none
Event 7011 UxSms Netman UmRdpService вешается перенаправление и маппинг RRS feed

  • Вопрос

  • Название ОС:                      Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard
    Версия ОС:                        6.1.7601 Service Pack 1 сборка 7601
     Сборка ОС:                        Multiprocessor Free
     Дата установки:                   18.01.2012, 14:05:03
     Изготовитель системы:             Supermicro
    Модель системы:                   X8DTL
    Тип системы:                      x64-based PC
    Процессор(ы):                     Число процессоров - 2.
                                      [01]: Intel64 Family 6 Model 44 Stepping 2 GenuineIntel ~1584 МГц
                                      [02]: Intel64 Family 6 Model 44 Stepping 2 Gen uineIntel ~1584 МГц
    Версия BIOS:                      American Megatrends Inc. 2.0c      , 05.01.2011
     Язык системы:                     ru;Русский
     Полный объем физической памяти:   16 375 МБ
     Исправление(я):                   Число установленных исправлений - 73.
                             последнее обновление       KB982018
    Сетевые адаптеры:                 Число сетевых адаптеров - 2.
                                      [01]: Intel(R) 82574L Gigabit Network Connection

    Из софта: Office 2010, 1C 8.2 1.15, SQL 2008 r2, Apache 2.2, Trend Micro WFBS agent.

    Из ролей подняты: службы печати, удаленных рабочих столов, файловые службы.

    C 1 марта начались сыпаться эти ошибки в логах , сначала по пару штук в день и безболезненно , затем больше и начались проблемы. 

    Проблемы сводятся к следующему:

    1.Перестают мапиться принтера и диски юзверей.

    2. В один прекрасный момент перестал работать удаленное управление сеансом. Т.е. я могу подключиться к сеансу юзверя однако по неведомым причинам не могу им управлять. После выхода из удаленного управления сеансов появляется "ошибка удаленного управления сеансом ID №". В настройках снят запрос на разрешение подключения и сначала все работало. 

    Перечитал огромное кол-во форумов и статей по данной проблеме, но ответа так и не получил.

    Предпринятые действия:

    1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control Значение Dword: ServicesPipeTimeout=60000(Dec) помогает на 1-2 дня дальше все повторяется.

    Читал темы: 

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/ws2008r2ru/thread/5f017f0a-3c1c-450c-9ec6-706caafc60ed

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/ws2008ru/thread/c4716d54-4709-45ae-a8a3-fa4c0208972e


    Проблема актуальна. Помогите с решением.

     



    29 марта 2012 г. 9:33

Ответы

  • Доброго времени суток.

    СИМПТОМ:

    Customer has Windows Server 2008 R2 SP1 Terminal Server

    Every day event id 7011 appears in system log

    Users unable to print and mapped local disks are unavailable

    РЕШЕНИЕ:

    1. Installed KB:

    a. 2465772

    b. 2525949

    2. netsh int tcp set global chimney=disabled

    3. netsh int tcp set global rss=disabled

    3. Reboot the server



    Senior support engineer | Microsoft Customer Service and Support Center, EMEA, Russia & CIS


    • Изменено Ivan_Starunkin 20 апреля 2012 г. 9:44
    • Помечено в качестве ответа Roman_Zhulpo 11 мая 2012 г. 11:16
    20 апреля 2012 г. 9:44

Все ответы

  • 1) Последнее обновление у вас годичной давности, судя по отчету.  Вы после установки сервера его не обновляли? Рекомендую это проделать.

    2) Удалите антивирус  и понаблюдайте - TrendMicro известен своей проблемностью в серверном окружении

    По результатам будем думать дальше.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html


    2 апреля 2012 г. 14:33
  • Извините, ввел в заблуждение. KB982018 - это последнее в списке systeminfo. По журналу обновлений последние 16.03.2012 KB2647518 и KB2641653.

    Система лицензионная, софт тоже. В этом проблем нет.

    Антивирус удален. 

