none
Периодические проблемы с доставкой почты RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день коллеги!

    Разбираюсь с проблемой работы почты, но проблему влияющую на данный глюк пока не смог идентифицировать (

    Итак:

    Есть Exchange 365 Online. Все в общем-то работает хорошо, но иногда возникают следующие ситуации, которые имеются на данный момент:

    1) С одного домена почта не доходит вообще. Причем домен отправителя, солидная фирма и вряд ли там проблемы с черными списками или они распознаются как спамеры. По крайней мере с помощью сервиса Mxtoolbox - BlackList ни один из проблемных доменов не идентифицируется. Причем, в веб интерфейсе управления почтовым сервером (нашим) в трассировке сообщения, я выставляю фильтр, что отправитель такой-то, получатель такой-то (наш пользователь) - Поиск=система ни чего не выдает (пусто). А отправитель шлет письма и говорит, что ему в ответ ни ошибки не приходят ни уведомления и т.п. Т.е. с того конца почта уходит, а к нам не приходит. И если я ее не вижу в трассировке, то это что значит, она реально до нашего почтаря так и не дошла?

    2) Проблема №2. Всплывает периодически. К примеру вчера. Есть зарубежная компания поставщик. Часто нам шлют письма, а точнее директору. И к примеру, с утра они шлют сообщение - оно директору пришло, через полчаса шлют другое - не пришло! И в трассировке сообщений я вижу вот такое по вчерашней ситуации (трассировщик строит табличку с событиями по доставке сообщения):

    1) Состояние Failed. 

    2) Причина: [{LED=550 5.7.1 TRANSPORT.RULES.RejectMessage; the message was rejected by organization policy};{MSG=};{FQDN=};{IP=};{LRT=}]

    3) Отправить в папку нежелательной почты. Подробные сведения недоступны.

    4) GenerateIncidentReport. Правило транспорта: "", ИД: ‎("7352FF48-8BBC-4122-A465-089890D38C4E")‎, политика DLP: "", ИД: ‎(00000000-0000-0000-0000-000000000000)‎.И вот 4-й пункт я вообще не пойму! Я пересмотрел все транспортные правила созданные на почтаре - там ни где нет правила c с названием "Политика DLP"

    5)Остановить обработку дополнительных правил. Правило транспорта: "", ИД: ‎("7352FF48-8BBC-4122-A465-089890D38C4E")‎, политика DLP: "", ИД: ‎(00000000-0000-0000-0000-000000000000)‎.

    6) Отклонить сообщение. Правило транспорта: "", ИД: ‎("7352FF48-8BBC-4122-A465-089890D38C4E")‎, политика DLP: "", ИД: ‎(00000000-0000-0000-0000-000000000000)‎.

    Вот ни как пока не пойму в чем проблема и где еще что на серваке посмотреть (.

    Спасибо! Буду признателен за помощь!

    17 января 2018 г. 8:50

Ответы

  • Шо, опять? волк.жпг

    А отправитель шлет письма и говорит, что ему в ответ ни ошибки не приходят ни уведомления и т.п. Т.е. с того конца почта уходит, а к нам не приходит. И если я ее не вижу в трассировке, то это что значит, она реально до нашего почтаря так и не дошла?

    открывайте кейс в поддержку, требуйте копию письма вам на жмыло или еще куда, это копию можно дать ТП.

    Только так и бороться. В трейсинге не видите скорее всего потому, что письмо тупо срезается сразу по скажем IP block листу, до установки смтп сесии вообще. 99%.

    По второму вопросу правило-тики есть, раз работает. У него скорее всего странное условие, раз идет через раз. Надо искать.

    18 января 2018 г. 12:04