Попробуйте мартовский апдейт накатить. https://support.microsoft.com/en-us/kb/3114831 Проблема с одним клиентом? Если он на другой машинке залогинится проблема остаётся? В outlook как отображается?
А ничего не сделаете. Это тянется с самого начала выпуска 2013го клиента. У меня тоже частенько такое бывает, что мне написали сообщение, я пытаюсь его открыть, а его а)либо нет в клиенте, если беседа новая, б) это сообщение находится
среди предыдущих сообщений. Делаю такой хинт - нажимаю Ctrl+S, беседа сохраняется в Outlook, иду туда и читаю сообщение. Жутко неудобно, но пока это для меня единственный выход не пропустить сообщения.