    Новая информация:

    К ошибке 7011 привязано событие по рестарту проблемной службы. Однако службы не перезапускаются. Спасает рестарт сервера. Все это происходит с периодичностью в 2-3 суток после рестарта сервера. Т.е. 2 дня все хорошо, а потом ползут ошибки. Добавил параметр HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control ключ ServicesPipeTimeout  60000, но в эвент логе все равно следующее:

    Имя журнала:   System
    Источник:      Service Control Manager
    Дата:          02.04.2012 18:08:02
    Код события:   7011
    Категория задачи:Отсутствует
    Уровень:       Ошибка
    Ключевые слова:Классический
    Пользователь:  Н/Д
    Компьютер:     SuperServer
    Описание:
    Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "UmRdpService".
    Xml события:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />
        <EventID Qualifiers="49152">7011</EventID>
        <Version>0</Version>
        <Level>2</Level>
        <Task>0</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-04-02T15:08:02.837830700Z" />
        <EventRecordID>38441</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="564" ThreadID="7464" />
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>SuperServer</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data Name="param1">30000</Data>
        <Data Name="param2">UmRdpService</Data>
      </EventData>
    </Event>

    В общем это выглядит так:

    Ошибка 02.04.2012 18:11:32 Service Control Manager 7011 Отсутствует

    Ошибка 02.04.2012 18:11:02 Service Control Manager 7011 Отсутствует

    Ошибка 02.04.2012 18:10:32 Service Control Manager 7011 Отсутствует

    Ошибка 02.04.2012 18:10:02 Service Control Manager 7011 Отсутствует

    Ошибка 02.04.2012 18:09:32 Service Control Manager 7011 Отсутствует Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "UmRdpService".

    Ошибка 02.04.2012 18:09:02 Service Control Manager 7011 Отсутствует Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "UxSms".

    Ошибка 02.04.2012 18:08:32 Service Control Manager 7011

    Отсутствует Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "UxSms".

    Ошибка 02.04.2012 18:08:02 Service Control Manager 7011 Отсутствует Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "UmRdpService".

    Сведения 02.04.2012 18:07:32 Winlogon 7002 (1102)  Уведомление о выходе пользователя для программы улучшения качества ПО

    Сведения 02.04.2012 17:40:30 Service Control Manager 7036 Отсутствует Служба "Windows Modules Installer" перешла в состояние running.

    Сведения 02.04.2012 17:40:29 Service Control Manager 7036 Отсутствует Служба "Software Protection" перешла в состояние running.

    Сведения 02.04.2012 17:30:02 Winlogon 7002(1102)  Уведомление о выходе пользователя для программы улучшения качества ПО

    Тут показан момент когда все хорошо, а потом резко начинаются проблемы.

    Есть еще симптомы. Перестал мапиться буфер обмена с локальной машины на сервер и не работает управление сеансами пользователей сервера, т.е подключиться могу, а управлять нет.




    • Изменено Roman_Zhulpo 3 апреля 2012 г. 6:10
    3 апреля 2012 г. 6:04
  • Все предпринятые меры не спасли. НА третьи сутки все повторилось. С управлением сеансами разобрался. NEED HELP/
    5 апреля 2012 г. 15:14
  • Доброго времени суток.

    СИМПТОМ:

    Customer has Windows Server 2008 R2 SP1 Terminal Server

    Every day event id 7011 appears in system log

    Users unable to print and mapped local disks are unavailable

    РЕШЕНИЕ:

    1. Installed KB:

    a. 2465772

    b. 2525949

    2. netsh int tcp set global chimney=disabled

    3. netsh int tcp set global rss=disabled

    3. Reboot the server



    Senior support engineer | Microsoft Customer Service and Support Center, EMEA, Russia & CIS


    • Изменено Ivan_Starunkin 20 апреля 2012 г. 9:44
    • Помечено в качестве ответа Roman_Zhulpo 11 мая 2012 г. 11:16
    20 апреля 2012 г. 9:44
  • Доброго времени суток.

