none
Skype For Buisness RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте, прошу вас помочь.

    Пользователь в скайпе для бизнеса 2016 поменял свою фотографию. В настройках фотография отображается новая. Однако у пользователя при открытии скайпа отображается старая фотография. Так же часть коллег пользователя видят его старую фотографию. У пользователя и его коллег были удалены папки lync по путям:

    C:\users\<user>\appdata\roaming\microsoft\office\16.0

    C:\users\<user>\appdata\local\microsoft\office\16.0  

    Это не помогло.

    Откуда еще может подтягиваться старая фотография пользователя и как это можно исправить?

    Спасибо!

    7 ноября 2018 г. 8:17

Ответы

  • Дополните, вы пробовали удалить Учётную запись с сервера Skype, подождать сутки и вновь его ввести как нового пользователя, затем внести аватор в AD и вновь подождать сутки.

    Какой результат после этих действий?

    P.S. Для размышления: Skype for Business для своего запуска требует наличия и ввода именно рабочей Учётной записи. Проверьте Facebook, в старые времена фотографии хранились там, для пользователей Lync. У ленивых админов, рабочая Учётная запись на портале Майкрософт Office 365. Соответственно, все настройки аваторов независимо от того, коробочная версия или подписка установлена у пользователя, ведёт к рабочей Учётной записи Outlook Office 365.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    16 ноября 2018 г. 11:20
    Модератор

Все ответы

  • У Вас SFB On-premises/Online/hybrid? 

    Фотография может подтягиваться из AD - thumbnailPhoto атрибут


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    7 ноября 2018 г. 8:24
    Модератор
  • SFB On-premises
    7 ноября 2018 г. 8:42
  • проблема в том, что у ряда пользователей фотография этого пользователя новая, а у радя - старая.
    7 ноября 2018 г. 8:45
  • Как изначально загружалось  фото для пользователей?

    Как пользователь сейчас изменил фото?

    Какое фото отображается в Outlook client/OWA?

    Из PS посмотрите и выложите вывод get-userphoto -identity user@xza.xx | fl

    Коллеги о которых Вы говорите, все в одной организации?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    7 ноября 2018 г. 9:01
    Модератор
  • Как изначально фотография загружалась неизвестно.

    В Outlook client/OWA отображается новая фотография.

    Коллеги все в одной организации, в одном домене.

    В PS на ПК пользователя командлет get-userphoto не распознается.

    7 ноября 2018 г. 9:55
  • Команду необходимо выполнить через Exchange Windows shell


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    7 ноября 2018 г. 9:58
    Модератор
  • К сожалению к этой консоли нет доступа. Есть возможность как-то еще продиагностировать проблему?

    7 ноября 2018 г. 10:06
  • Попробуйте зайти в SFB под пользователем который видит старое фото с другого компьютера - пользователя который видит новое фото.

    Что видит


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.




    7 ноября 2018 г. 10:23
    Модератор
  • У проблемного пользователя, создайте и представьте аналогичные скриншоты, шаг 1:

    Шаг 2, нажмите на кнопку "Изменить или удалить фотографию":

    вас должно перевести на страницу профиля откуда была взята фотография, для примера:


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    9 ноября 2018 г. 4:48
    Модератор
  • Скриншоты не приложу. Но проделали все шаги и тут у пользователя отображается нормальная новая фотография.

    Произвели переустановку Skype у проблемного пользователя, но это не помогло. После входа отображается старая.

    Может ли фото быть закэшировано где то на ПК пользователя?

    9 ноября 2018 г. 7:04
  • Вывод командлета Get-UserPhoto 'фио пользователя' :

    RunspaceId  : <набор символов>

    Identity    : <домен>/Migration/Users/<xxx>/1234567

    PictureData : {<много цифр :)>}

    Thumbprint  :

    IsValid     : True

    ObjectState : New

    9 ноября 2018 г. 7:16
  • Попробуйте зайти в SFB под пользователем который видит старое фото с другого компьютера - пользователя который видит новое фото.

    Что видит

    Это сделали?


