none
Проблема повторной активации терминальной лицензии. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Приобрели лицензию Microsoft Windows Remote Desktop Services CAL 2019 (лицензия MLP) для дополнения к существующим лицензиям, которые покупали по каналу OLP, на Windows Server 2012.

    При попытке активировать через интернет выдал ошибку о невозможности активации. Покопав интернет обнаружил статью, что данные лицензии активируются без проблем по телефону.

    Дозвонились в Microsoft, активировали, все работает, проблем не было.

    Возникла необходимость перенести терминал с лицензиями на другой физический сервер. После переноса все лицензии благополучно переехали кроме свежекупленных. При попытке повторной активации через интернет, ошибка, при активации через телефон ответили, что ключи не валидные.

    Подскажите что с этим делать?


    1 февраля 2021 г. 6:42

Ответы

  • Продавец (1С) отказал в решении, сказали решайте сами, у нас нет специалистов.

    Проблему решили. Дозвонились в майкрос, долго описывали проблему, нами поиграли в футбол, но в итоге попали на адекватную девушку, которая сгенерировала новые ключи и мы смогли все активировать на сервере. 

    21 февраля 2021 г. 12:40
  • Подскажите что с этим делать?


    Здравствуйте.

    Позвоните продавцу у которого Вы купили обозначенные лицензии. У него должны быть все необходимые инструменты для оказания Вам помощи. Если он сам не сможет порешать Ваш вопрос, то сможет воспользоваться ресурсами Microsoft.

    Скорее всего, описанная Вами проблема связана с неготовностью учетных систем Microsoft корректно обрабатывать запросы на активацию RDS CAL, купленных в виде коробок в розничном канале.

    1 февраля 2021 г. 8:53
    Модератор

Все ответы

  • Подскажите что с этим делать?


    Здравствуйте.

    Позвоните продавцу у которого Вы купили обозначенные лицензии. У него должны быть все необходимые инструменты для оказания Вам помощи. Если он сам не сможет порешать Ваш вопрос, то сможет воспользоваться ресурсами Microsoft.

    Скорее всего, описанная Вами проблема связана с неготовностью учетных систем Microsoft корректно обрабатывать запросы на активацию RDS CAL, купленных в виде коробок в розничном канале.

    1 февраля 2021 г. 8:53
    Модератор
  • Здравствуйте

    Вы связались с продавцом, как порекомендовал Вам MSBuy.ru и есть ли результат?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    16 февраля 2021 г. 14:29
    Модератор
  • Продавец (1С) отказал в решении, сказали решайте сами, у нас нет специалистов.

    Проблему решили. Дозвонились в майкрос, долго описывали проблему, нами поиграли в футбол, но в итоге попали на адекватную девушку, которая сгенерировала новые ключи и мы смогли все активировать на сервере. 

    21 февраля 2021 г. 12:40