    СИМПТОМ:

    Customer has Windows Server 2008 R2 SP1 Terminal Server

    Every day event id 7011 appears in system log

    Users unable to print and mapped local disks are unavailable

    РЕШЕНИЕ:

    1. Installed KB:

    a. 2465772

    b. 2525949

    2. netsh int tcp set global chimney=disabled

    3. netsh int tcp set global rss=disabled

    3. Reboot the server



    Senior support engineer | Microsoft Customer Service and Support Center, EMEA, Russia & CIS

    Помечаю данный совет Ивана как ответ, только с некоторой оговоркой.

     Из-за большого разнообразия подключаемых принтеров проблемы возникали с некоторыми конкретными моделями, которые не были сертифицированны компанией Microsoft для работы в TS и, как следствие, "прибивали" указанные службы.

     Основные проблемы возникали из-за притеров Canon (особенно MF 4010 4018 ). Но, так как сразу не могу отказаться от всех подобных принтеров, пришлось установить сторонний софт и перенаправлять проблемные принтера при помощи этого софта.    

    Итак, для успешной печати используйте только сертифицированны компанией Microsoft принтеры + если, устанавливаете драйверы, то обязательно их изолируйте.

     


    • Изменено Roman_Zhulpo 11 мая 2012 г. 11:56
    • Предложено в качестве ответа i3laze_ 27 марта 2013 г. 9:35
  • Выполнил действия, рекомендованные Иваном. Тестируем.
    • Предложено в качестве ответа igorkir 30 июля 2013 г. 19:57
  • Такая же история.

    После выполнения этик рекиномендаций через 2ое суток - в логах опять такие же ошибки.

    Но при этом принтеры и диски пользователей продолжают маппироваться и работать.

    И тем не менее большое количество ошибок в логах очень напрягает.

    Что еще можно сделать?

    29 августа 2013 г. 7:55
  • Доброе время суток. Так же имеется эта проблема, на Windows Server 2008R2 STD причем, принтеры и диски перестают подключаться, а в системных событиях ошибок о превышении времени ожидания служб нет. Что делал:

    1. Установил все обновления на ОС

    2. Удалил антивирус (в данное время на ОС не установлен антивирус)

    3. Пробовал в групповой политике указывать "Выполнять драйвера принтеров в изолированных процессах" и "Переопределить параметры совместимости драйвера" - ничего не дало, наоборот, проблема начала проявляться чаще

    4. Сделал команды

     netsh int tcp set global chimney=disabled

     netsh int tcp set global rss=disabled

    5. Увеличил время ожидания для служб:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control ключ ServicesPipeTimeout  60000

    6. По возможности удалил большинство драйверов принтеров, оставив самые основные (по опыту не проблемные):

    На данный момент не знаю что делать. Сейчас склоняюсь ко мнению, что проблема не в драйверах принтеров, или стороннем софте, а в самой Windows SRV 2008R2 STD, т.к.:

    1) Антивируса нет

    2) Все обновления есть

    3) Из стороннего софта только 1С 82, которая никак не влияет на печать

    4) Используемые драйвера принтеров не проблемные

    5) Ошибка есть не только у меня, у многих пользователей.

    - Вопрос к представителям MS - дайте код для создания бесплатного инцидента тех поддержки, т.к. все решения, предложенные на форумах, уже перепробовал.

    5 июня 2014 г. 11:17
  • Эту тему кто-нибудь просматривает?
    17 июня 2014 г. 8:15
  • Эту тему кто-нибудь просматривает?

    похоже не читают.

    Единственное адекватное решение в виде "костылей": удаление Inacitve TS port в сервере печати и перезапуск службы "диспетчера печати", при чём удаление портов надо задать в планировщике, так же как и перезапуск службы "диспетчера печати".

    http://inactivetsport.codeplex.com/ здесь описано.

    15 июля 2014 г. 11:07
  • Damianden, создал ежесуточное задание на удаление неактивных портов, после этого перезапуск диспетчера печати - "костыль" не помог. Сегодня проблема повторилась. 
    9 сентября 2014 г. 10:48
  •  кто нить победил?
    19 января 2016 г. 20:24