    Thumbprint  : Пустрой?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    9 ноября 2018 г. 7:46
    Модератор
  • Нет это не сделали. Ближайшие коллеги все видят старое фото.

    Попробовали на другом ПК войти под новым профилем, но также отображается старое фото, а в настройках новое.

    9 ноября 2018 г. 9:08
  • В OWA>люди>контакты>Ваши контакты/outlook в контактах у Вас отображается товарищ? старое фото там или новое?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    9 ноября 2018 г. 9:44
    Модератор
  • А есть папка SFB Contacts?

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    9 ноября 2018 г. 9:52
    Модератор
  • В OWA в контактах отображается новое фото.
    9 ноября 2018 г. 10:00
  • Нет такой папки.
    9 ноября 2018 г. 10:18
  • У проблемных пользователей (у тех кто видит старую фотографию) проверьте в Outlook\Люди, Карточку контакта какая фотография отображается в ней, должна быть новая:


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    9 ноября 2018 г. 10:21
    Модератор
  • У проблемных пользователей (у тех кто видит старую фотографию) в контактах в Outlook и в OWA отображается новая фотография. Старая фотография пользователя отображается только в SFB.
    12 ноября 2018 г. 12:12
  • Возможно ли что старая фотография пользователя лежит где-то на сервере skype? Если да, то где ее можно там посмотреть? По какому пути?
    12 ноября 2018 г. 12:14
  • Попробуйте у проблемного пользователя удалить контакт этого человека из SFB, затем выполните его поиск и добавьте заново.

    Сообщите, будет у него старая фотография отображаться или новая.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    12 ноября 2018 г. 15:22
    Модератор
  • Сделали. Через поиск находится старая фотография.
    14 ноября 2018 г. 13:46
  • Проверьте, какая фотография отображается у проблемного пользователя на его ресурсе Delve.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    14 ноября 2018 г. 19:24
    Модератор
  • Что за ресурс Delve? Как проверить на нем фотографию?
    15 ноября 2018 г. 12:48
  • Всё зависит от того, создавал ли пользователь аккаунт на Delve.

    Фотография аккаунта Skype for Business, изменяется в Профиле Outlook рабочей Учётной записи:

    При выборе "Обновить профиль", если создавался аккаунт на Delve, перекидывает на Delve:

    Изменяем фотографию Аватора в рабочей учётной записи Outlook:

    автоматом изменяется фотография аватора в Skype for Business:

    и в Delve:


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    15 ноября 2018 г. 14:56
    Модератор
  • Акаунт на Delve не создавался. SFB закрытой сети без доступа в интернет. Откуда еще может подтягиваться старая фотография в аватар? Есть какой-то кэш на серверах SFB где она может хратиться? если да то прошу указать пути расположения этого кэша.
    • Изменено odmin991 16 ноября 2018 г. 7:20
    16 ноября 2018 г. 5:58
  • Жук, у него не SFB Online на о365 а On-Premises сервер.

    odmin991

    Посмотрите подобное обсуждение:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/1d915809-11d0-4443-8b31-8df682926310/active-directory-pictures-and-skype?forum=sfbfr



    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    16 ноября 2018 г. 7:57
    Модератор
  • Дополните, вы пробовали удалить Учётную запись с сервера Skype, подождать сутки и вновь его ввести как нового пользователя, затем внести аватор в AD и вновь подождать сутки.

    Какой результат после этих действий?

    P.S. Для размышления: Skype for Business для своего запуска требует наличия и ввода именно рабочей Учётной записи. Проверьте Facebook, в старые времена фотографии хранились там, для пользователей Lync. У ленивых админов, рабочая Учётная запись на портале Майкрософт Office 365. Соответственно, все настройки аваторов независимо от того, коробочная версия или подписка установлена у пользователя, ведёт к рабочей Учётной записи Outlook Office 365.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    16 ноября 2018 г. 11:20
    Модератор
  •  удалить Учётную запись с сервера Skype, подождать сутки и вновь его ввести как нового пользователя, затем внести аватор в AD и вновь подождать сутки.

    Помогло. Спасибо.
    10 декабря 2018 г. 11:48