none
Слетела активация RRS feed

  • Вопрос

  • Привет всем, столкнулись с проблемой активацией microsoft office в организации.  Есть KMS сервер windows server 2012R2 в домене,  последние обновления датируются от 2013 года. Также в домене есть ОС win7x32 и win8, win8.1 (x32 и x64), но активация слетает именно с windows 7 x32  microsoft office при чем с разных версий (2010, 2013, 2016), проблема появилась относительно не давно, в феврале 2016, с остальными операционными системами все в порядке, код ошибки 0x4004F00D. Провели диагностику, попытались активировать в ручную, указали в ручную адрес KMS сервера и активировали, но при попытки активировать учетную запись появилось сообщение что не может ПК достучаться до KMS сервера, на форумах говориться, что проблема в разнице во времени и дате на сервере с клиентской машиной,  и что брандмауэр заблокировал порт 1688, проверяли, все работает, порт открыт, сервер синхронизирован с DC.

    Обновили проблемные ПК, это ОС win7x32 , так как не было вообще установленных обновлений, но не помогло, проблема сохранилась.

    Возможно проблема в KMS сервере? ему может нужны необходимые обновления для того, чтобы он смог увидеть  именно win7 с microsoft office 2010,13,16., потому что другие ОС в домене работают без нареканий.

     
    18 августа 2016 г. 12:15

Все ответы

  • Можно попробовать проверить как описано тут

    Диагностика ошибок активации KMS
    1. Если на компьютере установлен клиентский ключ KMS, проверьте состояние лицензирование. Для этого введите следующую команду, затем нажмите клавишу ВВОД:

      cscript ospp.vbs /dstatusall

    2. Чтобы просмотреть журнал активации KMS, введите следующую команду, а затем нажмите клавишу ВВОД:

      cscript ospp.vbs /dhistorykms

    3. Для запуска активации введите следующую команду, а затем нажмите клавишу ВВОД:

      cscript ospp.vbs /act

    4. Проверьте, если ли в сообщении об ошибке код 0xC004F042. Если в уведомлениях для пользователей отображается код ошибки, его можно использовать для поиска сообщения об ошибке. Для этого введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

      cscript ospp.vbs /ddescr:0xC004F042


    Все что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск. Делайте Backup правильно.

    18 августа 2016 г. 12:40
  • Эти скрипты отрабатывал, так как оттуда я выяснил что клиент KMS не может связаться с KMS узлом, код ошибки 0xc004f042. Так вот вопрос, как все работало 3 года, а потом в один момент стали отваливаться от KMS сервера, и перестали конектиться к KMS узлу, и именно win7x32.
    18 августа 2016 г. 13:15
  • https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2870357 это смотрели?

    Все что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск. Делайте Backup правильно.

    18 августа 2016 г. 13:31
  • Отработал скрипты которые был в статье, но не чего нового не узнал.

    При просмотре статуса лицензии, пишет, что не лицензирован, и не может соединиться с сервером KMS, хотя видит его и пытается до него достучаться, но такая фигня происходит именно на win 7 и с любой версией office (2010,2013,2016), но рядом стоит ПК с win 8 проблем нет.


    19 августа 2016 г. 7:53
  • Подскажите в текстовых файлах которые есть в статье какая либо информация есть?

    Вы их не смотрели?


    Все что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск. Делайте Backup правильно.

    19 августа 2016 г. 8:10
  • Да смотрел, информация по статусу лицензии, плюс информация активации лицензии в ручную.  Из отчетов видно, что офис не лицензирован, из за того что не было соединения с KMS сервером, и выдает ошибку 0xc0020017 и 0xc004f042
    Cscript ospp.vbs /dstatusall

    Cscript ospp.vbs /act


    19 августа 2016 г. 8:28
  • Вот еще информация попробуйте глянуть

    Все что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск. Делайте Backup правильно.

    19 августа 2016 г. 8:35