none
Некорректно отображаются сообщения! RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день, подскажите пожалуйста решение проблемы

    Руководству мои сообщения в Outlook приходят в "неправильном" формате, хотя у коллег всё отображается отлично,  если отправлять с другого ПК это же сообщение, то у начальства  оно "читается" корректно.

    Фото приложу чуть позже, когда уч. запись будет проверена.

    Спасибо.


    2 апреля 2019 г. 14:17

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Могли бы пожалуйста приложить пока ссылку на файловое хранилище (например onedrive) на фото, предварительно скройте всю персональную/конфиденциальную информацию(адрес отправителя/получателя, тему и т.п.).

    Укажите пожалуйста версию, билд, битность ОС и Office?

    P.S. Сравните пожалуйста настройки языка/региона на проблемном ПК и там где проблема не воспроизводится.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    2 апреля 2019 г. 19:44
    Модератор
  • Здравствуйте, вот такие сообщения приходят  http://b.radikal.ru/b16/1904/ee/f6a47f11dc25.png

    ОС - 64 Win7 / Office - 2016

    Языки совпадают:

    Исходящие - Кириллица (KOI8-R)

    Исходящие vCard - Кириллица (Windows)

    3 апреля 2019 г. 8:58
  • Разверните вашу фразу, цитата: "Руководству мои сообщения в Outlook приходят в "неправильном" формате, ...", приложите скриншот правильного формата вашего сообщения, также дополните как вы создаёте своё сообщение и в каком формате:

    так как представленный вами скриншот:

    напоминает "Прогноз погоды".


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    3 апреля 2019 г. 9:38
    Модератор
  • Да, Вы, правы это Прогноз погоды (фрагмент из сообщения), корректный вариант сообщения по ссылке  http://c.radikal.ru/c00/1904/de/eb9165ebde18.png

    Сообщения создаются в формате HTML



    3 апреля 2019 г. 14:39
  • Сравните настройку Outlook у Получателя вашего сообщения, с настройкой Outlook Получателя у которого сообщение отображается правильно.

    Судя по представленному скриншоту правильного отображения сообщения:

    В Outlook вашего руководства сообщения не совсем корректно настроено отображение входящих сообщений, а именно не установлена галка на опции "Удалять дополнительные переносы строк в текстовых сообщениях":

    Ждём от вас результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    3 апреля 2019 г. 15:16
    Модератор
  • Спасибо, но с другого компьютера мы отсылаем это же сообщение и оно у них отображается корректно, без отступов и "красных выделений", пожалуйста помогите рассмотреть все возможные варианты решения данной проблемы на моём ПК, поймите меня, руководство - люди иностранные, врятли захотят подстраиваться под обычных смертных, я их могу попросить лишь один раз проверить данное решение
    4 апреля 2019 г. 9:09
  • Дополните, как непосредственно у вас настроен Outlook?

    По возможности, предоставьте ссылку на ваше сообщение.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    4 апреля 2019 г. 13:12
    Модератор
  • Здравствуйте,

    Пожалуйста сообщите, также какое антивирусное ПО используется на проблемном ПК, и воспроизводится проблема с отключенным антивирусом или расширением(add-in) в Outlook.

    Как вариант попробуйте запустить outlook в безопасном режиме и сообщите об актуальности проблемы:
    Outlook.exe /safe
    Подробнее: Open Outlook in safe mode

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    • Изменено SQxModerator 4 апреля 2019 г. 16:23 обновлено
    4 апреля 2019 г. 16:22
    Модератор