный кабель с пропускной способностью 1 Мбс или что угодно другое

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    27 июня 2019 г. 12:44
    Модератор
  • Я использую технологию подключёния по Gpon.

    27 июня 2019 г. 13:56
  • Я использую технологию подключёния по Gpon.

    на "красных" устройствах у вас может быть все что угодно, но это не отменяет тот факт что и промежуточные точки могут быть скольугодно другими

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    27 июня 2019 г. 13:59
    Модератор
  • Я использую технологию подключёния по Gpon.

    на "красных" устройствах у вас может быть все что угодно, но это не отменяет тот факт что и промежуточные точки могут быть скольугодно другими
    Понятно. Что просить их проверить? Оптический шкаф или ещё что-то? В квартире с проводкой оптоволокна проблем нету. Так как меняли оптическую линию.
    27 июня 2019 г. 14:18
  • просите проверить игры, как они есть со всеми их задержками

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    27 июня 2019 г. 14:28
    Модератор
  • Хорошо. Спасибо. Вопрос можно закрывать.
    27 июня 2019 г. 14:32
  • причин плохой связи может быть много

    1) кто-то приконнектился к вашему WiFi и кладет трафик

    2) вы сами бесконечно что-то качаете\смотрите кладете трафик

    3) у вас в ПК или на устройстве с подключением к интернет вредоносное ПО, которое кладет трафик

    4) виноват провайдер, вот тут можно подробней

    Между вашим ПК и Игровым сервером множество точек, через которые идут пакеты и всего пара из них принадлежат вашему провайдеру.

    что бы узнать теряются ли пакеты и на какой именно точке можно воспользоваться спец ПО, которое покажет весь маршрут следования и проверит его... Так можно увидеть где именно теряются пакеты..

    НУжна программа и IP адрес игрового сервера для теста.

    https://avk-wellcom.ru/abonentam/instrukczii/diagnostika-s-winmtr.html

    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 22 сентября 2019 г. 9:01