none
Проблемы с ПО Lync RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день, 

    Мне пришлось столкнуться с проблемой связанной с ошибкой ПО Lync. При открытии программы, она тут же аварийно завершается. По логам видно указанное ниже. Прошу помочь разобраться

    С моей стороны были сделаны следующие действия:

    -Удалены ветки реестра Lync

    -Удалены последние обновления lync

    -очищен temp пользователя

    -Удалены sip файлы

    -Очищен localroaming

    -Переустановлено ПО

    Ниже представляю логи

    Имя журнала:   Application
    Источник:      MSOIDSVC.EXE
    Дата:          17.03.2014 18:48:52
    Код события:   0
    Категория задачи:Отсутствует
    Уровень:       Ошибка
    Ключевые слова:Классический
    Пользователь:  Н/Д
    Компьютер:     D4C9EFEE3805.gazprom-neft.local
    Описание:
    Не удается найти описание для идентификатора события 0 из источника MSOIDSVC.EXE. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.

    Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.

    К событию были добавлены следующие сведения: 

    InitializeSvcAPI failed with hr = 0x80072ee2

    Xml события:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="MSOIDSVC.EXE" />
        <EventID Qualifiers="0">0</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>0</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2014-03-17T14:48:52.000000000Z" />
        <EventRecordID>6992</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>D4C9EFEE3805.gazprom-neft.local</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>InitializeSvcAPI failed with hr = 0x80072ee2</Data>
        

    Имя журнала:   Application
    Источник:      Application Error
    Дата:          17.03.2014 18:48:33
    Код события:   1000
    Категория задачи:События сбоев приложения
    Уровень:       Ошибка
    Ключевые слова:Классический
    Пользователь:  Н/Д
    Компьютер:     D4C9EFEE3805.gazprom-neft.local
    Описание:
    Имя сбойного приложения: lync.exe, версия: 15.0.4551.1007, отметка времени: 0x52714a81
    Имя сбойного модуля: MSVCR100.dll, версия: 10.0.40219.325, отметка времени 0x4df2bcac
    Код исключения: 0xc000000d
    Смещение ошибки: 0x00000000000704d2
    Идентификатор сбойного процесса: 0x1108
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cf41efe49d319f
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\lync.exe
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\MSVCR100.dll
    Код отчета: 35e2aeed-ade3-11e3-a6a3-d4c9efee3805
    Xml события:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2014-03-17T14:48:33.000000000Z" />
        <EventRecordID>6990</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>D4C9EFEE3805.gazprom-neft.local</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>lync.exe</Data>
        <Data>15.0.4551.1007</Data>
        <Data>52714a81</Data>
        <Data>MSVCR100.dll</Data>
        <Data>10.0.40219.325</Data>
        <Data>4df2bcac</Data>
        <Data>c000000d</Data>
        <Data>00000000000704d2</Data>
        <Data>1108</Data>
        <Data>01cf41efe49d319f</Data>
        <Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\lync.exe</Data>
        <Data>C:\Windows\system32\MSVCR100.dll</Data>
        <Data>35e2aeed-ade3-11e3-a6a3-d4c9efee3805</Data>
      </EventData>
    </Event>

    Заранее спасибо за любую помощь в решении данного вопроса.


    • Изменено Quattro805 17 марта 2014 г. 15:28
    17 марта 2014 г. 15:27

Ответы