none
SC 2012 SP1 SM Удаление инцидентов из Data Warehouse RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте, как можно удалить инциденты из Data Warehouse?

    Дело в том, что настроено создание инцидентов из сообщений почтового ящика на который переодически попадает спам. Командой get-scsmobject -class (get-scsmclass -name system.workitem.incident) -filter 'Id = IR539' | Remove-SCSMObject -Force я удаляю их из рабочих элементов, но при формировании отчета об инцидентах в нем все равно выводятся эти "спам"-инциденты

    29 марта 2013 г. 4:07

Ответы

  • Удалить из DW поддерживаемым способом нельзя. Как вариант - не удалять инциденты, а ставить им какой-нибудь статус и удалять через день-два.


    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    • Помечено в качестве ответа Эрик С 9 апреля 2013 г. 11:21
    29 марта 2013 г. 13:49
    Модератор
  • Я думаю Антон имеет ввиду завести для таких инцидентов статус, например, "Спам". Тогда при формировании отчетов можно будет игнорировать такие инциденты с помощью фильтра. Да и вообще удалять такие инциденты тоже не самая удачная идея, так как это обращение на почтовый ящик хелпдеска. Наличие множества спама на этом ящике - это тоже проблема ИТ, и нужно ее решать.
    2 апреля 2013 г. 10:06

Все ответы

  • Может быть вот так лучше будет удаляться, правильнее?

    29 марта 2013 г. 5:47
  • Что там, что тут конечная команда Remove-SCSMObject одинакова, поэтому мне кажется, что про проблема не в этом, а в том, что Data Warehouse забирает и хранит у себя все инциденты по расписанию, поэтому удаление на основном сервере на сказываются на хранилище

    29 марта 2013 г. 7:02
  • "Одинакова", да не одинакова. Как вы проверяете факт наличия неудалившихся "спам-инцидентов" в хранилище?

    29 марта 2013 г. 7:16
  • Проверяю запуском отчета "Список инцидентов"
    29 марта 2013 г. 8:03
  • Удалить из DW поддерживаемым способом нельзя. Как вариант - не удалять инциденты, а ставить им какой-нибудь статус и удалять через день-два.


    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    • Помечено в качестве ответа Эрик С 9 апреля 2013 г. 11:21
    29 марта 2013 г. 13:49
    Модератор
  • Anton, четно говоря, немного не понял. Распишите, пожалуйста, подробнее, если можно
    1 апреля 2013 г. 8:51
  • Я думаю Антон имеет ввиду завести для таких инцидентов статус, например, "Спам". Тогда при формировании отчетов можно будет игнорировать такие инциденты с помощью фильтра. Да и вообще удалять такие инциденты тоже не самая удачная идея, так как это обращение на почтовый ящик хелпдеска. Наличие множества спама на этом ящике - это тоже проблема ИТ, и нужно ее решать.
    2 апреля 2013 г. 10:06