none
Глухие зависания Windows 10 на компьютерах Lenovo, HP RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго. Купили у себя в компании 2 неттопа от двух разных производителей, пока для тестов как возможный вариант будущей модернизации обычных громоздких системников.

    1) HP ProDesk 260 Mini PC (L9U00ES)

    2) Lenovo ThinkCentre M53 Tiny (10DC0019RU)

    Оба устройства поставлялись с Win8.1 которая была обновлена до Win 10 Pro.

    Win10 Pro, на обоих компьютерах работает в домене Win 2008R2.

    Lenovo обычно наглухо зависает во время работы в MS Office или во время открытого Mozilla Firefox. Либо, если комп не выключать всю ночь, то на утро первое движение мышкой которое делает пользователь приводит к зависаниям.

    В логах много разных ошибок, устранение которых особо не помогает. Одно время думал что проблема в DCOM, но эти ошибки даже после их устранения продолжают появляться, особенно это заметно после очередного обновления или нового билда Win 10. Зависания происходят регулярно каждый день. Стоят последние драйвера и патчи системы. К слову на домашнем ноуте обновленном с Win 7 таких проблем нет, хотя ошибок тоже вагон и маленькая тележка.

    На HP ситуация по лучше, зависания происходят реже. В основном было замечено, то же после длительного простоя устройства, и чаще всего при работе по SSH через программу WinSCP.

    У кого какие идеи, что с этим можно сделать, куда копать?Есть скриншоты логов ошибок с обоих устройств, но выложить не могу, так выдается сообщение: "Основной текст не может содержать изображения и ссылки, пока ваша учетная запись не будет проверена"


    • Изменено DenAdmin 10 февраля 2016 г. 14:51
    10 февраля 2016 г. 11:42

Ответы

  • Добрый день.

    Смотрите логи, выполняйте требуемые действия.

    По сути нужно будет заменить поврежденные системные файлы на оригинальные из оригинального дистрибутива.

    По результатам отпишитесь.

    Так же как вариант проверить диски на битые сектора с помощью какого либо ПО на пример Victoria, на всякий ...


    Я не волшебник, я только учусь MCTS Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий Мой Блог http://www.ru-tech.net/


    15 февраля 2016 г. 11:36
    Модератор

Все ответы

  • Сторонние антивирусы установлены или только встроенный?

    Компьютерная помощь - /profile/staiki/

    10 февраля 2016 г. 14:19
  • Только встроенный "Защитник Windows"
    • Изменено DenAdmin 10 февраля 2016 г. 14:36
    10 февраля 2016 г. 14:36
  • <Оба устройства поставлялись с Win8.1 которая была обновлена до Win 10 Pro.>

    Ещё как вариант очистить от старой системы файлы. Если чистили - тогда даже ничего в голову и не лезет..



    Компьютерная помощь - /profile/staiki/

    10 февраля 2016 г. 15:52
  • Вернее даже, сначала они были обновлены, и я думал что проблема как раз в этом, в неудачном обновлении, после чего выполнил чистую установку из образа на обоих устройствах (так что удалять нечего) и зависания продолжились, потом вышло уже два новых билда Win10, а проблема так и осталась.

    11 февраля 2016 г. 8:14
  • Здравствуйте, 

    Запустите командный процессор (CMD.ехе) от администратора и выполните команды:

        dism /online /cleanup-image /restorehealth
        sfc /scannow

    Сообшите о результатах.

    Что касается проверки учетной записи, см. обсуждение:

    Проверка учетной записи для получения прав на публикацию изображений и гиперссылок.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    12 февраля 2016 г. 14:08
    Модератор
  • на обоих устройствах:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth:

    Ошибка: 0x800f081f

    Не удалось найти исходные файлы.
    Укажите расположение файлов, необходимых для восстановления компонента, с помощью параметра "Источник". Дополнительные сведения об указании расположения источника см. на веб-странице ....

    Файл журнала DISM находится по адресу C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

    sfc /scannow:

    Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
    может восстановить некоторые из них. Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути: windir\Logs\CBS\CBS.log. Например,
    C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Обратите внимание, что ведение журнала
    в настоящее время не поддерживается для автономного обслуживания.

    15 февраля 2016 г. 11:26
  • В данный момент мной поставлено 10 Tiny-M53, на каждом чистая Win10x64 (1511)+базовый набор офисных программ и 1с+домен. И у меня такие же фокусы на как минимум 5 машинах. Одна тачка висла ещё до ввода в домен при заливке пакета программ.

    Эти тотальные зависания, больше похожи на троттлинг процессора или некорректно работающий диск или ещё что-то железное, а там внутри между прочим SSHD 500Гб+8Гб гибрид.

    В логах этой проблемы нет до момента вынужденного выключения, это "система". Обратите внимание на хитроумный BIOS.

    Рекомендации - то что делаю сам по убыванию значимости.

    1 Выключаем неиспользуемые устройства типа "синего зуба". Кстати, индикация BT пропадёт только после перезагрузки, а не после отключения устройства. BT он везде такой приставучий.

    2 Обновляем ОС.

    3 Ставим с официального сайта весь набор дров через их же утилиту.

    4 Обновляем BIOS (не случайно на сайте производителя прошивки вылетают прямо на глазах) - отличий версии 2014 года от 2016 не заметил. И никакой UEFI загрузки (по умолчанию Auto первый грузится Legacy, вот пусть и грузится).

    Из результатов - на "обработанных" таким образом ПК зависания пока ушли (неделя теста на бедных пользователях), но считаю ситуацию не решенной и спящей, есть подозрения, что причина не в ОС, а в "заморской шкатулке" самой по себе. Ну или надо куда-то надавить по феншую, иначе производитель не гарантирует...

    Шкатулка с SSHD+4 ноутбучных ядра... рядом не стоит с i3 и HDD. 

    Вывод: прежде чем наступит момент, когда стабильность шкатулок достигнет стабильности десктопных решений безо всяких гибридов внутри, пройдёт ещё немало времени.

  • Добрый день!

    Удалось ли как-нибудь решить проблему с периодическим зависанием Lenovo M53 Tiny? Тут взяли их в офис 10 штук и практически все раз в неделю/две виснут. А бывает, что виснут 2 раза в день, а потом 2-3 недели полет нормальный. Виснут и в режиме покоя, и в процессе работы под нагрузкой, и в терминале - в общем закономерностей выявлено не было. Везде стоит Windows 10 x64. Может проблема в разрядности системы? Никто не пробовал ставить на них x86? Диски где-то HDD, где-то SSD Samsung/LiteOn. Совершенно непонятно как лечить... (((

    3 марта 2017 г. 14:31